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IMAP-20260506-ALTCO-4400 - IMA PROTECT - Alternance - Conseiller client commercial H/F

Fri, 15 May 2026 09:04:08 Z

Description du poste :
Découvrez notre vie d’entreprise en images sur Welcome to the Jungle : https://bit.ly/imaprotect Envie de développer vos compétences commerciales dans un environnement dynamique, au cœur de la relation client ? Au quotidien, vous êtes en relation avec nos prospects par téléphone en appels entrants et sortants. Vous leur proposez une offre de télésurveillance ou de téléassistance adaptée à leurs besoins. Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client Commercial en alternance F/H ! 🎯 Vos missions : 1ère année : apprendre et pratiquer Prendre en charge les demandes clients et y répondre avec professionnalisme, Conseiller, argumenter et proposer des solutions adaptées (prévention des risques, télésurveillance, téléassistance), Participer au développement commercial à travers la vente et les relances Contribuer à la gestion d’un portefeuille clients, en lien avec l’équipe, Appliquer les bonnes pratiques et procédures internes. 2ème année : gagner en autonomie et en impact Prendre du recul et proposer des axes d’amélioration des process, Contribuer à la performance du service (objectifs qualitatifs et quantitatifs), Réaliser une veille concurrentielle pour mieux comprendre les attentes du marché, Participer à des projets transverses (ateliers, tests, amélioration continue…). 📌 Modalités du poste / horaires de travail : Vous intégrez en septembre 2026 un BTS Management Commercial Opérationnel. Notre plateau est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 14h. Présence en entreprise en début de semaine, du lundi au mercredi. Merci de préciser sur votre CV l’école et le rythme de l’alternance.

👤 Profil recherché : À l’aise dans la relation client, avec un excellent sens du contact, Attiré par les environnements commerciaux et la vente de services, Orienté satisfaction client, avec le goût du travail bien fait. ✅ Les indispensables : Des bases solides en relation client (posture, communication, écoute), Une aisance avec les outils informatiques, Une bonne maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit. ✨ Ce qui fera la différence : Esprit d’équipe, rigueur et sens des responsabilités, Capacité à prendre des initiatives et à être force de proposition, Envie d’apprendre, de progresser et de s’investir pleinement dans votre alternance. Process de recrutement:  1. Entretien téléphonique 2. Entretien RH / opérationnel 3. Prise de références Vous nous avez convaincu ?! Bienvenue chez nous ! 😊 Politique de recrutement : Engagée dans une politique d’Inclusion et de Diversité, IMA Protect accorde une attention égale à toutes les candidatures, quels que soient l’origine, le parcours, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou la situation de handicap. Les données personnelles transmises sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et utilisées uniquement dans le cadre du processus de recrutement. Les petits + en bonus : 💸 Primes intéressement / participation / prime vacances. 🏥 Mutuelle prise en charge à 65% par l’entreprise. 🍴Restaurant d’entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l’entreprise). 🚍 Prise en charge à 60% de l’abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées. 🎉 CSE d’entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur les loisirs dès votre arrivée, chèques vacances 200€, etc…). 🏠Organisation du travail alternant présentiel sur site et télétravail sur volontariat dès que vous êtes autonome et en accord avec votre responsable. 🅿️ Parking extérieur et intérieur, bornes de recharges pour véhicules électriques, local à vélos. 🐑Locaux situés parc de la chantrerie (Nantes Nord). Bureaux conviviaux, collaboratifs, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espace détente, éco-pâturage… ). Accès en transport en commun via les lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles). 💪 Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l’année, mécénats locaux et culturels)

CPTA79-4410 - IMH - Comptable confirmé H/F

Wed, 13 May 2026 15:27:27 Z

Description du poste :
Dans le cadre d’une création de poste au sein d’IMH GIE, nous recherchons un(e) comptable expérimenté(e) souhaitant s’inscrire dans une fonction à responsabilités élargies et un périmètre financier transversal. Missions Rattaché(e) à la direction financière d’IMH et plus particulièrement à la Responsable du service Comptabilité, au sein d’une équipe de 4 chargé(e)s de comptabilité spécialisé(e)s, vous aurez un rôle central dans la gestion comptable et financière de l’entreprise : Participer, dans le respect des délais, des procédures et du périmètre défini, à la supervision et à la tenue complète de la comptabilité générale, clients, fournisseurs et/ou trésorerie de l’entreprise Accompagner et sécuriser les projets d’entreprise en tant que correspondant ou pilote Participer et produire les clôtures mensuelles, trimestrielles et annuelles Garantir la fiabilité des états financiers et le respect des normes en vigueur Être un référent technique auprès de l’équipe de chargé(e)s de comptabilité spécialisé(e)s Contribuer à l’amélioration des procédures et outils financiers Missions annexes : En fonction des besoins, vous pourriez être amené(é) à collaborer et participer activement aux travaux du service contrôle de gestion.

Issu(e) d’une formation supérieure en comptabilité/finance (type DCG, DSCG, Master…) ou équivalent acquis par l’expérience, vous possédez une expérience significative en comptabilité/fiscalité/finance (5 ans minimum), avec une parfaite maîtrise des fondamentaux comptables. Vous possédez une appétence pour le contrôle de gestion et l’analyse financière. Vous disposez d’un bon sens de la coordination et savez mobiliser les autres autour d’objectifs communs, avec une capacité à accompagner, structurer et faire progresser les pratiques lorsque nécessaire. Rigueur, autonomie, esprit d’analyse, sens des responsabilités et envie de s’investir sur le long terme sont les maitre-mots de votre comportement professionnel. Pour le reste, nous accompagnons nos collaborateurs(trices) dans le développement actif de leurs compétences. Mais ce que nous cherchons avant tout, ce sont des personnalités qui enrichiront IMH. Nous les reconnaissons à leur volonté de participer à l’amélioration de la vie de l’entreprise, de rejoindre une entreprise en constante évolution. Conditions d'exercice : Poste à pourvoir au siège de l'entreprise, situé à Echiré (3kms de Niort) avec un déménagement à Chauray (Trévins) prévu courant 2026. Statut agent de maitrise / cadre (à définir) Rémunération : 43-48K€ bruts annuels selon profil, + TR 9€ + intéressement + participation transport personnel + mutuelle avantageuse + CSE Télétravail possible jusqu'à 3 jours par semaine après évaluation de votre autonomie. Et le petit plus ? Vous n’êtes jamais seul(e) car chez IMH, bienveillance et esprit d’équipe font partie de nos valeurs ! Un de nos piliers est l'attention portée à nos clients, mais aussi à nos collaborateurs car c'est le fondement de notre efficacité. Process de recrutement : Envoyez-nous votre CV et surtout, dites-nous dans une lettre de motivation pourquoi vous souhaitez nous rejoindre ! Et ensuite? Si votre candidature est sélectionnée, nous prendrons contact avec vous pour un échange téléphonique et envisager de vous rencontrer en entretien. Une fois cette étape validée, un 2nd entretien pourrait être nécessaire et si tout se passe bien... Welcome! 🤗 IMHRecrute

IMT-CC LIlle-23032026-4238 - IMATECH - Conseiller clients H/F

Wed, 13 May 2026 14:58:14 Z

Description du poste :
Nous recherchons 👀 14 CDI à temps complet (36h15) à partir du 1er juin 2026 à Lille 👀 Sous la responsabilité de nos managers de proximité, au sein d’équipes d’une quinzaine de collaborateurs/trices, vous renseignez, rassurez, orientez nos assuré(e)s, par téléphone et par email, et traitez leurs demandes de manière rapide et efficace. Vous êtes le premier point de contact des assuré(e)s : grâce à votre analyse experte et à votre rigueur, vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction ! Selon l’activité à laquelle vous serez affecté(e), vous assumerez l'une des missions suivantes : 1. Gérer des sinistres relevant de différents contrats d’assurances (automobile, habitation, affinitaires…) Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs… Appels entrants : prise d’appels émanant des assurés pour des déclarations de sinistres ou des renseignements sur l’avancement de leurs dossiers Appels sortants : prise de contact avec les clients pour le suivi du dossier Proposition de services assurantiels si opportun (prestataires agréés, prêt de véhicule …) 2. Informer et conseiller les assuré(e)s sur leurs contrats d’assurances Souscription, modification, résiliation de contrats… selon la demande du client Délivrance de documents contractuels Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs… Appels sortants vers les clients en ayant fait la demande en ligne Le cas échéant : rebond commercial pour la vente de nouveaux produits / services si un besoin est identifié pendant l’échange 3. Commercialiser les nouveaux produits assurantiels auprès de nos clients Appels sortants pour relancer les clients sur des devis non finalisés Prospection commerciale à partir d’un portefeuille fourni par le partenaire Formation 👩‍🎓 Formation théorique et pratique de 2 à 7 semaines, selon l’activité, sur les contrats et les process de chaque assureur partenaire Tutorat après la prise de poste Formation continue tout au long du parcours professionnel A noter : sur les activités impliquant la vente de produits d’assurance, la validation de la attestation CAPA 3 est obligatoire à l’issue de la formation théorique (obligation légale). Contrat et conditions de travail 📝 CDI à temps complet : 36h15 hebdomadaires + 8 jours de RTT Horaires répartis du lundi au vendredi de 8h à 20h maximum Permanences occasionnelles le samedi de 9h à 17h (1/12 environ) 27 jours de congés annuels + congés d'ancienneté Rémunération 💰 Salaire mensuel : 1875 € bruts Primes variables sur objectifs Primes d’intéressement, de participation, de vacances Localisation 📍 Espace WOJO LILLE, 19 rue d'Amiens, 59800 Lille Proche de la place Rihour et de la gare Flandres Lille Découvrez les lieux en images : WOJO LILLE

👀 Nous recherchons des collaborateurs curieux de découvrir nos métiers et de se former 👀 Formation & expérience : De niveau Bac +2, vous disposez d’une expérience réussie dans la relation clients et le traitement de dossiers, idéalement dans le domaine de l’assurance. Compétences : · Maitrise de la langue française à l’écrit et à l’oral (orthographe et syntaxe) · Maîtrise de l’outil informatique (usage régulier à titre professionnel ou personnel) · Maîtrise des principes de bases de la relation clients (accueil, identification, langage / posture professionnels...) Aptitudes : · Sens du service client : qualité d’écoute, empathie… · Capacité d’analyse d’une demande écrite et orale · Capacité de mémorisation et d’apprentissage · Rigueur dans la collecte d’informations et la vérification de documents · Adaptabilité, réactivité, capacité à travailler en temps limité · Goût pour le travail en équipe · Selon les activités : appétence commerciale Votre parcours de recrutement – On vous dit tout ! 📞 Entretien téléphonique : un premier échange avec l’une de nos chargées de recrutement, pour faire connaissance. 📝 Test écrit : un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles et d’analyse. ☎️ Mise en situation téléphonique : un petit jeu de rôle pour tester votre capacité d’écoute et votre relationnel. 💼 Entretien final : face à un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres. Vous pourrez également poser toutes vos questions. Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Nous avons hâte de vous rencontrer ! Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat. En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié.

IMT-BPCEAI SIN CDD 20260615-4385 - IMATECH - Conseiller clients H/F

Wed, 13 May 2026 10:30:34 Z

Description du poste :
#IMATECHRECRUTE Nous recherchons 👀 des CDD à temps complet (36h15) du 15 juin au 31 décembre 2026 à Nantes 👀 Sous la responsabilité de nos managers de proximité, au sein d’équipes d’une quinzaine de collaborateurs/trices, vous renseignez, rassurez, orientez nos assuré(e)s, par téléphone et par email, et traitez leurs demandes de manière rapide et efficace. Vous êtes le premier point de contact des assuré(e)s : grâce à votre analyse experte et à votre rigueur, vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction ! Selon l’activité à laquelle vous serez affecté(e), vous assumerez l'une des missions suivantes : 1. Gérer des sinistres relevant de différents contrats d’assurances (automobile, habitation, affinitaires…) Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs… Appels entrants : prise d’appels émanant des assurés pour des déclarations de sinistres ou des renseignements sur l’avancement de leurs dossiers Appels sortants : prise de contact avec les clients pour le suivi du dossier Proposition de services assurantiels si opportun (prestataires agréés, prêt de véhicule …) 2. Informer et conseiller les assuré(e)s sur leurs contrats d’assurances Souscription, modification, résiliation de contrats… selon la demande du client Délivrance de documents contractuels Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs… Appels sortants vers les clients en ayant fait la demande en ligne Le cas échéant : rebond commercial pour la vente de nouveaux produits / services si un besoin est identifié pendant l’échange 3. Commercialiser les nouveaux produits assurantiels auprès de nos clients Appels sortants pour relancer les clients sur des devis non finalisés Prospection commerciale à partir d’un portefeuille fourni par le partenaire Formation 👩‍🎓 Formation théorique et pratique de 2 à 7 semaines, selon l’activité, sur les contrats et les process de chaque assureur partenaire Tutorat après la prise de poste Formation continue tout au long du parcours professionnel A noter : sur les activités impliquant la vente de produits d’assurance, la validation de la certification CAPA 3 est obligatoire à l’issue de la formation théorique (obligation légale). Contrat et conditions de travail 📝 CDD à temps complet : 36h15 hebdomadaires + 8 jours de RTT Horaires répartis du lundi au vendredi de 8h - 18h 27 jours de congés annuels + congés d'ancienneté Rémunération 💰 Salaire mensuel : 1875 € bruts Primes variables sur objectifs Primes d’intéressement, de participation, de vacances Localisation 📍 Le Square : 31 Route de Gachet - 44300 Nantes Découvrez notre campus en vidéo : Le Square

👀 Nous recherchons des collaborateurs curieux de découvrir nos métiers et de se former 👀 Formation & expérience : De niveau Bac +2, vous disposez d’une expérience réussie dans la relation clients et le traitement de dossiers, idéalement dans le domaine de l’assurance. Compétences : · Maitrise de la langue française à l’écrit et à l’oral (orthographe et syntaxe) · Maîtrise de l’outil informatique (usage régulier à titre professionnel ou personnel) · Maîtrise des principes de bases de la relation clients (accueil, identification, langage / posture professionnels...) Aptitudes : · Sens du service client : qualité d’écoute, empathie… · Capacité d’analyse d’une demande écrite et orale · Capacité de mémorisation et d’apprentissage · Rigueur dans la collecte d’informations et la vérification de documents · Adaptabilité, réactivité, capacité à travailler en temps limité · Goût pour le travail en équipe · Selon les activités : appétence commerciale Votre parcours de recrutement – On vous dit tout ! 📞 Entretien téléphonique : un premier échange avec l’une de nos chargées de recrutement, pour faire connaissance. 👥 Temps d’immersion : passez quelques heures aux côtés de l’un de nos collaborateurs pour découvrir le quotidien de l’équipe en toute transparence. 📝 Test écrit : un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles et d’analyse. ☎️ Mise en situation téléphonique : un petit jeu de rôle pour tester votre capacité d’écoute et votre relationnel. 💼 Entretien final : face à un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres. Vous pourrez également poser toutes vos questions. Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Nous avons hâte de vous rencontrer ! Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat. En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié.

RENEAD79-4403 - IMH - Référent métier EAD H/F

Tue, 12 May 2026 22:14:14 Z

Description du poste :
Dans le cadre d'une création de poste, nous vous proposons une mobilité pérenne vers le poste de Référent métier H/F au sein de la Direction des Opérations EAD. Ce poste est ouvert au siège de l'entreprise, à Echiré. Rattaché(e) au Responsable d'Activité EAD Echiré et en tant que référent(e), vous contribuez à la qualité de traitement des dossiers. Ainsi, vous soutenez vos collègues par votre technicité. Vous contribuez à la progression constante des Télé-gestionnaires. Vous faites le lien avec les autres interlocuteurs de l’entreprise sur les difficultés techniques rencontrées. Missions : Répondre aux sollicitations techniques des collaborateurs en production, être en soutien des collaborateurs dans le cadre de dossiers difficiles Etablir des diagnostiques d’accompagnement à la progression des Télé-gestionnaires. Faire le lien entre la production et l’assistance technique Orienter les dossiers à forte complexité vers les services compétents Gérer de la production afin de maintenir un niveau de technicité élevé. Participer aux réunions d’équipes de production sur des sujets de process. Participer à l’amélioration continue du traitement de la production par des contrôles, ciblés ou non Contribuer à l’amélioration continue du traitement des dossiers en lien avec les autres services.

Du fait de la maitrise technique, cette offre est destinée aux salariés d'INTER MUTUELLES HABITAT uniquement. Vous avez une expérience de minimum 2 ans sur le poste de Télé gestionnaire sur nos plateaux, sur l'activité EAD. Cette expérience vous permet de maîtriser une grande partie du périmètre de production. Vous êtes reconnu(e) pour votre qualité de traitement des dossiers et votre connaissance pointue des logiciels et des procédures. Vos capacités pédagogiques et votre aisance relationnelle sont de véritables atouts pour transmettre un savoir. Une aisance rédactionnelle est également attendue afin de synthétiser des informations auprès de vos interlocuteurs ; Force de proposition, vous êtes en mesure d'analyser des situations et proposer des plans d'actions pour faire progresser l’ensemble des collaborateurs en production Process de recrutement: Envoyez-nous votre CV et surtout, dites-nous dans une lettre de motivation pourquoi ce poste vous intéresse ! Conditions d'exercice: Poste à pourvoir au siège de l'entreprise, à Echiré. Une présence jusqu'à 5 samedis par an est indispensable pour assurer l'activité.

IMT-BPCEA GDA TPR-20260601-4372 - IMATECH - Conseiller clients H/F

Tue, 12 May 2026 09:33:41 Z

Description du poste :
👀 Nous recherchons 👀 3 CDD du 1er juin 2026 au 7 septembre 2026 à temps partiel (25h) Sous la responsabilité de nos managers de proximité, au sein d’équipes d’une quinzaine de collaborateurs/trices, vous renseignez, rassurez, orientez nos assuré(e)s, par téléphone et par email, et traitez leurs demandes de manière rapide et efficace. Vous êtes le premier point de contact des assuré(e)s : grâce à votre analyse experte et à votre rigueur, vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction ! Selon l’activité à laquelle vous serez affecté(e), vous assumerez l'une des missions suivantes : 1. Gérer des sinistres relevant de différents contrats d’assurances (automobile, habitation, affinitaires…) Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs… Appels entrants : prise d’appels émanant des assurés pour des déclarations de sinistres ou des renseignements sur l’avancement de leurs dossiers Appels sortants : prise de contact avec les clients pour le suivi du dossier Proposition de services assurantiels si opportun (prestataires agréés, prêt de véhicule …) 2. Informer et conseiller les assuré(e)s sur leurs contrats d’assurances Souscription, modification, résiliation de contrats… selon la demande du client Délivrance de documents contractuels Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs… Appels sortants vers les clients en ayant fait la demande en ligne Le cas échéant : rebond commercial pour la vente de nouveaux produits / services si un besoin est identifié pendant l’échange 3. Commercialiser les nouveaux produits assurantiels auprès de nos clients Appels sortants pour relancer les clients sur des devis non finalisés Prospection commerciale à partir d’un portefeuille fourni par le partenaire Formation 👩‍🎓 Formation théorique et pratique de 2 à 7 semaines, selon l’activité, sur les contrats et les process de chaque assureur partenaire Tutorat après la prise de poste Formation continue tout au long du parcours professionnel A noter : sur les activités impliquant la vente de produits d’assurance, la validation de la certification CAPA 3 est obligatoire à l’issue de la formation théorique (obligation légale). Contrat et conditions de travail 📝 CDD à temps partiel : 25h hebdomadaires Horaires répartis du lundi au vendredi entre 13h et 19h 27 jours de congés annuels + congés d'ancienneté Rémunération 💰 Salaire mensuel : 1875€ bruts pour un temps plein Primes variables sur objectifs Primes d’intéressement, de participation, de vacances Localisation 📍 Le Square : 31 Route de Gachet - 44300 Nantes Découvrez notre campus en vidéo : Le Square

👀 Nous recherchons des collaborateurs curieux de découvrir nos métiers et de se former 👀 Formation & expérience : De niveau Bac +2, vous disposez d’une expérience réussie dans la relation clients et le traitement de dossiers, idéalement dans le domaine de l’assurance. Compétences : · Maitrise de la langue française à l’écrit et à l’oral (orthographe et syntaxe) · Maîtrise de l’outil informatique (usage régulier à titre professionnel ou personnel) · Maîtrise des principes de bases de la relation clients (accueil, identification, langage / posture professionnels...) Aptitudes : · Sens du service client : qualité d’écoute, empathie… · Capacité d’analyse d’une demande écrite et orale · Capacité de mémorisation et d’apprentissage · Rigueur dans la collecte d’informations et la vérification de documents · Adaptabilité, réactivité, capacité à travailler en temps limité · Goût pour le travail en équipe · Selon les activités : appétence commerciale Votre parcours de recrutement – On vous dit tout ! 📞 Entretien téléphonique : un premier échange avec l’une de nos chargées de recrutement, pour faire connaissance. 👥 Temps d’immersion : passez quelques heures aux côtés de l’un de nos collaborateurs pour découvrir le quotidien de l’équipe en toute transparence. 📝 Test écrit : un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles et d’analyse. ☎️ Mise en situation téléphonique : un petit jeu de rôle pour tester votre capacité d’écoute et votre relationnel. 💼 Entretien final : face à un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres. Vous pourrez également poser toutes vos questions. Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Nous avons hâte de vous rencontrer ! Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat. En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié.

D2026R3-1777-4401 - IMA GIE- Chargé de méthodes H/F

Mon, 11 May 2026 11:39:54 Z

Description du poste :
Le service Méthodes recrute un(e)chargé(e) de méthodes. À la demande des directions métiers et en lien avec les équipes internes, les équipes du service méthodes analysent la faisabilité des projets liés au développement et à l’évolution d’outils, de produits ou de processus d’assistance. Elles contribuent à leur mise en place opérationnelle en prenant en compte les contraintes techniques, organisationnelles et réglementaires. Elles assurent également le suivi opérationnel des déploiements, participent à l’amélioration continue des procédures, outils et méthodes de travail liés au traitement des dossiers d’assistance, et veillent à leur bonne appropriation par les utilisateurs en documentant dans un objectif d’efficacité opérationnelle et de qualité de service. Ce que vous ferez : Sous la responsabilité du manager du service, vous intégrez une équipe de 17 collaborateurs et collaborez avec les équipes commerciales et les interlocuteurs internes (informatique, réseau, assistance, juridique , formation … ) à la conception, la mise en œuvre et l’amélioration des outils, produits et processus. Vos missions vont s’articuler autour de : - L’étude et l’analyse de la faisabilité : • Analyse des demandes d’évolution ou de création d’outils, produits et processus, • Identification des impacts sur les organisations, les outils et les méthodes de travail, • Évaluation des contraintes techniques, opérationnelles et réglementaires, • Préconisation des solutions adaptées aux besoins métiers et aux objectifs de l’entreprise. - La conception et le cadrage des solutions : • Définition des modalités de mise en œuvre opérationnelle, • Formalisation des aides techniques, documents et procédures nécessaires à la bonne application des contrats/produits. - La coordination et la mise en œuvre opérationnelle : • Accompagnement du déploiement des nouveaux outils, produits ou processus, • Coordination des différents acteurs internes dès lors que les Opérations ou services support aux Opérations sont impliqués dans les projets (chargés et managers d’assistance, référents métier, référence technique, Qualité opérationnelle, formation,…), • Suivi de l’avancement des projets et garant ( e) de la conformité aux besoins exprimés. - Le suivi et l’amélioration continue : • Relais d’information auprès des utilisateurs et des équipes opérationnelles, • Rédaction des supports techniques, procédures et documentations associées, • Suivi de l’utilisation des outils afin d’identifier les axes d’amélioration, • Contribution à l’optimisation continue des processus et des méthodes de travail.

Une très bonne connaissance des activités et des outils de l’assistance et idéalement, une première expérience de détachement sur une fonction support qui a vous permis de collaborer en transverse. Une appétence marquée pour les projets digitaux, l’innovation et les évolutions d’outils notamment, les solutions d’intelligence artificielle. La capacité à structurer, analyser, synthétiser l’information. Aisance dans la prise de parole et l’animation de réunions. Sens de la pédagogie pour convaincre et expliquer. Une très bonne aisance relationnelle pour coopérer avec des interlocuteurs internes et externes et le sens du travail en équipe. Rigueur, méthode et capacité à gérer les priorités. La capacité à être force de proposition et à s’adapter à de nouvelles méthodes de travail. La maitrise du pack office (Word, PowerPoint, Excel, Visio.. ). Les plus de votre candidature - Une première expérience en gestion de projet à IMA ou hors IMA. - Une appétence pour les enjeux RSE de l’entreprise, Le process : - Préselection sur CV et entretien vidéo différée - Cas pratique - Entretien et questionnaire de personnalité.

IMAP-20260507-CCSAT-4405 - IMA PROTECT - Conseiller client technique télésurveillance H/F

Thu, 07 May 2026 16:28:45 Z

Description du poste :
Nous recherchons des Conseillers Client Technique télésurveillance F/H ! Au sein de notre plateau d'Assistance technique, vous intégrerez une équipe d’une trentaine de conseillers. Bonne humeur, cohésion et bienveillance vous accompagneront tout au long de votre parcours chez IMA Protect. 🎯 Vos missions : Assurer l'assistance de nos clients (par téléphone, mail, prise en main à distance…) et de nos installateurs prestataires pour la résolution de problématiques techniques sur le matériel de télésurveillance, sur les applications mobiles et sur la domotique. Analyser et diagnostiquer les problèmes techniques jusqu'à réaliser la maintenance à distance ou organiser l'intervention d’un technicien, pour garantir la qualité de notre service. Contrôler et valider la conformité de nos installations et des interventions sur site grâce à des logiciels dédiés. Conseiller, rassurer et guider nos clients par téléphone dans l’utilisation du matériel de télésurveillance. Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d’une formation complète à nos offres et produits ainsi que d’un accompagnement personnalisé d’environ 6 semaines sur notre site de Nantes. Une montée en compétences adaptative vous sera proposée. Envie d'en savoir plus sur notre poste ? Alyssia vous présente le poste 📌 Modalités du poste / horaires de travail : - Poste en CDI 35h hebdomadaire, à pourvoir à partir du 01/06/2026 - Horaires : notre plateau est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 16h. Horaires de travail variables chaque semaine sur ces amplitudes horaires (sur planning distribués à l'avance) - Rémunération: 2065€ brut mensuel + package d'avantages

Les nouvelles technologies, la domotique ou tout ce qui touche à la technicité produit vous intéressent. Si vous aimez diagnostiquer des problématiques et trouver les solutions pour accompagner nos clients, n'hésitez plus ! A l’aise avec les raisonnements logiques et techniques, vous possédez de bonnes capacités d’analyse, de synthèse et d’apprentissage, afin de comprendre au mieux nos process et le fonctionnement de notre matériel. Vous êtes à l'écoute, rigoureux et organisé, vous savez travailler en autonomie et vous adapter à tout type de situation. Vous savez être patient et empathique et faites preuve de pédagogie. Dans l'idéal, vous justifiez d'une première expérience professionnelle en assistance technique à distance ou en installation / maintenance d’équipement électronique / électrotechnique. 🚀 Vous vous reconnaissez ? Vous avez envie de vous lancer ? Alors n’hésitez plus, on a hâte de faire votre connaissance ! Politique de recrutement : Engagée dans une politique d’Inclusion et de Diversité, IMA Protect accorde une attention égale à toutes les candidatures, quels que soient l’origine, le parcours, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou la situation de handicap. Les données personnelles transmises sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et utilisées uniquement dans le cadre du processus de recrutement. Process de recrutement :  1. Entretien téléphonique 2. Entretien RH / opérationnel 3. Prise de références Vous nous avez convaincu ?! Bienvenue chez nous ! 😊

IMT - MATMUT CDD - 01062026-4404 - IMATECH - Conseiller clients en assurances (CDD) H/F

Thu, 07 May 2026 15:36:15 Z

Description du poste :
Pour renforcer nos équipes de conseillers clients en assurances sur notre activité MATMUT, nous recrutons 3 Conseillers Clients en assurances H/F en CDD à temps complet du 1er juin au 30 septembre 2026. Nous vous formerons aux produits d’assurance et vous obtiendrez une certification de capacité professionnelle de niveau 3 en assurance (CAPA) 🙂 🎯Vos missions Renseigner et conseiller par téléphone, en appels entrants, les prospects / sociétaires sur les produits d'assurance et leurs proposer des contrats adaptés à leurs situations : analyser les besoins, conseiller, souscrire ou modifier des contrats, délivrer des documents contractuels... 👨‍🎓Formation: Formation de 4 semaines à l'intégration Tutorat après la prise de poste Formation continue tout au long du parcours professionnel Certification de capacité professionnelle de niveau 3 en assurance (CAPA) 📝 Contrat : CDD du 1er juin au 30 septembre 2026 Temps complet : 36h15 hebdomadaires Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 17h30 8 jours de RTT annuels 27 jours de congés + congés d'ancienneté 💲Rémunération : Salaire : 1 875 euros bruts mensuels + 70€ à l'obtention du CAPA Rémunération variable sur objectifs Primes d'intéressement, de participation, de vacances 🍀 Les extra qui font plaisir ! Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence) Prise en charge des frais de repas à 50% dans notre restaurant d'entreprise Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à hauteur de 65% Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 70% et promotion des "mobilités douces" Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces détente... Animations entreprise : culinaires, sportives, festives Avantages CSE (chèques emploi service, réductions loisirs...) 📍 Localisation : Nantes Campus Le Square, Parc de la Chantrerie, 31 route de Gachet (44300) Bus : lignes C6, E5 et 75 Voiture : proche périphérique, parkings gratuits, bornes électriques Découvrez nos équipes :

De formation Bac+2 à Bac+4, vous disposez d’une expérience réussie en relation client, idéalement en assurance. Vos compétences : Bonne communication orale Capacité d’analyse d’une demande écrite et orale Rigueur dans la vérification de la conformité de documents Maitrise des techniques commerciales Capacité à gérer des appels conflictuels Maîtrise des outils informatiques Vos aptitudes : Adaptabilité et réactivité Sens de l’écoute et de l'empathie Rigueur Goût du travail en équipe Processus recrutement : Entretien téléphonique avec une chargée de recrutement Temps d'immersion au coté d'un/une collaborateur/trice pour découvrir le métier et l'environnement de travail Test de français Entretien de motivation avec un(e) manager Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat. En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié.

IMAP-20260506-COMPTAFOUR-4399 - IMA PROTECT - Assistant comptable confirmé H/F

Wed, 06 May 2026 08:52:04 Z

Description du poste :
Rejoignez-nous vite en tant qu’Assistant Comptable Confirmé F/H ! Vous intégrez le Pôle Comptabilité (8 personnes) qui gère 4 entités sur notre site de La Chantrerie. Vos missions principales : Gestion de la comptabilité courante fournisseurs sur SAP : - Traitement et comptabilisation par analytique des factures fournisseurs - Gestion des paiements Gestion des notes de frais : - Comptabilisation avec ventilation analytique - Gestion du paiement Participation à l'établissement des situations mensuelles Gestion des opérations interco (refacturation groupe) Support auprès de l'équipe Modalités du poste : Poste en CDD à pourvoir du 08/06/2026 à septembre 2026. Horaires : 9h à 17h du lundi au vendredi

Vous êtes rigoureux, dynamique et doté d’une bonne capacité d'adaptation et d'initiative. Vous êtes organisé et disposez d'un bon relationnel. Vous avez la capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle. Vous souhaitez travailler en équipe et vous impliquer dans une structure en plein développement. Titulaire d’un BTS Comptabilité, vous possédez d’une expérience sur un poste similaire. Vous avez une bonne connaissance d’Excel et la connaissance de SAP serait un plus. Vous vous êtes reconnu? N'hésitez plus et postulez ! Process de recrutement :  1. Entretien téléphonique 2. Entretien RH / opérationnel 3. Prise de références Vous nous avez convaincu ?! Bienvenue chez nous ! 😊 ✅ Nos avantages 💸 Primes intéressement / participation 🍴Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise). 🚍 Prise en charge à 60% de l'abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées. 🏥Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise. 🎉 CSE d'entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur des loisirs, animations tout au long de l'année...). 🌳 Locaux situés dans un parc arboré le long de l'Erdre : bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espaces détente). 💪Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l'année)

IMAP-20260505-CHTLA-4392 - IMA PROTECT - Chargé de téléassistance H/F

Wed, 06 May 2026 08:05:48 Z

Description du poste :
Rejoignez-nous vite en tant que Chargé de Téléassistance F/H ! Au sein de notre station de téléassistance de Nantes (44), vous assurez au quotidien la gestion des alertes et l’assistance téléphonique de nos abonnés au service Sérélia Tranquillité, solution de téléassistance conçue pour permettre le maintien à domicile de personnes âgées ou isolées. Vous serez le contact privilégié de nos abonnés porteur d'un équipement de téléassistance ( bracelet d'alerte, boitier d'appel, détecteur automatique de chutes... ) A ce titre, vous assurerez les missions suivantes: Sur 50% de votre temps vous serez amené à : Analyser et gérer les appels d’alertes des bénéficiaires et apporter une réponse adaptée en contactant les personnes ou les secours à missionner, Assurer un accompagnement téléphonique en faisant preuve d’écoute, de réassurance et de convivialité dans le respect des procédures internes, Participer à la traçabilité de l’activité en renseignant les différents supports ( mails, rapports internes…) Sur le reste du temps : Participer à l’installation du dispositif de téléassistance et à la veille du bon fonctionnement de ce dernier Traiter les anomalies techniques et gestion des SAV Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d’un accompagnement et d'un parcours de formation de 3 semaines alliant formation initiale et continue.

Vous avez une expérience dans la relation client et idéalement en plateaux d'assistance. Vous aimez être à l'écoute des autres et savez gérer les situations d'urgence. Vous appréciez le contact avec les personnes âgées. Afin d’accompagner au mieux nos abonnés sur la gestion de leur matériel, vous possédez une appétence et une curiosité technique. Doté d'une bonne aisance téléphonique et expression orale, vous savez aussi faire preuve de patience, d’empathie et d’un bon relationnel client. Vous êtes à l’aise sur l’utilisation d’outils et de logiciels informatiques. Les horaires décalés ne sont pas une contrainte pour vous, vous pouvez travailler sur des horaires de jour et de nuit. ( plannings avec horaires alternés comprenant des jours et nuits travaillés ainsi que certains weekend et jours fériés.) A ce titre, vous êtes véhiculé. Vous vous êtes reconnu? N'hésitez plus et postulez ! Process de recrutement :  1. Entretien téléphonique 2. Entretien RH / opérationnel 3. Prise de références Vous nous avez convaincu ?! Bienvenue chez nous ! 😊 Poste en CDI à pourvoir début juin en 35 heures hebdomadaires. Horaires de jour ou de nuit, sur planning. Rémunération: 1980€ brut mensuel + package d'avantages + heures majorées. Les petits + en bonus : 💸 Heures majorées jours fériés, dimanche, nuits (20h à 7h) à 70 % 💸 Primes intéressement / participation / prime vacances. 🏥 Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise. 🍴 Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise). 🚍 Prise en charge à 60% de l'abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées. 🎉 CSE d'entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur les loisirs dès votre arrivée, etc…). 🏠 Organisation du travail alternant présentiel sur site et télétravail sur volontariat dès que vous êtes autonome et en accord avec votre responsable. 🅿️ Parking extérieur et intérieur, bornes de recharges pour véhicules électriques, local à vélos. 🐑 Locaux situés parc de la chantrerie (Nantes Nord). Bureaux conviviaux, collaboratifs, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espace détente, éco-pâturage… ). Accès en transport en commun via les lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles). 💪 Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l'année, mécénats locaux et culturels)

IMAP-20260505-CHTLACDD-4393 - IMA PROTECT - Chargé de téléassistance en CDD H/F

Wed, 06 May 2026 08:05:39 Z

Description du poste :
Rejoignez-nous vite en tant que Chargé de Téléassistance F/H ! Au sein de notre station de téléassistance de Nantes (44), vous assurez au quotidien la gestion des alertes et l’assistance téléphonique de nos abonnés au service Sérélia Tranquillité, solution de téléassistance conçue pour permettre le maintien à domicile de personnes âgées ou isolées. Vous serez le contact privilégié de nos abonnés porteur d'un équipement de téléassistance ( bracelet d'alerte, boitier d'appel, détecteur automatique de chutes... ) A ce titre, vous assurerez les missions suivantes: Sur 50% de votre temps vous serez amené à : Analyser et gérer les appels d’alertes des bénéficiaires et apporter une réponse adaptée en contactant les personnes ou les secours à missionner, Assurer un accompagnement téléphonique en faisant preuve d’écoute, de réassurance et de convivialité dans le respect des procédures internes, Participer à la traçabilité de l’activité en renseignant les différents supports ( mails, rapports internes…) Sur le reste du temps : Participer à l’installation du dispositif de téléassistance et à la veille du bon fonctionnement de ce dernier Traiter les anomalies techniques et gestion des SAV Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d’un accompagnement et d'un parcours de formation de 3 semaines alliant formation initiale et continue.

Vous avez une expérience dans la relation client et idéalement en plateaux d'assistance. Vous aimez être à l'écoute des autres et savez gérer les situations d'urgence. Vous appréciez le contact avec les personnes âgées. Afin d’accompagner au mieux nos abonnés sur la gestion de leur matériel, vous possédez une appétence et une curiosité technique. Doté d'une bonne aisance téléphonique et expression orale, vous savez aussi faire preuve de patience, d’empathie et d’un bon relationnel client. Vous êtes à l’aise sur l’utilisation d’outils et de logiciels informatiques. Les horaires décalés ne sont pas une contrainte pour vous, vous pouvez travailler sur des horaires de jour et de nuit. ( plannings avec horaires alternés comprenant des jours et nuits travaillés ainsi que certains weekend et jours fériés.) A ce titre, vous êtes véhiculé. Vous vous êtes reconnu? N'hésitez plus et postulez ! Process de recrutement :  1. Entretien téléphonique 2. Entretien RH / opérationnel 3. Prise de références Vous nous avez convaincu ?! Bienvenue chez nous ! 😊 Poste en CDD à pourvoir jusqu'au 04 octobre en 35 heures hebdomadaires. Horaires de jour ou de nuit, sur planning. Rémunération: 1980€ brut mensuel + package d'avantages + heures majorées. Les petits + en bonus : 💸 Heures majorées jours fériés, dimanche, nuits (20h à 7h) à 70 % 💸 Primes intéressement / participation / prime vacances. 🏥 Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise. 🍴 Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise). 🚍 Prise en charge à 60% de l'abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées. 🎉 CSE d'entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur les loisirs dès votre arrivée, etc…). 🏠 Organisation du travail alternant présentiel sur site et télétravail sur volontariat dès que vous êtes autonome et en accord avec votre responsable. 🅿️ Parking extérieur et intérieur, bornes de recharges pour véhicules électriques, local à vélos. 🐑 Locaux situés parc de la chantrerie (Nantes Nord). Bureaux conviviaux, collaboratifs, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espace détente, éco-pâturage… ). Accès en transport en commun via les lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles). 💪 Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l'année, mécénats locaux et culturels)

IMAP-20260605-CHTLATP-4396 - IMA PROTECT - Chargé de téléassistance en temps partiel H/F

Wed, 06 May 2026 08:05:30 Z

Description du poste :
Rejoignez-nous vite en tant que Chargé de Téléassistance F/H ! Au sein de notre station de téléassistance de Nantes (44), vous assurez au quotidien la gestion des alertes et l’assistance téléphonique de nos abonnés au service Sérélia Tranquillité, solution de téléassistance conçue pour permettre le maintien à domicile de personnes âgées ou isolées. Vous serez le contact privilégié de nos abonnés porteur d'un équipement de téléassistance ( bracelet d'alerte, boitier d'appel, détecteur automatique de chutes... ) A ce titre, vous assurerez les missions suivantes: Sur 50% de votre temps vous serez amené à : Analyser et gérer les appels d’alertes des bénéficiaires et apporter une réponse adaptée en contactant les personnes ou les secours à missionner, Assurer un accompagnement téléphonique en faisant preuve d’écoute, de réassurance et de convivialité dans le respect des procédures internes, Participer à la traçabilité de l’activité en renseignant les différents supports ( mails, rapports internes…) Sur le reste du temps : Participer à l’installation du dispositif de téléassistance et à la veille du bon fonctionnement de ce dernier Traiter les anomalies techniques et gestion des SAV Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d’un accompagnement et d'un parcours de formation de 3 semaines alliant formation initiale et continue. Modalités du poste : Contrat CDD de 6 mois, à pourvoir à partir du 01/06/2026 Horaires : Temps plein jusqu'au 30 aout puis passage en temps partiel à partir de septembre avec 3 heures travaillées en semaines ( 9h-12h ) et les weekend (8h-12h et 13h-17h) . Rémunération: 1980€ brut mensuel + package d'avantages + heures majorées sur certaines plages horaires.

Vous avez une expérience dans la relation client et idéalement en plateaux d'assistance. Vous aimez être à l'écoute des autres et savez gérer les situations d'urgence. Vous appréciez le contact avec les personnes âgées. Afin d’accompagner au mieux nos abonnés sur la gestion de leur matériel, vous possédez une appétence et une curiosité technique. Doté d'une bonne aisance téléphonique et expression orale, vous savez aussi faire preuve de patience, d’empathie et d’un bon relationnel client. Vous êtes à l’aise sur l’utilisation d’outils et de logiciels informatiques. Les horaires décalés ne sont pas une contrainte pour vous, vous pouvez travailler si besoin sur des horaires de jour et de nuit jusqu'au 30 aout. ( plannings avec horaires alternés pouvant comprendre des jours et nuits travaillés) A ce titre, vous êtes dans l'idéal véhiculé. Vous vous êtes reconnu? N'hésitez plus et postulez ! Process de recrutement :  1. Entretien téléphonique 2. Entretien RH / opérationnel 3. Prise de références Vous nous avez convaincu ?! Bienvenue chez nous ! 😊 Les petits + en bonus : 💸 Primes intéressement / participation / prime vacances. 🏥 Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise. 🍴 Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise). 🚍 Prise en charge à 60% de l'abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées. 🎉 CSE d'entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur les loisirs dès votre arrivée, etc…). 🅿️ Parking extérieur et intérieur, bornes de recharges pour véhicules électriques, local à vélos. 🐑 Locaux situés parc de la chantrerie (Nantes Nord). Bureaux conviviaux, collaboratifs, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espace détente, éco-pâturage… ). Accès en transport en commun via les lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles). 💪 Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l'année, mécénats locaux et culturels)

IMAP-20260605-CHTLATPBCZ-4397 - IMA PROTECT - Chargé de téléassistance en temps partiel H/F

Wed, 06 May 2026 08:05:18 Z

Description du poste :
Rejoignez-nous vite en tant que Chargé de Téléassistance F/H ! Au sein de notre station de téléassistance de Beaucouzé (49), vous assurez au quotidien la gestion des alertes et l’assistance téléphonique de nos abonnés au service Sérélia Tranquillité, solution de téléassistance conçue pour permettre le maintien à domicile de personnes âgées ou isolées. Vous serez le contact privilégié de nos abonnés porteur d'un équipement de téléassistance ( bracelet d'alerte, boitier d'appel, détecteur automatique de chutes... ) A ce titre, vous assurerez les missions suivantes: Sur 50% de votre temps vous serez amené à : Analyser et gérer les appels d’alertes des bénéficiaires et apporter une réponse adaptée en contactant les personnes ou les secours à missionner, Assurer un accompagnement téléphonique en faisant preuve d’écoute, de réassurance et de convivialité dans le respect des procédures internes, Participer à la traçabilité de l’activité en renseignant les différents supports ( mails, rapports internes…) Sur le reste du temps : Participer à l’installation du dispositif de téléassistance et à la veille du bon fonctionnement de ce dernier Traiter les anomalies techniques et gestion des SAV Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d’un accompagnement et d'un parcours de formation de 3 semaines alliant formation initiale et continue. Modalités du poste : Contrat CDD de 6 mois, à pourvoir à partir du 01/06/2026 Horaires : Temps plein jusqu'au 30 aout puis passage en temps partiel à partir de septembre avec 3 heures travaillées en semaines ( 9h-12h ) et les weekend (8h-12h et 13h-17h) . Rémunération: 1980€ brut mensuel + package d'avantages + heures majorées sur certaines plages horaires.

Vous avez une expérience dans la relation client et idéalement en plateaux d'assistance. Vous aimez être à l'écoute des autres et savez gérer les situations d'urgence. Vous appréciez le contact avec les personnes âgées. Afin d’accompagner au mieux nos abonnés sur la gestion de leur matériel, vous possédez une appétence et une curiosité technique. Doté d'une bonne aisance téléphonique et expression orale, vous savez aussi faire preuve de patience, d’empathie et d’un bon relationnel client. Vous êtes à l’aise sur l’utilisation d’outils et de logiciels informatiques. Les horaires décalés ne sont pas une contrainte pour vous, vous pouvez travailler si besoin sur des horaires de jour et de nuit jusqu'au 30 aout. ( plannings avec horaires alternés pouvant comprendre des jours et nuits travaillés) A ce titre, vous êtes dans l'idéal véhiculé. Vous vous êtes reconnu? N'hésitez plus et postulez ! Process de recrutement :  1. Entretien téléphonique 2. Entretien RH / opérationnel 3. Prise de références Vous nous avez convaincu ?! Bienvenue chez nous ! 😊 Les petits + en bonus : 💸 Primes intéressement / participation / prime vacances. 🏥 Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise. 🍴 Titre restaurant de 9€ ( pris en charge à 60% par l'employeur) 🚍 Prise en charge à 60% de l'abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées. 🎉 CSE d'entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur les loisirs dès votre arrivée, etc…). 🅿️ Parking extérieur et intérieur, bornes de recharges pour véhicules électriques, local à vélos. 💪 Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l'année, mécénats locaux et culturels)

D2026R4-1832-4395 - IMA GIE - Responsable d'étude Conformité H/F

Wed, 06 May 2026 07:30:20 Z

Description du poste :
Dans un environnement réglementaire en constante évolution, le Groupe IMA renforce ses dispositifs de conformité afin de garantir le respect des exigences légales, réglementaires et éthiques. Dans ce cadre, nous recrutons un(e) Responsable d'Etudes Conformité dont le rôle sera de contribuer activement à l'analyse, à la structuration et au déploiement des dispositifs de conformité au sein du Groupe. Ce que vous ferez : Rattaché(e) à la Direction Groupe Risques, Conformité, Contrôle et Sécurité, vous interviendrez en étroite collaboration avec la Responsable du service Conformité et participerez pleinement aux travaux de l'équipe. A ce titre, vous serez notamment amené(e) à : - Piloter et réaliser des études d'impact réglementaire sur les différents thèmes de conformité (assurantielle et déontologique); - Analyser les dispositifs existants et identifier les écarts au regard des exigences réglementaires; - Proposer et formaliser des recommandations opérationnelles pour assurer la mise en conformité; - Participer à la mise en œuvre et au suivi des plans d'actions conformité ; - Contribuer à l'élaboration et à l'actualisation des politiques et procédures internes ; - Participer à la mise à jour des différentes cartographies de risques ; - Intervenir en amont des projets afin d'intégrer les exigences de conformité; - Accompagner les directions métiers et les filiales, en France et à l'international, dans l'appropriation des exigences de conformité ; - Assurer une veille réglementaire active ; - Participer aux contrôles de second niveau et aux audits ; - Contribuer à la diffusion de la culture conformité au sein du Groupe.

Ce que l’on attend de vous : Une formation supérieure (Bac +5) en droit, conformité, gestion des risques ou domaine équivalent ; Une expérience significative sur un poste similaire, idéalement dans le secteur assurantiel ou de l'assistance ; Une posture proactive, avec une capacité à proposer des solutions concrètes ; Une grande capacité d'adaptation dans un environnement en évolution ; Un état d'esprit constructif, orienté solutions, favorisant une dynamique positive au sein de l'équipe : Une bonne maîtrise des environnements réglementaires et des méthodologies de conformité ; Une aisance relationnelle permettant d'interagir avec des interlocuteurs variés ; Un esprit critique et une forte éthique professionnelle. Responsable d'études Conformité à IMA, c'est aussi : - Participer à des missions variées et stimulantes couvrant l'ensemble des entités du Groupe (entités assurantielles, GIE et entités de prestation de services en France et à l’international). Vous serez amené(e) à explorer différentes facettes de notre groupe, contribuant ainsi à sa réussite et sa performance. - Participer à des échanges enrichissants avec votre manager et vos collègues au sein d'une équipe à taille humaine et dans un environnement propice à l'apprentissage et au partage. Les conditions : - CDI - Dès que possible - Salaire : 50-55k€ selon profil - Poste basé à Niort - 10 minutes à pied de la gare - Avantages entreprise : accord télétravail, restaurant d'entreprise, complémentaire santé/prévoyance, CSE, remboursement du titre de transport à hauteur de 60%, prime d'intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise Le process de recrutement : Première prise de contact téléphonique Test de personnalité Entretien RH/métier

D2026R4-1853-4394 - Responsable Conformité et Contrôle interne H/F

Tue, 05 May 2026 15:13:23 Z

Description du poste :
La confiance et la sécurité sont au cœur des engagements d’IMATECH vis-à-vis de nos partenaires. Dans ce cadre et pour accompagner la croissance de nos activités assurantielles, nous renforçons notre dispositif de conformité et recherchons un Responsable Conformité et contrôle interne. Avec l’appui de 2 collaborateurs expérimentés dont vous assurerez le management, vous serez le/la garant(e) du respect des obligations réglementaires en matière de LCB-FT et contribuerez activement à la prévention des risques. ✅ MISSIONS Veille réglementaire adaptée au courtage : Suivre les évolutions réglementaires spécifiques au secteur du courtage (Code des assurances, réglementation ORIAS, directives européennes) S’assurer de la bonne application des règles propres à l’intermédiation (obligations d’information et de transparence vis-à-vis des clients) Mise en place du dispositif LCB-FT : Déployer les procédures Groupe de lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme au sein de l’entité Mettre en œuvre les procédures de lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme adaptées à la typologie des clients et produits distribués Assurer le contrôle des opérations suspectes et la déclaration auprès des autorités compétentes Former et sensibiliser les équipes commerciales et support Respect des obligations de distribution et déontologie : Vérifier le respect des obligations issues de la directive sur la distribution d’assurance, notamment en matière d’information précontractuelle, de conseil, et de gestion des conflits d’intérêts Contrôler le respect des règles professionnelles et déontologiques Gestion des risques réglementaires : Déployer la méthodologie du Groupe au sein de l’entité Identifier et analyser les risques de non-conformité liés à l’activité de courtage (commercialisation, traitement des données, gestion des sinistres) Mettre en place des contrôles pour prévenir ces risques Proposer et suivre les plans d’actions correctives Suivi des relations avec les autorités : Préparer les réponses aux demandes de l’ORIAS, ACPR, CNIL, et autres autorités Assurer la déclaration des informations réglementaires Sensibilisation et formation : Organiser la formation continue des collaborateurs sur les obligations réglementaires et bonnes pratiques Communiquer régulièrement sur les évolutions réglementaires et les risques Pilotage du dispositif conformité : Mettre à jour et faire appliquer la politique conformité du Groupe Travailler en coordination avec les fonctions groupe et support (juridique, informatique, gestion des risques) Faire remonter à la direction et au Groupe les indicateurs et alertes conformité Relations externes : être l’interlocuteur privilégié des autorités de contrôle, des auditeurs et des partenaires sur l'ensemble des sujets conformité. Management : accompagner une équipe de 2 collaborateurs et assurer le développement de leurs compétences.

✅ VOTRE PROFIL Titulaire d'un Bac+5 en Droit, Audit ou conformité, ainsi que d'une expérience confirmée dans le secteur de l'assurance, vous comprenez les spécificités réglementaires et les défis propres à ce domaine. Vous maîtrisez les réglementations nationales et européennes en matière de LCB-FT et comprenez les enjeux spécifiques des environnements réglementés. Doté(e) de solides capacités d’analyse, de synthèse et de rédaction, vous savez produire des reportings clairs et traiter des informations complexes. Votre rigueur, intégrité et sens de la confidentialité sont des atouts indispensables pour ce rôle. Leader fédérateur, vous êtes capable de manager une équipe, d’animer des comités et de travailler en transversalité avec différents services. Grâce à vos qualités relationnelles et pédagogiques, vous sensibilisez efficacement aux enjeux de conformité et instaurez une véritable culture du risque et de l’éthique. Orienté(e) résultats, force de proposition et doté(e) d’un sens aigu du service, vous savez conjuguer exigence réglementaire et accompagnement des parties prenantes. ✅ CONTRAT CDI à temps plein - Cadre, forfait 37 heures par semaine. 27 jours de congés + congés d'ancienneté. 8 jours de RTT annuels (sur la base d’une année entière). Déplacements occasionnels à prévoir sur Lille, Paris et Niort. ✅ REMUNERATION Salaire : selon expérience Rémunération variable Primes d'intéressement, de participation, de vacances ✅ LOCALISATION Parc de La Chantrerie, 31 route de Gachet, 44300 Nantes Bus : lignes C6, E5 et 75

D2026R2-1731-4264 - IMA GIE - Responsable de service d'assistance - Limoges H/F

Thu, 30 Apr 2026 16:37:22 Z

Description du poste :
Dans le cadre de la croissance de notre site basé à Limoges, nous recherchons notre nouveau(elle) Responsable de service d’assistance. Rattaché(e) à la Directrice du site, vous pilotez votre activité et managez l’ensemble des collaborateurs qui composent votre service, et notamment une équipe d’encadrement composée, à moyen terme, de 9 managers d’assistance. Notre site compte actuellement 160 collaborateurs. Notre objectif est d’en compter 300 pour 2027. Nous sommes situés Avenue de la Révolution à Limoges. Ce que vous ferez : Animer, mobiliser votre équipe de managers d’assistance : instaurer une ambiance dynamique de travail, donner du sens et communiquer sur les objectifs, développer les rôles managériaux et l’autonomie dans le respect des valeurs et de la culture managériale du Groupe IMA, gérer les relations sociales et les actions managériales si nécessaire ; Piloter l’activité : optimiser les procédures de travail, analyser et veiller à la productivité et à la qualité, à l'atteinte des objectifs opérationnels, instaurer une dynamique d’amélioration continue du fonctionnement du site ;  Assurer une bonne relation client sur le périmètre qui vous sera affecté, s'impliquer dans la relation du ou des grands comptes pour lesquels le service est référent. Responsabilisation sur le suivi opérationnel des contrats et des objectifs, participation aux Comités Métiers, implication sur l'étude et la mise en place de nouveaux produits et process en lien avec les équipes commerciales et les équipes Méthode ; Accompagner les nouveaux collaborateurs : l'accueil, l'intégration, la formation et la montée en compétences des nouveaux collaborateurs (Chargé(e)s d'assistance et Managers) est primordiale afin de délivrer des prestations d'assistance en adéquation avec nos exigences en termes de qualité de la relation client. Faire évoluer et développer les compétences des collaborateur(ice)s, les faire évoluer dans leurs parcours professionnels et accompagner la transformation des métiers, induite par la digitalisation ; Contribuer activement au bon fonctionnement des Opérations : effectuer les reportings auprès de votre hiérarchie, collaborer en transverse, participer aux réflexions menées, être force de proposition. Accompagner et animer les projets d’amélioration continue RH ou opérationnels (nouveaux processus opérationnels, campagnes d’évaluation, l’accueil des nouveaux collaborateurs, le déménagement vers notre site définitif…) Porter les valeurs et les axes stratégiques du Groupes auprès de vos équipes et les amener vers l’excellence client.

Ce que l’on attend de vous : Vous possédez une expérience confirmée sur un poste de responsable de service en Relation Client dans lequel vous avez encadré des managers opérationnels. Vous justifiez d'une très bonne connaissance des métiers de la Relation Client, ainsi que de la culture et des enjeux liés à ces activités. Vos expertises dans ce domaine vous permettront de comprendre rapidement ce qu’est la gestion d’un plateau téléphonique (ex : savoir réagir rapidement lors de de pic d’activité), vos connaissances sur la Qualité de la Relation Client feront de vous un référent auprès de vos collaborateurs. Votre aisance relationnelle et l’audace dont vous pourrez faire preuve vous permettront d’être force de proposition. Vous pourrez dans le cadre du développement du site de Limoges proposer vos idées pour amener vos équipes vers l’excellence client. Votre leadership et votre charisme feront la différence : Vous savez fédérer autour d’une vision claire et inspirante. Votre posture naturelle de leader vous permet d’entraîner vos équipes, de créer l’adhésion et de donner envie de se dépasser. Votre charisme ne repose pas sur l’autorité, mais sur la confiance que vous inspirez, votre capacité à écouter, à valoriser les talents et à instaurer un climat où chacun se sent légitime et engagé. Vous êtes capable de mobiliser, de trancher lorsque nécessaire, et de porter vos décisions avec conviction et cohérence. C'est un réel plaisir de collaborer avec vous car : Vous savez trouver des compromis intelligents, apaiser les tensions et « sortir par le haut » des situations complexes. Votre sens du dialogue, votre capacité à prendre du recul et votre volonté de préserver la qualité des relations font de vous un interlocuteur fiable, constructif et respecté. Vous savez maintenir un cadre clair tout en laissant la place à l’expression de chacun, ce qui facilite la coopération et renforce la cohésion de vos équipes. Vous êtes également reconnu(e) pour votre dynamisme et vous savez maintenir votre bonne humeur face aux imprévus de l’activité, aux exigences du métier car pour vous la qualité de vie au travail passe aussi par un environnement bienveillant. Si pour vous « choisir c’est renoncer » alors vous savez prendre des décisions et donner du sens à celles-ci. On attend de vous d’être un responsable de service qui a la volonté que les projets avancent. Conditions du poste : Poste en CDI à pourvoir dès que possible Statut cadre autonome (forfait 205 jours travaillés par année civile) 100%  du L au V avec possibilité de faire des d'astreintes certains week-end (une fois tous les deux mois) Poste basé à Limoges Avantages entreprise : accord télétravail, Titre restaurant, complémentaire santé/prévoyance, CSE, remboursement du titre de transport à hauteur de 60%, prime d'intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise, 30 jours de congés payés et RTT #IMAGIE1

IMT-IJ PART NANTES 062026-4382 - IMATECH- Juristes conseillers clients généralistes H/F

Thu, 30 Apr 2026 14:43:07 Z

Description du poste :
IMATECH renforce son pôle juridique ! 11 CDI sont à pourvoir à Nantes le 29 Juin 2026 Si vous avez envie de vous sentir utile, de pratiquer le droit autrement, de diversifier vos connaissances juridiques... Rejoignez-nous !!! Nous sommes une équipe de juristes engagés et soucieux de rendre le droit accessible à tous. Chaque jour, nous accompagnons par téléphone des centaines de particuliers pour solutionner les problèmes juridiques rencontrés dans leur vie quotidienne. Consommation, logement, travail, famille... Tous les domaines du droit des particuliers sont couverts ; aucune question ne reste sans réponse ! 🦸‍♂️ Missions : Au sein d’une équipe d'une quinzaine de juristes, animée par un « manager de proximité », vous : Informez par téléphone nos assurés sur leurs droits et leurs obligations Aidez nos assurés à trouver une solution amiable à leurs litiges Guidez par téléphone nos assurés dans les démarches pratiques pour défendre leurs intérêts Demandez, si nécessaire, l'ouverture de dossiers de protection juridique Découvrez notre métier de juriste en vidéo : Juriste Conseiller Clients - Imatech Venez nous rencontrer : Visites et doubles écoutes organisées régulièrement. 📝 Contrat : CDI - Temps plein : 36h15/semaine 27 jours de congés + 8 jours de RTT annuels Congés d'ancienneté Horaires variables entre 8h et 19h en semaine Travail occasionnel le samedi (1/6) 👨‍🎓 Parcours de formation : Formation initiale de 15 jours à l'intégration Accompagnement personnalisé pendant 3 mois au sein d'un "plateau école" Formation continue 💰 Rémunération packagée : Salaire : 2210 euros bruts mensuels Rémunération variable Prime de fidélisation Primes d'intéressement, de participation, de vacances 🍀 Avantages complémentaires : Télétravail indemnisé : jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence par le manager) Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces de détente, parkings Animations entreprise : culinaires, sportives, festives… Restaurant d'entreprise avec prise en charge des frais de repas dans la limite de 4,56 euros Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à hauteur de 65% Prise en charge de l'abonnement de transport en commun à hauteur de 70% CSE proposant divers avantages (chèques emploi service, réductions loisirs, etc.) 🚩 Localisation et transports : Parc de La Chantrerie - 31 route de Gachet - 44300 Nantes Site accessible en bus et en voiture (parkings gratuits, bornes électriques) Découvrez nos locaux : LE SQUARE Découvrez nos équipes : #IMATECHRECRUTE

👩‍🎓 Diplôme/qualification : Formation juridique de niveau BAC+4 min en droit français. 👍 Atouts pour le poste : sens de l'écoute et de la pédagogie esprit de synthèse et capacité à travailler en temps limité curiosité, polyvalence et réactivité aisance relationnelle aisance informatique @ Une appétence pour le numérique / digital serait un plus. Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat. En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié. Process de recrutement Pré-Entretien téléphonique avec une chargée de recrutement Découverte du métier (immersion sur le poste en observation) Test juridique (simulation d'appel) Entretien de motivation avec une chargée de recrutement et un manager Prise de références

D2026R3-1807-4339 - IMA GIE-Médecin Régulateur H/F

Thu, 30 Apr 2026 06:13:11 Z

Description du poste :
Vous souhaitez diversifier votre pratique de la médecine, intégrer une équipe pluridisciplinaire qui met l’excellence Client au cœur de ses préoccupations , agir dans un environnement tourné vers l'international ? Venez nous rejoindre ! Vos missions : - Traiter les demandes de conseil et d’assistance médicale des bénéficiaires de contrats d’assistance ; - Décider dans l’intérêt de la santé du (de la) patient(e), en fonction de la nature médicale du cas et du contexte local, des actions médicales à mener et des moyens à mettre en œuvre dans le respect de la déontologie médicale. Dans ce cadre , vous serez amené(e) à : - Etablir les contacts nécessaires avec les médecins locaux, les médecins traitants, les médecins correspondants à l’étranger, les patient(e)s, afin de réaliser un bilan médical. - Décider des modalités d’intervention et/ou de transport médicalisé : actions médicales, moyens à mettre en œuvre, délais et s’assurer d’un accueil hospitalier adapté à la pathologie. -Déterminer les moyens de transport, les matériels et les personnels les plus adaptés pour réaliser le transfert dans les meilleures conditions. -Rédiger la synthèse des éléments médicaux du dossier - Mener des missions de conseil médical auprès des sociétaires et clients - Réaliser de la régulation d’appels d’urgence dans le cadre de missions de téléassistance - Assurer un rôle de médecin conseil dans le cadre du contrôle d’applications de garanties d’assurance.

Diplôme de Docteur en Médecine et inscription à l’Ordre des Médecins en France ou dans un autre pays de l’UE. Expérience de minimum 3 ans en médecine d’urgence, régulation médicale ou assistance médicale. Capacité à travailler sous pression et à gérer des situations d'urgence avec sang-froid. Aisance en communication, capacité d’analyse rapide et prise de décision éclairée. Maîtrise de l’anglais indispensable, une seconde langue étrangère serait un plus. Pourquoi nous rejoindre ? Un environnement de travail stimulant avec des équipes pluridisciplinaires. Un poste à responsabilités dans un secteur dynamique et en constante évolution. Conditions : - Contrats à temps partiel ( 40% ,50%,60% ou 70% ), activité compatible avec une activité hospitalière ou libérale. - Télétravail partiel possible - horaires alternés du lundi au dimanche (y compris jours fériés)

D2026R4-1834-4384 - IMA GIE - Chargé(e) d'études et de veille H/F

Wed, 29 Apr 2026 14:59:27 Z

Description du poste :
Le service Marketing stratégique du groupe IMA accompagne les directions du Groupe dans la compréhension et l’anticipation de leurs marchés. Il analyse les évolutions des secteurs de la mobilité, de l’habitat, de la santé et du voyage, décrypte les stratégies de ses concurrents et identifie les tendances clés pour éclairer les choix stratégiques. Dans le cadre d’un remplacement de 7 mois, nous recherchons un(e) chargé(e) d’études et de veille marketing stratégique. Votre rôle Au sein de l’équipe, vous serez amené(e) à mener des missions de veilles, d’études et d’analyses approfondies, à en extraire des enseignements clés et à formuler des préconisations destinées aux décideurs internes. Vos principales missions Veille stratégique et sectorielle Assurer une veille continue (sectorielle, concurrentielle, sociétale, actionnariale, etc.). Identifier les signaux faibles et tendances émergentes. Paramétrer et exploiter l’outil de veille du service. Accompagner les directions internes dans leurs démarches de veille métier. Production et partage de livrables Rédiger des notes de synthèse, analyses, études, newsletters et supports d’aide à la décision. Réaliser des restitutions orales auprès des clients internes, le cas échéant. Études et analyses sectorielles Réaliser des études sectorielles et concurrentielles sur les marchés du groupe IMA. Analyser les positionnements, offres et stratégies d’acteurs clés. Mettre en perspective les évolutions du marché et leurs impacts potentiels. Evénements Participer à l’organisation et à l’animation d’événements internes portés par le service.

Formation en intelligence économique, marketing stratégique ou équivalent, et/ou expérience en cabinet de conseil, d’intelligence économique ou au sein d’une cellule de veille et d’études, idéalement dans les secteurs de l’assurance ou de l’assistance. Maîtrise des outils et méthodes de veille, de collecte d’information et d’analyse. Capacité à comprendre des environnements complexes, à analyser, anticiper, synthétiser et rédiger avec clarté. Curiosité intellectuelle, autonomie, rigueur et proactivité. Aisance dans la présentation de résultats clairs et argumentés. Atout supplémentaire : connaissance ou expérience des marchés de la mobilité, de l’habitat, de la santé et/ou du voyage, dans un contexte assurantiel. Conditions du poste : CDD : 7 mois Prise de poste : 25 mai 2026 Temps plein - Horaires administratifs Poste basé à Niort - 10 minutes à pied de la gare Avantages entreprise : accord télétravail, restaurant d'entreprise, complémentaire santé/prévoyance, CSE, remboursement du titre de transport à hauteur de 60%, prime d'intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise Le process de recrutement : Présélection sur CV Préqualification téléphonique Questionnaire de personnalité Entretien RH/Métier Vous nous avez convaincus… Bienvenue à IMA ! 🏆