Export RSS des offres - Seulement les offres à la une : Non / Entité de rattachement : Groupe IMA-->IMA GIE, Groupe IMA-->IMA PROTECT

IMAP-20260506-ALTCO-4400 - IMA PROTECT - Alternance - Conseiller client commercial H/F

Fri, 15 May 2026 09:04:08 Z

Description du poste :
Découvrez notre vie d’entreprise en images sur Welcome to the Jungle : https://bit.ly/imaprotect Envie de développer vos compétences commerciales dans un environnement dynamique, au cœur de la relation client ? Au quotidien, vous êtes en relation avec nos prospects par téléphone en appels entrants et sortants. Vous leur proposez une offre de télésurveillance ou de téléassistance adaptée à leurs besoins. Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client Commercial en alternance F/H ! 🎯 Vos missions : 1ère année : apprendre et pratiquer Prendre en charge les demandes clients et y répondre avec professionnalisme, Conseiller, argumenter et proposer des solutions adaptées (prévention des risques, télésurveillance, téléassistance), Participer au développement commercial à travers la vente et les relances Contribuer à la gestion d’un portefeuille clients, en lien avec l’équipe, Appliquer les bonnes pratiques et procédures internes. 2ème année : gagner en autonomie et en impact Prendre du recul et proposer des axes d’amélioration des process, Contribuer à la performance du service (objectifs qualitatifs et quantitatifs), Réaliser une veille concurrentielle pour mieux comprendre les attentes du marché, Participer à des projets transverses (ateliers, tests, amélioration continue…). 📌 Modalités du poste / horaires de travail : Vous intégrez en septembre 2026 un BTS Management Commercial Opérationnel. Notre plateau est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 14h. Présence en entreprise en début de semaine, du lundi au mercredi. Merci de préciser sur votre CV l’école et le rythme de l’alternance.

👤 Profil recherché : À l’aise dans la relation client, avec un excellent sens du contact, Attiré par les environnements commerciaux et la vente de services, Orienté satisfaction client, avec le goût du travail bien fait. ✅ Les indispensables : Des bases solides en relation client (posture, communication, écoute), Une aisance avec les outils informatiques, Une bonne maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit. ✨ Ce qui fera la différence : Esprit d’équipe, rigueur et sens des responsabilités, Capacité à prendre des initiatives et à être force de proposition, Envie d’apprendre, de progresser et de s’investir pleinement dans votre alternance. Process de recrutement:  1. Entretien téléphonique 2. Entretien RH / opérationnel 3. Prise de références Vous nous avez convaincu ?! Bienvenue chez nous ! 😊 Politique de recrutement : Engagée dans une politique d’Inclusion et de Diversité, IMA Protect accorde une attention égale à toutes les candidatures, quels que soient l’origine, le parcours, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou la situation de handicap. Les données personnelles transmises sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et utilisées uniquement dans le cadre du processus de recrutement. Les petits + en bonus : 💸 Primes intéressement / participation / prime vacances. 🏥 Mutuelle prise en charge à 65% par l’entreprise. 🍴Restaurant d’entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l’entreprise). 🚍 Prise en charge à 60% de l’abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées. 🎉 CSE d’entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur les loisirs dès votre arrivée, chèques vacances 200€, etc…). 🏠Organisation du travail alternant présentiel sur site et télétravail sur volontariat dès que vous êtes autonome et en accord avec votre responsable. 🅿️ Parking extérieur et intérieur, bornes de recharges pour véhicules électriques, local à vélos. 🐑Locaux situés parc de la chantrerie (Nantes Nord). Bureaux conviviaux, collaboratifs, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espace détente, éco-pâturage… ). Accès en transport en commun via les lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles). 💪 Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l’année, mécénats locaux et culturels)

D2026R3-1777-4401 - IMA GIE- Chargé de méthodes H/F

Mon, 11 May 2026 11:39:54 Z

Description du poste :
Le service Méthodes recrute un(e)chargé(e) de méthodes. À la demande des directions métiers et en lien avec les équipes internes, les équipes du service méthodes analysent la faisabilité des projets liés au développement et à l’évolution d’outils, de produits ou de processus d’assistance. Elles contribuent à leur mise en place opérationnelle en prenant en compte les contraintes techniques, organisationnelles et réglementaires. Elles assurent également le suivi opérationnel des déploiements, participent à l’amélioration continue des procédures, outils et méthodes de travail liés au traitement des dossiers d’assistance, et veillent à leur bonne appropriation par les utilisateurs en documentant dans un objectif d’efficacité opérationnelle et de qualité de service. Ce que vous ferez : Sous la responsabilité du manager du service, vous intégrez une équipe de 17 collaborateurs et collaborez avec les équipes commerciales et les interlocuteurs internes (informatique, réseau, assistance, juridique , formation … ) à la conception, la mise en œuvre et l’amélioration des outils, produits et processus. Vos missions vont s’articuler autour de : - L’étude et l’analyse de la faisabilité : • Analyse des demandes d’évolution ou de création d’outils, produits et processus, • Identification des impacts sur les organisations, les outils et les méthodes de travail, • Évaluation des contraintes techniques, opérationnelles et réglementaires, • Préconisation des solutions adaptées aux besoins métiers et aux objectifs de l’entreprise. - La conception et le cadrage des solutions : • Définition des modalités de mise en œuvre opérationnelle, • Formalisation des aides techniques, documents et procédures nécessaires à la bonne application des contrats/produits. - La coordination et la mise en œuvre opérationnelle : • Accompagnement du déploiement des nouveaux outils, produits ou processus, • Coordination des différents acteurs internes dès lors que les Opérations ou services support aux Opérations sont impliqués dans les projets (chargés et managers d’assistance, référents métier, référence technique, Qualité opérationnelle, formation,…), • Suivi de l’avancement des projets et garant ( e) de la conformité aux besoins exprimés. - Le suivi et l’amélioration continue : • Relais d’information auprès des utilisateurs et des équipes opérationnelles, • Rédaction des supports techniques, procédures et documentations associées, • Suivi de l’utilisation des outils afin d’identifier les axes d’amélioration, • Contribution à l’optimisation continue des processus et des méthodes de travail.

Une très bonne connaissance des activités et des outils de l’assistance et idéalement, une première expérience de détachement sur une fonction support qui a vous permis de collaborer en transverse. Une appétence marquée pour les projets digitaux, l’innovation et les évolutions d’outils notamment, les solutions d’intelligence artificielle. La capacité à structurer, analyser, synthétiser l’information. Aisance dans la prise de parole et l’animation de réunions. Sens de la pédagogie pour convaincre et expliquer. Une très bonne aisance relationnelle pour coopérer avec des interlocuteurs internes et externes et le sens du travail en équipe. Rigueur, méthode et capacité à gérer les priorités. La capacité à être force de proposition et à s’adapter à de nouvelles méthodes de travail. La maitrise du pack office (Word, PowerPoint, Excel, Visio.. ). Les plus de votre candidature - Une première expérience en gestion de projet à IMA ou hors IMA. - Une appétence pour les enjeux RSE de l’entreprise, Le process : - Préselection sur CV et entretien vidéo différée - Cas pratique - Entretien et questionnaire de personnalité.

IMAP-20260507-CCSAT-4405 - IMA PROTECT - Conseiller client technique télésurveillance H/F

Thu, 07 May 2026 16:28:45 Z

Description du poste :
Nous recherchons des Conseillers Client Technique télésurveillance F/H ! Au sein de notre plateau d'Assistance technique, vous intégrerez une équipe d’une trentaine de conseillers. Bonne humeur, cohésion et bienveillance vous accompagneront tout au long de votre parcours chez IMA Protect. 🎯 Vos missions : Assurer l'assistance de nos clients (par téléphone, mail, prise en main à distance…) et de nos installateurs prestataires pour la résolution de problématiques techniques sur le matériel de télésurveillance, sur les applications mobiles et sur la domotique. Analyser et diagnostiquer les problèmes techniques jusqu'à réaliser la maintenance à distance ou organiser l'intervention d’un technicien, pour garantir la qualité de notre service. Contrôler et valider la conformité de nos installations et des interventions sur site grâce à des logiciels dédiés. Conseiller, rassurer et guider nos clients par téléphone dans l’utilisation du matériel de télésurveillance. Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d’une formation complète à nos offres et produits ainsi que d’un accompagnement personnalisé d’environ 6 semaines sur notre site de Nantes. Une montée en compétences adaptative vous sera proposée. Envie d'en savoir plus sur notre poste ? Alyssia vous présente le poste 📌 Modalités du poste / horaires de travail : - Poste en CDI 35h hebdomadaire, à pourvoir à partir du 01/06/2026 - Horaires : notre plateau est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 16h. Horaires de travail variables chaque semaine sur ces amplitudes horaires (sur planning distribués à l'avance) - Rémunération: 2065€ brut mensuel + package d'avantages

Les nouvelles technologies, la domotique ou tout ce qui touche à la technicité produit vous intéressent. Si vous aimez diagnostiquer des problématiques et trouver les solutions pour accompagner nos clients, n'hésitez plus ! A l’aise avec les raisonnements logiques et techniques, vous possédez de bonnes capacités d’analyse, de synthèse et d’apprentissage, afin de comprendre au mieux nos process et le fonctionnement de notre matériel. Vous êtes à l'écoute, rigoureux et organisé, vous savez travailler en autonomie et vous adapter à tout type de situation. Vous savez être patient et empathique et faites preuve de pédagogie. Dans l'idéal, vous justifiez d'une première expérience professionnelle en assistance technique à distance ou en installation / maintenance d’équipement électronique / électrotechnique. 🚀 Vous vous reconnaissez ? Vous avez envie de vous lancer ? Alors n’hésitez plus, on a hâte de faire votre connaissance ! Politique de recrutement : Engagée dans une politique d’Inclusion et de Diversité, IMA Protect accorde une attention égale à toutes les candidatures, quels que soient l’origine, le parcours, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou la situation de handicap. Les données personnelles transmises sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et utilisées uniquement dans le cadre du processus de recrutement. Process de recrutement :  1. Entretien téléphonique 2. Entretien RH / opérationnel 3. Prise de références Vous nous avez convaincu ?! Bienvenue chez nous ! 😊

IMAP-20260506-COMPTAFOUR-4399 - IMA PROTECT - Assistant comptable confirmé H/F

Wed, 06 May 2026 08:52:04 Z

Description du poste :
Rejoignez-nous vite en tant qu’Assistant Comptable Confirmé F/H ! Vous intégrez le Pôle Comptabilité (8 personnes) qui gère 4 entités sur notre site de La Chantrerie. Vos missions principales : Gestion de la comptabilité courante fournisseurs sur SAP : - Traitement et comptabilisation par analytique des factures fournisseurs - Gestion des paiements Gestion des notes de frais : - Comptabilisation avec ventilation analytique - Gestion du paiement Participation à l'établissement des situations mensuelles Gestion des opérations interco (refacturation groupe) Support auprès de l'équipe Modalités du poste : Poste en CDD à pourvoir du 08/06/2026 à septembre 2026. Horaires : 9h à 17h du lundi au vendredi

Vous êtes rigoureux, dynamique et doté d’une bonne capacité d'adaptation et d'initiative. Vous êtes organisé et disposez d'un bon relationnel. Vous avez la capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle. Vous souhaitez travailler en équipe et vous impliquer dans une structure en plein développement. Titulaire d’un BTS Comptabilité, vous possédez d’une expérience sur un poste similaire. Vous avez une bonne connaissance d’Excel et la connaissance de SAP serait un plus. Vous vous êtes reconnu? N'hésitez plus et postulez ! Process de recrutement :  1. Entretien téléphonique 2. Entretien RH / opérationnel 3. Prise de références Vous nous avez convaincu ?! Bienvenue chez nous ! 😊 ✅ Nos avantages 💸 Primes intéressement / participation 🍴Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise). 🚍 Prise en charge à 60% de l'abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées. 🏥Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise. 🎉 CSE d'entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur des loisirs, animations tout au long de l'année...). 🌳 Locaux situés dans un parc arboré le long de l'Erdre : bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espaces détente). 💪Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l'année)

IMAP-20260505-CHTLA-4392 - IMA PROTECT - Chargé de téléassistance H/F

Wed, 06 May 2026 08:05:48 Z

Description du poste :
Rejoignez-nous vite en tant que Chargé de Téléassistance F/H ! Au sein de notre station de téléassistance de Nantes (44), vous assurez au quotidien la gestion des alertes et l’assistance téléphonique de nos abonnés au service Sérélia Tranquillité, solution de téléassistance conçue pour permettre le maintien à domicile de personnes âgées ou isolées. Vous serez le contact privilégié de nos abonnés porteur d'un équipement de téléassistance ( bracelet d'alerte, boitier d'appel, détecteur automatique de chutes... ) A ce titre, vous assurerez les missions suivantes: Sur 50% de votre temps vous serez amené à : Analyser et gérer les appels d’alertes des bénéficiaires et apporter une réponse adaptée en contactant les personnes ou les secours à missionner, Assurer un accompagnement téléphonique en faisant preuve d’écoute, de réassurance et de convivialité dans le respect des procédures internes, Participer à la traçabilité de l’activité en renseignant les différents supports ( mails, rapports internes…) Sur le reste du temps : Participer à l’installation du dispositif de téléassistance et à la veille du bon fonctionnement de ce dernier Traiter les anomalies techniques et gestion des SAV Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d’un accompagnement et d'un parcours de formation de 3 semaines alliant formation initiale et continue.

Vous avez une expérience dans la relation client et idéalement en plateaux d'assistance. Vous aimez être à l'écoute des autres et savez gérer les situations d'urgence. Vous appréciez le contact avec les personnes âgées. Afin d’accompagner au mieux nos abonnés sur la gestion de leur matériel, vous possédez une appétence et une curiosité technique. Doté d'une bonne aisance téléphonique et expression orale, vous savez aussi faire preuve de patience, d’empathie et d’un bon relationnel client. Vous êtes à l’aise sur l’utilisation d’outils et de logiciels informatiques. Les horaires décalés ne sont pas une contrainte pour vous, vous pouvez travailler sur des horaires de jour et de nuit. ( plannings avec horaires alternés comprenant des jours et nuits travaillés ainsi que certains weekend et jours fériés.) A ce titre, vous êtes véhiculé. Vous vous êtes reconnu? N'hésitez plus et postulez ! Process de recrutement :  1. Entretien téléphonique 2. Entretien RH / opérationnel 3. Prise de références Vous nous avez convaincu ?! Bienvenue chez nous ! 😊 Poste en CDI à pourvoir début juin en 35 heures hebdomadaires. Horaires de jour ou de nuit, sur planning. Rémunération: 1980€ brut mensuel + package d'avantages + heures majorées. Les petits + en bonus : 💸 Heures majorées jours fériés, dimanche, nuits (20h à 7h) à 70 % 💸 Primes intéressement / participation / prime vacances. 🏥 Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise. 🍴 Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise). 🚍 Prise en charge à 60% de l'abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées. 🎉 CSE d'entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur les loisirs dès votre arrivée, etc…). 🏠 Organisation du travail alternant présentiel sur site et télétravail sur volontariat dès que vous êtes autonome et en accord avec votre responsable. 🅿️ Parking extérieur et intérieur, bornes de recharges pour véhicules électriques, local à vélos. 🐑 Locaux situés parc de la chantrerie (Nantes Nord). Bureaux conviviaux, collaboratifs, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espace détente, éco-pâturage… ). Accès en transport en commun via les lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles). 💪 Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l'année, mécénats locaux et culturels)

IMAP-20260505-CHTLACDD-4393 - IMA PROTECT - Chargé de téléassistance en CDD H/F

Wed, 06 May 2026 08:05:39 Z

Description du poste :
Rejoignez-nous vite en tant que Chargé de Téléassistance F/H ! Au sein de notre station de téléassistance de Nantes (44), vous assurez au quotidien la gestion des alertes et l’assistance téléphonique de nos abonnés au service Sérélia Tranquillité, solution de téléassistance conçue pour permettre le maintien à domicile de personnes âgées ou isolées. Vous serez le contact privilégié de nos abonnés porteur d'un équipement de téléassistance ( bracelet d'alerte, boitier d'appel, détecteur automatique de chutes... ) A ce titre, vous assurerez les missions suivantes: Sur 50% de votre temps vous serez amené à : Analyser et gérer les appels d’alertes des bénéficiaires et apporter une réponse adaptée en contactant les personnes ou les secours à missionner, Assurer un accompagnement téléphonique en faisant preuve d’écoute, de réassurance et de convivialité dans le respect des procédures internes, Participer à la traçabilité de l’activité en renseignant les différents supports ( mails, rapports internes…) Sur le reste du temps : Participer à l’installation du dispositif de téléassistance et à la veille du bon fonctionnement de ce dernier Traiter les anomalies techniques et gestion des SAV Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d’un accompagnement et d'un parcours de formation de 3 semaines alliant formation initiale et continue.

Vous avez une expérience dans la relation client et idéalement en plateaux d'assistance. Vous aimez être à l'écoute des autres et savez gérer les situations d'urgence. Vous appréciez le contact avec les personnes âgées. Afin d’accompagner au mieux nos abonnés sur la gestion de leur matériel, vous possédez une appétence et une curiosité technique. Doté d'une bonne aisance téléphonique et expression orale, vous savez aussi faire preuve de patience, d’empathie et d’un bon relationnel client. Vous êtes à l’aise sur l’utilisation d’outils et de logiciels informatiques. Les horaires décalés ne sont pas une contrainte pour vous, vous pouvez travailler sur des horaires de jour et de nuit. ( plannings avec horaires alternés comprenant des jours et nuits travaillés ainsi que certains weekend et jours fériés.) A ce titre, vous êtes véhiculé. Vous vous êtes reconnu? N'hésitez plus et postulez ! Process de recrutement :  1. Entretien téléphonique 2. Entretien RH / opérationnel 3. Prise de références Vous nous avez convaincu ?! Bienvenue chez nous ! 😊 Poste en CDD à pourvoir jusqu'au 04 octobre en 35 heures hebdomadaires. Horaires de jour ou de nuit, sur planning. Rémunération: 1980€ brut mensuel + package d'avantages + heures majorées. Les petits + en bonus : 💸 Heures majorées jours fériés, dimanche, nuits (20h à 7h) à 70 % 💸 Primes intéressement / participation / prime vacances. 🏥 Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise. 🍴 Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise). 🚍 Prise en charge à 60% de l'abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées. 🎉 CSE d'entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur les loisirs dès votre arrivée, etc…). 🏠 Organisation du travail alternant présentiel sur site et télétravail sur volontariat dès que vous êtes autonome et en accord avec votre responsable. 🅿️ Parking extérieur et intérieur, bornes de recharges pour véhicules électriques, local à vélos. 🐑 Locaux situés parc de la chantrerie (Nantes Nord). Bureaux conviviaux, collaboratifs, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espace détente, éco-pâturage… ). Accès en transport en commun via les lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles). 💪 Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l'année, mécénats locaux et culturels)

IMAP-20260605-CHTLATP-4396 - IMA PROTECT - Chargé de téléassistance en temps partiel H/F

Wed, 06 May 2026 08:05:30 Z

Description du poste :
Rejoignez-nous vite en tant que Chargé de Téléassistance F/H ! Au sein de notre station de téléassistance de Nantes (44), vous assurez au quotidien la gestion des alertes et l’assistance téléphonique de nos abonnés au service Sérélia Tranquillité, solution de téléassistance conçue pour permettre le maintien à domicile de personnes âgées ou isolées. Vous serez le contact privilégié de nos abonnés porteur d'un équipement de téléassistance ( bracelet d'alerte, boitier d'appel, détecteur automatique de chutes... ) A ce titre, vous assurerez les missions suivantes: Sur 50% de votre temps vous serez amené à : Analyser et gérer les appels d’alertes des bénéficiaires et apporter une réponse adaptée en contactant les personnes ou les secours à missionner, Assurer un accompagnement téléphonique en faisant preuve d’écoute, de réassurance et de convivialité dans le respect des procédures internes, Participer à la traçabilité de l’activité en renseignant les différents supports ( mails, rapports internes…) Sur le reste du temps : Participer à l’installation du dispositif de téléassistance et à la veille du bon fonctionnement de ce dernier Traiter les anomalies techniques et gestion des SAV Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d’un accompagnement et d'un parcours de formation de 3 semaines alliant formation initiale et continue. Modalités du poste : Contrat CDD de 6 mois, à pourvoir à partir du 01/06/2026 Horaires : Temps plein jusqu'au 30 aout puis passage en temps partiel à partir de septembre avec 3 heures travaillées en semaines ( 9h-12h ) et les weekend (8h-12h et 13h-17h) . Rémunération: 1980€ brut mensuel + package d'avantages + heures majorées sur certaines plages horaires.

Vous avez une expérience dans la relation client et idéalement en plateaux d'assistance. Vous aimez être à l'écoute des autres et savez gérer les situations d'urgence. Vous appréciez le contact avec les personnes âgées. Afin d’accompagner au mieux nos abonnés sur la gestion de leur matériel, vous possédez une appétence et une curiosité technique. Doté d'une bonne aisance téléphonique et expression orale, vous savez aussi faire preuve de patience, d’empathie et d’un bon relationnel client. Vous êtes à l’aise sur l’utilisation d’outils et de logiciels informatiques. Les horaires décalés ne sont pas une contrainte pour vous, vous pouvez travailler si besoin sur des horaires de jour et de nuit jusqu'au 30 aout. ( plannings avec horaires alternés pouvant comprendre des jours et nuits travaillés) A ce titre, vous êtes dans l'idéal véhiculé. Vous vous êtes reconnu? N'hésitez plus et postulez ! Process de recrutement :  1. Entretien téléphonique 2. Entretien RH / opérationnel 3. Prise de références Vous nous avez convaincu ?! Bienvenue chez nous ! 😊 Les petits + en bonus : 💸 Primes intéressement / participation / prime vacances. 🏥 Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise. 🍴 Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise). 🚍 Prise en charge à 60% de l'abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées. 🎉 CSE d'entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur les loisirs dès votre arrivée, etc…). 🅿️ Parking extérieur et intérieur, bornes de recharges pour véhicules électriques, local à vélos. 🐑 Locaux situés parc de la chantrerie (Nantes Nord). Bureaux conviviaux, collaboratifs, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espace détente, éco-pâturage… ). Accès en transport en commun via les lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles). 💪 Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l'année, mécénats locaux et culturels)

IMAP-20260605-CHTLATPBCZ-4397 - IMA PROTECT - Chargé de téléassistance en temps partiel H/F

Wed, 06 May 2026 08:05:18 Z

Description du poste :
Rejoignez-nous vite en tant que Chargé de Téléassistance F/H ! Au sein de notre station de téléassistance de Beaucouzé (49), vous assurez au quotidien la gestion des alertes et l’assistance téléphonique de nos abonnés au service Sérélia Tranquillité, solution de téléassistance conçue pour permettre le maintien à domicile de personnes âgées ou isolées. Vous serez le contact privilégié de nos abonnés porteur d'un équipement de téléassistance ( bracelet d'alerte, boitier d'appel, détecteur automatique de chutes... ) A ce titre, vous assurerez les missions suivantes: Sur 50% de votre temps vous serez amené à : Analyser et gérer les appels d’alertes des bénéficiaires et apporter une réponse adaptée en contactant les personnes ou les secours à missionner, Assurer un accompagnement téléphonique en faisant preuve d’écoute, de réassurance et de convivialité dans le respect des procédures internes, Participer à la traçabilité de l’activité en renseignant les différents supports ( mails, rapports internes…) Sur le reste du temps : Participer à l’installation du dispositif de téléassistance et à la veille du bon fonctionnement de ce dernier Traiter les anomalies techniques et gestion des SAV Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d’un accompagnement et d'un parcours de formation de 3 semaines alliant formation initiale et continue. Modalités du poste : Contrat CDD de 6 mois, à pourvoir à partir du 01/06/2026 Horaires : Temps plein jusqu'au 30 aout puis passage en temps partiel à partir de septembre avec 3 heures travaillées en semaines ( 9h-12h ) et les weekend (8h-12h et 13h-17h) . Rémunération: 1980€ brut mensuel + package d'avantages + heures majorées sur certaines plages horaires.

Vous avez une expérience dans la relation client et idéalement en plateaux d'assistance. Vous aimez être à l'écoute des autres et savez gérer les situations d'urgence. Vous appréciez le contact avec les personnes âgées. Afin d’accompagner au mieux nos abonnés sur la gestion de leur matériel, vous possédez une appétence et une curiosité technique. Doté d'une bonne aisance téléphonique et expression orale, vous savez aussi faire preuve de patience, d’empathie et d’un bon relationnel client. Vous êtes à l’aise sur l’utilisation d’outils et de logiciels informatiques. Les horaires décalés ne sont pas une contrainte pour vous, vous pouvez travailler si besoin sur des horaires de jour et de nuit jusqu'au 30 aout. ( plannings avec horaires alternés pouvant comprendre des jours et nuits travaillés) A ce titre, vous êtes dans l'idéal véhiculé. Vous vous êtes reconnu? N'hésitez plus et postulez ! Process de recrutement :  1. Entretien téléphonique 2. Entretien RH / opérationnel 3. Prise de références Vous nous avez convaincu ?! Bienvenue chez nous ! 😊 Les petits + en bonus : 💸 Primes intéressement / participation / prime vacances. 🏥 Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise. 🍴 Titre restaurant de 9€ ( pris en charge à 60% par l'employeur) 🚍 Prise en charge à 60% de l'abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées. 🎉 CSE d'entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur les loisirs dès votre arrivée, etc…). 🅿️ Parking extérieur et intérieur, bornes de recharges pour véhicules électriques, local à vélos. 💪 Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l'année, mécénats locaux et culturels)

D2026R4-1832-4395 - IMA GIE - Responsable d'étude Conformité H/F

Wed, 06 May 2026 07:30:20 Z

Description du poste :
Dans un environnement réglementaire en constante évolution, le Groupe IMA renforce ses dispositifs de conformité afin de garantir le respect des exigences légales, réglementaires et éthiques. Dans ce cadre, nous recrutons un(e) Responsable d'Etudes Conformité dont le rôle sera de contribuer activement à l'analyse, à la structuration et au déploiement des dispositifs de conformité au sein du Groupe. Ce que vous ferez : Rattaché(e) à la Direction Groupe Risques, Conformité, Contrôle et Sécurité, vous interviendrez en étroite collaboration avec la Responsable du service Conformité et participerez pleinement aux travaux de l'équipe. A ce titre, vous serez notamment amené(e) à : - Piloter et réaliser des études d'impact réglementaire sur les différents thèmes de conformité (assurantielle et déontologique); - Analyser les dispositifs existants et identifier les écarts au regard des exigences réglementaires; - Proposer et formaliser des recommandations opérationnelles pour assurer la mise en conformité; - Participer à la mise en œuvre et au suivi des plans d'actions conformité ; - Contribuer à l'élaboration et à l'actualisation des politiques et procédures internes ; - Participer à la mise à jour des différentes cartographies de risques ; - Intervenir en amont des projets afin d'intégrer les exigences de conformité; - Accompagner les directions métiers et les filiales, en France et à l'international, dans l'appropriation des exigences de conformité ; - Assurer une veille réglementaire active ; - Participer aux contrôles de second niveau et aux audits ; - Contribuer à la diffusion de la culture conformité au sein du Groupe.

Ce que l’on attend de vous : Une formation supérieure (Bac +5) en droit, conformité, gestion des risques ou domaine équivalent ; Une expérience significative sur un poste similaire, idéalement dans le secteur assurantiel ou de l'assistance ; Une posture proactive, avec une capacité à proposer des solutions concrètes ; Une grande capacité d'adaptation dans un environnement en évolution ; Un état d'esprit constructif, orienté solutions, favorisant une dynamique positive au sein de l'équipe : Une bonne maîtrise des environnements réglementaires et des méthodologies de conformité ; Une aisance relationnelle permettant d'interagir avec des interlocuteurs variés ; Un esprit critique et une forte éthique professionnelle. Responsable d'études Conformité à IMA, c'est aussi : - Participer à des missions variées et stimulantes couvrant l'ensemble des entités du Groupe (entités assurantielles, GIE et entités de prestation de services en France et à l’international). Vous serez amené(e) à explorer différentes facettes de notre groupe, contribuant ainsi à sa réussite et sa performance. - Participer à des échanges enrichissants avec votre manager et vos collègues au sein d'une équipe à taille humaine et dans un environnement propice à l'apprentissage et au partage. Les conditions : - CDI - Dès que possible - Salaire : 50-55k€ selon profil - Poste basé à Niort - 10 minutes à pied de la gare - Avantages entreprise : accord télétravail, restaurant d'entreprise, complémentaire santé/prévoyance, CSE, remboursement du titre de transport à hauteur de 60%, prime d'intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise Le process de recrutement : Première prise de contact téléphonique Test de personnalité Entretien RH/métier

D2026R2-1731-4264 - IMA GIE - Responsable de service d'assistance - Limoges H/F

Thu, 30 Apr 2026 16:37:22 Z

Description du poste :
Dans le cadre de la croissance de notre site basé à Limoges, nous recherchons notre nouveau(elle) Responsable de service d’assistance. Rattaché(e) à la Directrice du site, vous pilotez votre activité et managez l’ensemble des collaborateurs qui composent votre service, et notamment une équipe d’encadrement composée, à moyen terme, de 9 managers d’assistance. Notre site compte actuellement 160 collaborateurs. Notre objectif est d’en compter 300 pour 2027. Nous sommes situés Avenue de la Révolution à Limoges. Ce que vous ferez : Animer, mobiliser votre équipe de managers d’assistance : instaurer une ambiance dynamique de travail, donner du sens et communiquer sur les objectifs, développer les rôles managériaux et l’autonomie dans le respect des valeurs et de la culture managériale du Groupe IMA, gérer les relations sociales et les actions managériales si nécessaire ; Piloter l’activité : optimiser les procédures de travail, analyser et veiller à la productivité et à la qualité, à l'atteinte des objectifs opérationnels, instaurer une dynamique d’amélioration continue du fonctionnement du site ;  Assurer une bonne relation client sur le périmètre qui vous sera affecté, s'impliquer dans la relation du ou des grands comptes pour lesquels le service est référent. Responsabilisation sur le suivi opérationnel des contrats et des objectifs, participation aux Comités Métiers, implication sur l'étude et la mise en place de nouveaux produits et process en lien avec les équipes commerciales et les équipes Méthode ; Accompagner les nouveaux collaborateurs : l'accueil, l'intégration, la formation et la montée en compétences des nouveaux collaborateurs (Chargé(e)s d'assistance et Managers) est primordiale afin de délivrer des prestations d'assistance en adéquation avec nos exigences en termes de qualité de la relation client. Faire évoluer et développer les compétences des collaborateur(ice)s, les faire évoluer dans leurs parcours professionnels et accompagner la transformation des métiers, induite par la digitalisation ; Contribuer activement au bon fonctionnement des Opérations : effectuer les reportings auprès de votre hiérarchie, collaborer en transverse, participer aux réflexions menées, être force de proposition. Accompagner et animer les projets d’amélioration continue RH ou opérationnels (nouveaux processus opérationnels, campagnes d’évaluation, l’accueil des nouveaux collaborateurs, le déménagement vers notre site définitif…) Porter les valeurs et les axes stratégiques du Groupes auprès de vos équipes et les amener vers l’excellence client.

Ce que l’on attend de vous : Vous possédez une expérience confirmée sur un poste de responsable de service en Relation Client dans lequel vous avez encadré des managers opérationnels. Vous justifiez d'une très bonne connaissance des métiers de la Relation Client, ainsi que de la culture et des enjeux liés à ces activités. Vos expertises dans ce domaine vous permettront de comprendre rapidement ce qu’est la gestion d’un plateau téléphonique (ex : savoir réagir rapidement lors de de pic d’activité), vos connaissances sur la Qualité de la Relation Client feront de vous un référent auprès de vos collaborateurs. Votre aisance relationnelle et l’audace dont vous pourrez faire preuve vous permettront d’être force de proposition. Vous pourrez dans le cadre du développement du site de Limoges proposer vos idées pour amener vos équipes vers l’excellence client. Votre leadership et votre charisme feront la différence : Vous savez fédérer autour d’une vision claire et inspirante. Votre posture naturelle de leader vous permet d’entraîner vos équipes, de créer l’adhésion et de donner envie de se dépasser. Votre charisme ne repose pas sur l’autorité, mais sur la confiance que vous inspirez, votre capacité à écouter, à valoriser les talents et à instaurer un climat où chacun se sent légitime et engagé. Vous êtes capable de mobiliser, de trancher lorsque nécessaire, et de porter vos décisions avec conviction et cohérence. C'est un réel plaisir de collaborer avec vous car : Vous savez trouver des compromis intelligents, apaiser les tensions et « sortir par le haut » des situations complexes. Votre sens du dialogue, votre capacité à prendre du recul et votre volonté de préserver la qualité des relations font de vous un interlocuteur fiable, constructif et respecté. Vous savez maintenir un cadre clair tout en laissant la place à l’expression de chacun, ce qui facilite la coopération et renforce la cohésion de vos équipes. Vous êtes également reconnu(e) pour votre dynamisme et vous savez maintenir votre bonne humeur face aux imprévus de l’activité, aux exigences du métier car pour vous la qualité de vie au travail passe aussi par un environnement bienveillant. Si pour vous « choisir c’est renoncer » alors vous savez prendre des décisions et donner du sens à celles-ci. On attend de vous d’être un responsable de service qui a la volonté que les projets avancent. Conditions du poste : Poste en CDI à pourvoir dès que possible Statut cadre autonome (forfait 205 jours travaillés par année civile) 100%  du L au V avec possibilité de faire des d'astreintes certains week-end (une fois tous les deux mois) Poste basé à Limoges Avantages entreprise : accord télétravail, Titre restaurant, complémentaire santé/prévoyance, CSE, remboursement du titre de transport à hauteur de 60%, prime d'intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise, 30 jours de congés payés et RTT #IMAGIE1

D2026R3-1807-4339 - IMA GIE-Médecin Régulateur H/F

Thu, 30 Apr 2026 06:13:11 Z

Description du poste :
Vous souhaitez diversifier votre pratique de la médecine, intégrer une équipe pluridisciplinaire qui met l’excellence Client au cœur de ses préoccupations , agir dans un environnement tourné vers l'international ? Venez nous rejoindre ! Vos missions : - Traiter les demandes de conseil et d’assistance médicale des bénéficiaires de contrats d’assistance ; - Décider dans l’intérêt de la santé du (de la) patient(e), en fonction de la nature médicale du cas et du contexte local, des actions médicales à mener et des moyens à mettre en œuvre dans le respect de la déontologie médicale. Dans ce cadre , vous serez amené(e) à : - Etablir les contacts nécessaires avec les médecins locaux, les médecins traitants, les médecins correspondants à l’étranger, les patient(e)s, afin de réaliser un bilan médical. - Décider des modalités d’intervention et/ou de transport médicalisé : actions médicales, moyens à mettre en œuvre, délais et s’assurer d’un accueil hospitalier adapté à la pathologie. -Déterminer les moyens de transport, les matériels et les personnels les plus adaptés pour réaliser le transfert dans les meilleures conditions. -Rédiger la synthèse des éléments médicaux du dossier - Mener des missions de conseil médical auprès des sociétaires et clients - Réaliser de la régulation d’appels d’urgence dans le cadre de missions de téléassistance - Assurer un rôle de médecin conseil dans le cadre du contrôle d’applications de garanties d’assurance.

Diplôme de Docteur en Médecine et inscription à l’Ordre des Médecins en France ou dans un autre pays de l’UE. Expérience de minimum 3 ans en médecine d’urgence, régulation médicale ou assistance médicale. Capacité à travailler sous pression et à gérer des situations d'urgence avec sang-froid. Aisance en communication, capacité d’analyse rapide et prise de décision éclairée. Maîtrise de l’anglais indispensable, une seconde langue étrangère serait un plus. Pourquoi nous rejoindre ? Un environnement de travail stimulant avec des équipes pluridisciplinaires. Un poste à responsabilités dans un secteur dynamique et en constante évolution. Conditions : - Contrats à temps partiel ( 40% ,50%,60% ou 70% ), activité compatible avec une activité hospitalière ou libérale. - Télétravail partiel possible - horaires alternés du lundi au dimanche (y compris jours fériés)

D2026R4-1834-4384 - IMA GIE - Chargé(e) d'études et de veille H/F

Wed, 29 Apr 2026 14:59:27 Z

Description du poste :
Le service Marketing stratégique du groupe IMA accompagne les directions du Groupe dans la compréhension et l’anticipation de leurs marchés. Il analyse les évolutions des secteurs de la mobilité, de l’habitat, de la santé et du voyage, décrypte les stratégies de ses concurrents et identifie les tendances clés pour éclairer les choix stratégiques. Dans le cadre d’un remplacement de 7 mois, nous recherchons un(e) chargé(e) d’études et de veille marketing stratégique. Votre rôle Au sein de l’équipe, vous serez amené(e) à mener des missions de veilles, d’études et d’analyses approfondies, à en extraire des enseignements clés et à formuler des préconisations destinées aux décideurs internes. Vos principales missions Veille stratégique et sectorielle Assurer une veille continue (sectorielle, concurrentielle, sociétale, actionnariale, etc.). Identifier les signaux faibles et tendances émergentes. Paramétrer et exploiter l’outil de veille du service. Accompagner les directions internes dans leurs démarches de veille métier. Production et partage de livrables Rédiger des notes de synthèse, analyses, études, newsletters et supports d’aide à la décision. Réaliser des restitutions orales auprès des clients internes, le cas échéant. Études et analyses sectorielles Réaliser des études sectorielles et concurrentielles sur les marchés du groupe IMA. Analyser les positionnements, offres et stratégies d’acteurs clés. Mettre en perspective les évolutions du marché et leurs impacts potentiels. Evénements Participer à l’organisation et à l’animation d’événements internes portés par le service.

Formation en intelligence économique, marketing stratégique ou équivalent, et/ou expérience en cabinet de conseil, d’intelligence économique ou au sein d’une cellule de veille et d’études, idéalement dans les secteurs de l’assurance ou de l’assistance. Maîtrise des outils et méthodes de veille, de collecte d’information et d’analyse. Capacité à comprendre des environnements complexes, à analyser, anticiper, synthétiser et rédiger avec clarté. Curiosité intellectuelle, autonomie, rigueur et proactivité. Aisance dans la présentation de résultats clairs et argumentés. Atout supplémentaire : connaissance ou expérience des marchés de la mobilité, de l’habitat, de la santé et/ou du voyage, dans un contexte assurantiel. Conditions du poste : CDD : 7 mois Prise de poste : 25 mai 2026 Temps plein - Horaires administratifs Poste basé à Niort - 10 minutes à pied de la gare Avantages entreprise : accord télétravail, restaurant d'entreprise, complémentaire santé/prévoyance, CSE, remboursement du titre de transport à hauteur de 60%, prime d'intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise Le process de recrutement : Présélection sur CV Préqualification téléphonique Questionnaire de personnalité Entretien RH/Métier Vous nous avez convaincus… Bienvenue à IMA ! 🏆

D2026R4-1835-4387 - IMA GIE - Gestionnaire réseau de prestataires international H/F

Wed, 29 Apr 2026 14:29:37 Z

Description du poste :
Rattaché(e) au Directeur des Opérations Internationales, vous aurez pour missions de contribuer à la performance du réseau international dans un contexte de forte croissance. Vous réaliserez des activités d’administration, de gestion et de suivi des prestaires internationaux (correspondants, établissements de soins, avionneurs) en support des animateurs réseau. Vos principales activités Support AdministratifEffectuer le suivi opérationnel et le paramétrage des prestataires dans les outils métiers ; Traiter les remontées d’informations sur les prestataires émises via les outils métiers et les services internes ; Contrôler les éléments de conformité et les pièces justificatives ; Réaliser des actions de conventionnements des prestataires Organiser les déplacements des animateurs réseau dans le cadre des missions d’audit à l’international. Analyse et suiviRéalise des études et analyses de l’activité des prestataires ; Proposer des ajustements de paramétrage Préparer et participer aux bilans d’activité Relations prestataires et clients internesAssurer l’accompagnement des prestataires et des clients internes sur les aspects process, facturation et outils Contribuer au suivi à distance de l’activité opérationnelle Outils et procéduresParticiper à l’évolution et au déploiement des outils métiers et en assurer la bonne utilisation auprès des prestataires Participer aux projets transverses du réseau international Participer à la création et à l’ajustement des procédures (modes opératoires) et formuler des alertes

Nous recherchons un(e) gestionnaire réseau international capable d’évoluer dans un environnement multiculturel exigeant, tout en apportant stabilité, engagement et dynamisme au quotidien. Doté(e) d’une grande maturité professionnelle, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à instaurer un climat de confiance et de sérénité. Positif(ve) et engagé(e), vous faites preuve de rigueur, de détermination et d’un véritable esprit moteur. Vous savez vous affirmer tout en restant adaptable, avec une posture à la fois « zen » et constructive. Proactif(ve), vous ne vous contentez pas d’exécuter : vous analysez, challengez et proposez. Votre sens critique vous permet d’identifier des axes d’amélioration concrets, notamment sur les processus et les outils. Vous êtes à l’aise pour formaliser, structurer et faire évoluer des modes opératoires. Compétences techniques attendues Anglais courant (C1) indispensable Espagnol intermédiaire avancé (B2) apprécié Les plus côté outils : Maîtrise de SAP (Sourcing, ECC), Excel et outils de data (BI) Connaissance des outils de conformité, sécurité financière (Aprovall, World Check One) Atouts clés Expérience ou forte exposition à un environnement international / multiculturel Capacité à piloter, structurer et faire évoluer des processus Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés (clients internes, prestataires, partenaires) Capacité à alerter avec justesse et à instaurer une relation de confiance Esprit d’initiative et posture de « force de proposition » 🚀 Ce qui fera la différence Votre capacité à conjuguer exigence, pragmatisme et intelligence relationnelle dans un environnement international complexe. Vous savez prendre de la hauteur tout en restant opérationnel(le), et vous vous inscrivez dans une logique d’amélioration continue. Conditions du poste : Prise de poste : dès que possible Temps plein - Horaires administratifs Avantages entreprise : accord télétravail, restaurant d'entreprise, complémentaire santé/prévoyance, CSE, remboursement du titre de transport à hauteur de 60%, prime d'intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise Des déplacements (1 à 2 fois par an) de courtes durées dans nos filiales internationales sont à prévoir. Le process de recrutement : Présélection sur CV Préqualification téléphonique Test Anglais et Espagnol pour évaluer votre niveau Questionnaire de personnalité Entretien RH/Métier Vous nous avez convaincus… Bienvenue à IMA ! 🏆

IMAP-20260403-ALTMARKET-4347 - IMA PROTECT - Assistant traffic manager / marketing digital H/F

Wed, 22 Apr 2026 10:13:27 Z

Description du poste :
Rejoignez-nous vite en tant qu'assistant traffic manager F/H en alternance ! Dans un contexte de développement de l’activité et de renforcement de la performance des leviers d’acquisition, nous souhaitons recruter un.e chargé(e) d’acquisition F/H afin de soutenir l’équipe Offres et Expérience client Vous travaillerez en collaboration étroite avec la traffic manager, les équipes marketing, communication et parfois les agences externes. Votre rôle est à la fois opérationnel, analytique et évolutif, avec une montée en compétences progressive sur les différents leviers d’acquisition. A ce titre, vos missions seront les suivantes : 1. Participation à la gestion des campagnes d'acquisition - Suivi des campagnes Google Ads & Bing Ads (Search, Display, YouTube). - Participation à la gestion des campagnes Meta Ads - Aide à la création des audiences, rédaction d’annonces, choix des visuels. - Analyse des performances (CTR, CPC, CPA, ROAS, conversions…). - Recommandations d’optimisation 2. Data & Reporting - Mise à jour et suivi des dashboards (Google Analytics, Looker Studio…). - Extraction et analyse des données de performance. - Participation au reporting hebdomadaire / mensuel : trafic, conversions, résultats campagnes 3. Aide à la création de contenus publicitaires - Aide à la conception de visuels & vidéos pour les campagnes (selon compétences). - Tests A/B : textes, visuels, landing pages. 4. Veille et benchmarks - Veille sur les tendances Ads : nouveautés plateformes, formats, best practices. - Benchmark concurrentiel : annonces, messages, positionnement. - Recommandations d’innovation ou de tests.

Vous préparez un Master 1 en Marketing digital / e-business et recherchez une alternance de 24 mois. Dans l’idéal, vous avez déjà acquis une première expérience qui vous permettra de gagner rapidement en autonomie sur vos missions. Ce qui fera la différence ? Nous recherchons un(e) candidat(e) rigoureux(se), curieux(se) et motivé(e) à l’idée de découvrir notre secteur d’activité et de contribuer activement à notre développement. Doté(e) d’une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit, vous disposez de solides capacités de communication afin d’échanger avec vos différents interlocuteurs. Vous savez structurer vos idées et transmettre des messages clairs et efficaces, avec un bon esprit de synthèse. À l’aise avec les outils bureautiques, vous maîtrisez le pack office dont Excel. La connaissance d’outils d’analyse de données, tels que Google Analytics, serait un plus. Vous êtes également capable d’exploiter des données et d’en tirer des enseignements pertinents pour orienter l’activité. Votre envie d’apprendre, alliée à une attitude proactive, vous permettra de devenir progressivement force de proposition, capable de prendre des initiatives et d’identifier des axes d’amélioration concrets. Vous vous reconnaissez ? N'hésitez plus et postulez ! ✅ Nos avantages 💸 Primes intéressement / participation / prime vacances. 🍴Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise). 🚍 Prise en charge à 60% de l'abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées. 🏥Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise. 🎉 CSE d'entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur des loisirs, animations tout au long de l'année, chèques vacances d'une valeur de 200€). 📌Basé à Nantes Nord, Parc de la Chantrerie (lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles). Parking extérieur et souterrain pour les personnes véhiculées, local à vélos. 🌳 Locaux situés dans un parc arboré le long de l'Erdre : bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espaces détente). 💪Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l'année)

D2026R3-1780-4345 - IMA GIE - Responsable IAM Groupe H/F

Wed, 22 Apr 2026 09:22:40 Z

Description du poste :
Dans un contexte de transformation numérique, de forte dépendance aux systèmes d’information et de renforcement des exigences réglementaires (DORA, TISAX, RGPD, normes ISO), le Groupe IMA renforce sa gouvernance des identités et des accès et souhaite recruter un.e responsable de la gestion des identités et des accès groupe (IAM Groupe). Le.a Responsable IAM Groupe est chargé.e de définir, mettre en œuvre et maintenir une stratégie IAM Groupe garantissant un contrôle efficace, cohérent et sécurisé des identités, des authentifications et des habilitations, pour l’ensemble des utilisateurs, partenaires, prestataires et services techniques conformément aux politiques de sécurité et aux exigences réglementaires.  Missions principales : Gouvernance et stratégie :  Élaborer et maintenir à jour la politique de gestion des identités et des accès (IAM).  Définir et contrôler les processus d'attribution, de modification et de révocation des droits d’accès.  Assurer la conformité avec les normes internes et réglementaires (RGPD, ISO 27001, DORA, TISAX, etc.).  Mettre en place et piloter des indicateurs de performance et de conformité (KPI/KRI).  Mettre en place et animer la comitologie qui permet d’assurer la gouvernance IAM.  Mettre en place et animer un réseau de gestionnaire d’habilitations au sein des différentes directions et entités du groupe. Gestion des processus IAM (IGA, AM, PAM) : En relation avec les équipes opérationnelles en charge de l’IAM, le responsable IAM groupe devra :   Superviser les processus de cycle de vie des identités (arrivées, mobilités, départs, comptes techniques, comptes à privilèges). Garantir l’application du principe du moindre privilège. Piloter les solutions d’authentification (SSO, MFA, fédération d’identités). Encadrer la gestion des accès des tiers (prestataires, partenaires, éditeurs). Définir et superviser la gestion des comptes à privilèges (PAM). Assurer la traçabilité, la revue et le contrôle des accès sensibles. Contribuer à la réduction des risques liés aux abus de privilèges. Superviser les processus de cycle de vie des identités (arrivées, mobilités, départs, comptes techniques, comptes à privilèges). Mettre en place et piloter les campagnes de revue des habilitations. Contribuer aux audits internes et externes (ISO 27001, DORA, NIS2, RGPD). Définir et suivre les indicateurs IAM (KPI/KRI). Traiter les non-conformités et piloter les plans de remédiation. Piloter ou contribuer aux projets IAM structurants (déploiement ou évolution d’outils IAM/PAM/IGA). Intégrer l’IAM dans les projets IT et métiers dès la conception (Security by Design). Accompagner les projets cloud, SaaS et Zero Trust sur les volets identité et accès. Former et sensibiliser les utilisateurs et les managers aux enjeux liés aux identités et aux accès.  Fournir un support de second niveau pour les demandes complexes ou les incidents liés aux accès. 

Titulaire d’un Bac +5 en informatique, cybersécurité ou équivalent, vous justifiez d’au moins 8 ans d’expérience dans les domaines de la sécurité des systèmes d’information et/ou de la gestion des identités et des accès (IAM), idéalement acquise dans des environnements exigeants tels que la banque ou l’assurance. Vous disposez d’une expertise reconnue en IAM et êtes en mesure d’évoluer avec un fort niveau d’autonomie dans des contextes très réglementés. Vous avez une vision globale des enjeux de gouvernance des identités et savez définir, structurer et piloter des stratégies adaptées à l’échelle d’un groupe. Compétences techniques Vous maîtrisez la mise en place et le pilotage des campagnes de revue des habilitations Vous avez déjà contribué aux audits internes et externes (ISO 27001, DORA, NIS2, RGPD) Vous savez définir, suivre et analyser des indicateurs de performance et de risque (KPI/KRI) liés à l’IAM Vous savez identifier et traiter les non-conformités et proposer des plans de remédiation Vous avez une bonne connaissance des outils IAM du marché Vous avez une bonne compréhension des architectures IT Compétences fonctionnelles et réglementaires Vous maîtrisez les enjeux de conformité (RGPD, DORA, Solvabilité 2, TISAX) Vous êtes capable de formaliser des politiques et procédures claires et applicables Vous savez détecter les risques, revoir les modèles d’habilitations et définir des stratégies de contrôles adaptées Vous avez la capacité d’assurer un rôle de gouvernance en portant des enjeux stratégiques Compétences transverses Vous avez de l’expérience en pilotage de projets transverses impliquant plusieurs entités et parties prenantes Vous savez accompagner, sensibiliser et orienter les équipes IT (posture de conseil et de pédagogie) Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles et faites preuve de rigueur, d’esprit d’analyse et de sens critique Vous disposez d’un excellent relationnel et vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés Conditions du poste : Prise de poste : dès que possible A partir de 65k€ - selon profil Poste basé sur Niort, Nantes ou Paris Avantages entreprise : accord télétravail, restaurant d'entreprise (sur Niort uniquement), complémentaire santé/prévoyance, CSE, remboursement du titre de transport à hauteur de 60%, prime d'intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise. Process de recrutement : 1/ Premier échange téléphonique 2/ Test technique et test de personnalité 3/ Entretien RH/Métier

D2025R1-1080-3773 - IMA GIE- Gestionnaire de Qualité de Service IT H/F

Thu, 16 Apr 2026 13:30:07 Z

Description du poste :
Suite à une mobilité interne, le Service Management rattaché à la DSI Groupe IMA recherche un.e Gestionnaire de Qualité de Service IT en CDI. Garant de la satisfaction des Directions Métiers, le Service Management anime et coordonne l'offre et la qualité de service de la DSI. Ce Que Vous Ferez En véritable responsabilité sur votre périmètre, vous devrez animer la gouvernance qualité et engagements de service de la DSI Groupe IMA. Ancrer et sécuriser la qualité de l’offre de services proposée. Des missions d’animation de la relation avec les Directions métiers au travers de revues de qualité des services SI utilisées ainsi qu’une prise en compte et traitement d’irritants dans l’usage de ces services. La structure s'appuie sur une démarche d'amélioration continue pour faire évoluer ses pratiques. Vos Responsabilités: - Préparer et animer les comités et revues de son périmètre - Gérer un portefeuille de service dans le respect de son processus d'élaboration, - Cadrer et qualifier les offres de service avec les Projets, l'Architecture, les Fournisseurs et les Directions Métiers - Analyser et négocier des SLA - Rédiger ou participer à l’élaboration de conventions de services en relation avec des fournisseurs ou partenaires - Réaliser et communiquer des météos de service hebdomadaires, en lien avec les Opérations DSI - Assurer et porter les chantiers d’amélioration continue (plans de progrès) - Assurer la mise en place d’indicateurs de haut de niveau de qualité de service - Echanges réguliers avec les interlocuteurs métiers afin d’anticiper les ajustements nécessaires - Participer aux instances ad ’hoc de la DSI pour représenter les intérêts des métiers

Ce Que L’On Attend De Vous * Formation supérieure idéalement en informatique, avec 5 à 7 ans d’expérience dans le pilotage d’activités en lien avec l'informatique, ainsi qu’une participation active à des projets IT. *Expérience en animation d'ateliers, connaissance des principes ITIL appréciée. *Appétence pour les outils de supervision et de reporting (Centreon MBI, ELK, Power BI…) *Bonne culture IT, en particulier sur le suivi de la production et des applications. 🚀 Les plus de votre candidature  * Excellente communication écrite et orale, aisance relationnelle. * Capacité à synthétiser et à rendre l'informatique accessible à tous (technique et applicatif). * Pédagogue et conseil avisé auprès des interlocuteurs. * Sens du service et aptitude à collaborer efficacement. * Organisation, méthode et écoute active. Si vous vous reconnaissez, envoyez-nous votre candidature ! Si vous hésitez encore...Gestionnaire de Qualité de Service IT à IMA, c'est aussi : - Participer à des missions variées et stimulantes couvrant l'ensemble des entités du Groupe. Vous serez amené(e) à explorer différentes facettes de notre groupe, contribuant ainsi à sa réussite et sa performance. - Participer à des échanges enrichissants avec votre manager et vos collègues au sein d'une équipe à taille humaine et dans un environnement propice à l'apprentissage et au partage. Les Conditions : * Poste en CDI * Date prise de poste : 1er semestre 2026 * Rémunération annuelle brute entre 45 et 55 KE * Poste basé à Niort et/ou Nantes * Avantages entreprise : accord télétravail, restaurant d'entreprise, complémentaire santé/prévoyance, CSE, remboursement du titre de transport à hauteur de 60%, prime d'intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise, RTT (jusqu’à 17/an) =) Qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE, station de charge véhicule électrique Le process de recrutement : * Si votre profil correspond, un entretien VIDEO vous invitera à vous présenter , et si vous passez cette étape, un entretien exploratoire avec Stéphanie aura lieu, accompagné d’un questionnaire de personnalité! * Si votre profil est aligné avec les attendus, vous rencontrerez votre futur manager pour un échange technique approfondi. Vous nous avez convaincu … Bienvenue chez IMA ! 🏆

D2025R8-1456-4045 - IMA GIE - Manager d'assistance - 2026 - Limoges H/F

Thu, 16 Apr 2026 06:42:58 Z

Description du poste :
Dans le cadre de notre développement et de notre récente implantation à Limoges, nous recrutons des Managers de plateaux d’assistance en CDI pour renforcer nos équipes. Rejoignez-nous et participez à une aventure collective au service de l’assistance, au cœur d’une activité essentielle : accompagner nos bénéficiaires en difficulté lors de leurs déplacements quotidiens (accident, panne de batterie, etc.), 24h/24 et 7j/7. Ce Que Vous Ferez : Vos missions sont les suivantes : * Manager une équipe d’environ 20 chargés d’assistance en garantissant leur performance, leur engagement et leur montée en compétences, dans le respect des objectifs de qualité et de satisfaction client * Travailler en collaboration étroite avec les autres managers, en assurant une coordination fluide et en contribuant au pilotage global de l’activité, y compris au-delà de votre périmètre d’affectation Vos Responsabilités : * Management : - Suivre et évaluer la performance individuelle et collective, notamment la qualité de la relation client - Accompagner le développement des collaborateurs (feedbacks, points individuels, plans d’actions, formation) - Mettre en œuvre les processus et outils visant à améliorer la performance opérationnelle - Identifier les axes de progression et piloter les actions d’amélioration - Assurer les temps forts RH (entretiens annuels, évaluations, campagnes de rémunération…) * Coopération et travail d’équipe : - Collaborer étroitement avec les autres managers pour garantir la continuité de service - Participer à l’organisation des plannings (présences, congés) de manière coordonnée - Contribuer à l’amélioration continue des pratiques et des performances - Faire preuve de réactivité face aux imprévus et aux pics d’activité (événements, saisonnalité…) Témoignage Manager d'Assistance

Ce Que L’On Attend De Vous * Vous justifiez d’une expérience confirmée (minimum 3 ans) en management dans la relation client. Vous êtes reconnu pour votre capacité à : - Animer, motiver et fédérer une équipe -Communiquer efficacement (oral comme écrit) et gérer les situations complexes - Piloter la performance avec un bon esprit d’analyse -Comprendre les enjeux opérationnels (délais de traitement, procédures, outils…) -Utiliser aisément les outils informatiques -Appréhender les enjeux spécifiques des équipes (temps de traitement, procédures, dysfonctionnements techniques…) 🚀 Les plus de votre candidature  * Faire preuve de réactivité, d’organisation et de rigueur * Sens de l’organisation, rigueur et réactivité * Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique * Leadership adaptable, orienté collectif et performance Dès votre arrivée, vous bénéficierez d’un parcours de formation de 5 semaines : dès le premier jour, pour vous familiariser avec notre environnement, nos logiciels de gestion et applicatifs : 3 semaines en pépinière 2 semaines en immersion sur les plateaux =) Formation réalisée dans nos locaux à Niort Le process de recrutement : - Entretien différé à distance - Si votre profil correspond, un entretien exploratoire avec Stéphanie, accompagné d’un questionnaire de personnalité, vous attend !! Si votre profil est aligné avec les attendus, vous rencontrerez votre futur manager pour un échange technique approfondi. Vous nous avez convaincus … Bienvenue chez IMA ! 🏆 #IMAGIE1

D2026R1-1694-4228 - IMA GIE - Responsable Technique en Souscription et Pilotage des Risques – Produits Assurance Voyage H/F

Wed, 15 Apr 2026 11:32:08 Z

Description du poste :
Rattaché(e) au Responsable du Département Actuariat et Souscription, vous rejoignez la Direction Groupe Performance Économique, Actuariat et Réassurance. Votre mission : contribuer à la sécurisation et au pilotage des équilibres techniques et économiques du produit Voyage, dans une logique de croissance équilibrée, durable et créatrice de valeur. Vous jouez un rôle clé dans le renforcement et la diffusion de l’expertise en souscription des produits Voyage : ce poste s’inscrit dans une dynamique de structuration, de montée en maturité et de consolidation des fondamentaux techniques et économiques sur ces produits. Vous interviendrez également en transverse, notamment en étroite collaboration avec la Business Unit Voyage et les filiales internationales, contribuant à l’harmonisation des pratiques de souscription, à la fiabilisation des analyses techniques et au suivi de la performance économique du produit à l’échelle du Groupe. Vos missions : 1- Souscription & Analyse des Risque Collaborer avec l’équipe Tarification pour la tarification des affaires nouvelles ou si besoin, être en capacité de gérer en autonomie une tarification ; assurer la validation des tarifications des filiales internationales, en coordination avec les équipes du siège. Analyser les risques souscrits, et transformer ces analyses en informations utiles ou alertes pour les autres services (Tarification, Actuariat, Commerce). Participer à la rédaction et à la maintenance des règles de souscription, et en garantir le respect. 2 - Pilotage du Portefeuille Suivre à fréquence régulière la performance des portefeuilles voyage, afin d’identifier les segments déficitaires et proposer des plans d'actions correctifs selon différents axes d’évolutions. Collaborer le cas échéant avec les équipes Tarification pour les travaux de révisions tarifaires. Consolider les performances de rentabilité des filiales internationales du groupe. Collaborer avec l’équipe Rentabilité Clients dans le cadre des revues de portefeuilles et projection de rentabilité sur le segment voyage. 3- Amélioration Produit / partage de l’expertise Réaliser des benchmarks concurrentiels et une veille de marché, et assurer une veille sur les évolutions réglementaires et les risques émergents susceptibles d'impacter les pratiques de souscription en assurance voyage. Partager son expertise technique, auprès des différentes équipes IMA. Participer aux échanges avec les clients, courtiers et partenaires pour apporter un appui technique dans la structuration des solutions, et la négociation des conditions tarifaires. 4 - Risk Management Faire le lien avec les équipes de réassurance. Contribuer à l’analyse des risques d’un point de vue réglementaire, et plus particulièrement Solvabilité 2.

Et si c'était vous ? Vous disposez d’une expertise confirmée en assurance voyage, avec une solide capacité d’analyse des risques assurantiels et de suivi de la performance des portefeuilles. À l’aise avec les indicateurs techniques et économiques, vous savez les exploiter, les analyser et les restituer de manière claire et pédagogique auprès des équipes métiers, commerciales et des clients. Doté(e) d’un fort esprit analytique et de synthèse, vous maîtrisez la construction et l’exécution de requêtes et d’analyses de données, ainsi que les outils bureautiques, notamment Excel (fonctions avancées) et PowerPoint. Vous êtes capable de travailler dans des environnements exigeants, sous contrainte de délais, tout en faisant preuve de pragmatisme. Reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et de communication, vous savez présenter vos travaux, convaincre, argumenter et travailler en transverse. Curieux(se), adaptable et force de proposition, vous contribuez activement à l’innovation et à l’amélioration continue des dispositifs existants. Conditions du poste : - CDI - temps plein - Rémunération selon profil - Poste basé à Niort ou Paris - Avantages entreprise : accord télétravail, restaurant d'entreprise, mutuelle/prévoyance, CSE, remboursement du titre de transport à hauteur de 60%, prime d'intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise Process de recrutement : 1/ Préqualification téléphonique 2/ Questionnaire de personnalité et test technique 3/ Entretien métier/RH #IMAGIE1

IMAP-20260804-RespTLA-4350 - IMA PROTECT - Responsable d'équipe téléassistance H/F

Wed, 08 Apr 2026 08:53:10 Z

Description du poste :
👉 Rejoignez-nous vite en tant que Responsable d’équipe ( F/H) au sein de notre station de téléassistance de Nantes ! Rattaché à notre Responsable Stations, et sur notre site de Nantes, vous travaillerez en collaboration avec les autres managers d’équipe basés à Beaucouzé. Au quotidien, votre rôle consiste à manager une quinzaine de chargés de téléassistance dont les missions principales sont de réceptionner des appels 24h/24 7j/7 provenant du domicile de nos bénéficiaires et de les accompagner à distance (gestion d’alertes, assistance, écoute, déclenchement des interventions d’urgence si nécessaire). A ce titre, vos principales missions sont : • Le pilotage quotidien des activités de téléassistance en s’assurant de la prise en charge des appels et des alertes en temps réel • Le suivi des résultats collectifs et individuels, ainsi que le reporting • L’accompagnement de l’équipe lors des situations sensibles ou d’urgence (chutes, malaises…) • L'animation de l'équipe : motiver et fédérer l’équipe autour de l’atteinte des objectifs, de la qualité de service attendue et des valeurs de la marque Serelia • Le développement des compétences : coaching, recrutement et réalisation des entretiens individuels • Garantir la qualité du discours, la satisfaction bénéficiaire ainsi que le respect des procédures • Contribuer aux projets déployés au sein du service (formation, accompagnement des collaborateurs, amélioration continue) Horaires de travail et informations pratiques : - Horaires de travail en semaine répartis sur une amplitude horaire de 8h30 à 20h - 1 samedi travaillé toutes les 4 semaines environ - Possibilité de collaboration transverse avec d’autres équipes / sites - Déplacements ponctuels possibles selon l’organisation sur Beaucouzé ou Niort

Vous justifiez au minimum entre 3 et 5 ans d'expérience professionnelle acquise sur des fonctions similaires dans un contexte d’autonomie forte. Votre expérience réussie en management d'équipe, idéalement dans un environnement de relation client, centre de service, vous permettra de vous adapter au mieux aux exigences du métier de la téléassistance. Reconnu pour votre tempérament de leader, vous êtes force de proposition et vous savez faire face à l’imprévu. Doté d’un bon relationnel et d’une forte sensibilité humaine, vous savez faire preuve de fermeté à juste mesure tout en étant à l’écoute et engagé pour accompagner vos collaborateurs au quotidien. Véritable manager opérationnel, vous savez gérer les priorités avec réactivité, notamment dans des contextes émotionnellement sensibles. Ayant à cœur la satisfaction bénéficiaire, votre esprit d’équipe et votre dynamisme vous permettront d’atteindre, avec vos collaborateurs, les objectifs attendus tout en fédérant vos équipes autour des valeurs de Serelia. A l’aise avec l’outil informatique, vous savez prendre en main facilement de nouveaux logiciels et outils après un temps de formation. Politique de recrutement : Engagée dans une politique d’Inclusion et de Diversité, IMA Protect accorde une attention égale à toutes les candidatures, quels que soient l’origine, le parcours, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou la situation de handicap. Les données personnelles transmises sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et utilisées uniquement dans le cadre du processus de recrutement. Process de recrutement :  1. Entretien téléphonique 2. Entretiens RH / opérationnel 3. Prise de références Vous nous avez convaincu ?! Bienvenue chez nous ! 😊

D2025R10-1530-4110 - IMA GIE - Manager Actuariat & Réassurance H/F

Thu, 02 Apr 2026 08:40:29 Z

Description du poste :
Rattaché au Département Actuariat et Tarification au sein de la Direction Groupe Performance Économique, Actuariat et Réassurance du Groupe IMA, le Service Actuariat & Réassurance joue un rôle central dans le pilotage technique et économique du Groupe. Composée de 5 collaborateurs, l’équipe agit au cœur des décisions stratégiques et opérationnelles, garantissant à la fois la maîtrise des risques, la conformité réglementaire et la stabilité technique du Groupe. Elle intervient sur des missions variées et stratégiques, telles que : • La gestion de la réassurance cédée ou acceptée • Le calcul et le suivi des provisions techniques • La production de calculs réglementaires Solvabilité II, les reportings associés et la contribution aux rapports narratifs • Le suivi et la projection des coûts de sinistres pour anticiper et maîtriser l’évolution des risques. Ce que vous ferez : En tant que Manager Actuariat, vous contribuerez activement au pilotage et à la performance économique de l’entreprise en coordonnant les travaux de votre équipe et en collaborant étroitement avec les directions internes, les partenaires et les instances de gouvernance. 1. Management et pilotage d’équipe • Encadrer, animer et accompagner l'équipe en favorisant la montée en compétences et la performance collective • Organiser l’activité du service, définir les priorités et assurer la coordination des travaux • Garantir la qualité, la fiabilité et la conformité des livrables produits par l’équipe 2. Gouvernance et relations institutionnelles • Assurer la relation avec les actionnaires et les clients internes et veiller à la bonne circulation de l’information • Coordonner et animer les instances de gouvernance • Représenter le service dans les projets transverses et contribuer à la cohérence globale des actions de l’entreprise 3. Pilotage technique et conformité réglementaire • Organiser et superviser les travaux relatifs aux provisions techniques • Superviser la production des éléments quantitatifs et des reportings Solvabilité II en garantissant leur conformité et leur fiabilité • Définir les orientations et superviser les travaux relatifs aux projections de frais de sinistres dans le cadre du Budget, Forecast et Business Plan 4. Réassurance et gestion des risques • Participer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie de réassurance, et coordonner les relations avec les partenaires externes • Encadrer les travaux de tarification et de suivi des produits de réassurance acceptés • Suivre et optimiser la sinistralité, réaliser les projections et analyses nécessaires au pilotage du risque 5. Relations internes et coordination transverse • Assurer des échanges réguliers avec les clients et fournisseurs internes (commerce, opération, réseau) • Collaborer avec les filiales sur les sujets relatifs à Solvabilité II, aux projections de frais et de sinistres et à la remontée des indicateurs de performance.

Ce que l'on attend de vous : • Formation supérieure en actuariat (école d’actuariat ou équivalent). • Expérience confirmée (5 ans minimum) en actuariat dans le domaine de l’assurance et/ou la réassurance. • Bonne maîtrise des méthodes actuarielles, des normes réglementaires (notamment Solvabilité 2) et des outils de modélisation. • Vous maîtrisez les fonctions avancées Excel et PPT. La connaissance de SAS et BO est un atout. • Première expérience managériale réussie ou forte appétence pour l’encadrement d’équipe. • Capacité d’analyse, rigueur, sens du résultat, vision transverse, et aisance relationnelle. Conditions du poste : CDI, prise de poste dès que possible Poste basé à Niort Process de recrutement : Prise de contact téléphonique Echange visio avec la Responsable du Département Actuariat et Tarification Questionnaire de personnalité et test de raisonnement Entretien en présentiel RH/Métier Vous nous avez convaincu... Bienvenue à IMA ! #IMAGIE1