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IMT-IJ PART NANTES 092026-4492 - IMATECH- Juristes conseillers clients généralistes junior H/F

Fri, 28 Aug 2026 10:39:13 Z

Description du poste :
IMATECH renforce son pôle juridique ! 10 CDI sont à pourvoir à Nantes le 07 septembre 2026 Si vous avez envie de vous sentir utile, de pratiquer le droit autrement, de diversifier vos connaissances juridiques... Rejoignez-nous !!! Nous sommes une équipe de juristes engagés et soucieux de rendre le droit accessible à tous. Chaque jour, nous accompagnons par téléphone des centaines de particuliers pour solutionner les problèmes juridiques rencontrés dans leur vie quotidienne. Consommation, logement, travail, famille... Tous les domaines du droit des particuliers sont couverts ; aucune question ne reste sans réponse ! 🦸‍♂️ Missions : Au sein d’une équipe d'une quinzaine de juristes, animée par un « manager de proximité », vous : Informez par téléphone nos assurés sur leurs droits et leurs obligations Aidez nos assurés à trouver une solution amiable à leurs litiges Guidez par téléphone nos assurés dans les démarches pratiques pour défendre leurs intérêts Demandez, si nécessaire, l'ouverture de dossiers de protection juridique En résumé : vous êtes le 1er interlocuteur juriste de nos assurés et leur permettez de bénéficier d'une information juridique fiable, précise et intelligible. Découvrez notre métier de juriste en vidéo : Juriste Conseiller Clients - Imatech 📝 Contrat : CDI - Temps plein : 36h15/semaine 27 jours de congés + 8 jours de RTT annuels Congés d'ancienneté Horaires variables entre 8h et 19h en semaine Travail occasionnel le samedi (1/6) Plannings prédéfinis 👨‍🎓 Parcours de formation : Formation initiale de 15 jours à l'intégration Accompagnement personnalisé pendant 3 mois au sein d'un "plateau école" Formation continue 💰 Rémunération packagée : Salaire : 2210 euros bruts mensuels Rémunération variable Prime de fidélisation Primes d'intéressement, de participation, de vacances 🍀 Avantages complémentaires : Télétravail indemnisé : jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence par le manager) Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces de détente, parkings Animations entreprise : culinaires, sportives, festives… Restaurant d'entreprise avec prise en charge des frais de repas dans la limite de 4,56 euros Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à hauteur de 65% Prise en charge de l'abonnement de transport en commun à hauteur de 70% CSE proposant divers avantages (chèques emploi service, réductions loisirs, etc.) 🚩 Localisation et transports : Parc de La Chantrerie - 31 route de Gachet - 44300 Nantes Site accessible en bus et en voiture (parkings gratuits, bornes électriques) Découvrez nos locaux : LE SQUARE Découvrez nos équipes : Nous sommes IMATECH

👩‍🎓 Diplôme/qualification : Formation juridique de niveau BAC+4 min en droit français. 👍 Atouts pour le poste : sens de l'écoute et de la pédagogie esprit de synthèse et capacité à travailler en temps limité curiosité, polyvalence et réactivité aisance relationnelle aisance informatique @ Une appétence pour le numérique / digital serait un plus. Process de recrutement Pré-Entretien téléphonique avec une chargée de recrutement Découverte du métier (immersion sur le poste en observation) Test juridique (simulation d'appel) Entretien de motivation avec une chargée de recrutement et un manager Prise de références Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat. En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié.

IMT-CC LILLE-202609-4483 - Juristes conseillers clients généralistes junior H/F

Fri, 28 Aug 2026 10:38:19 Z

Description du poste :
IMATECH, filiale du Groupe IMA, renforce son implantation à Lille ! Pour compléter les équipes déjà en place, IMATECH recrute 10 juristes conseillers clients H/F en CDI à compter du 14 septembre 2026. Si vous êtes juriste, en quête d'un nouveau challenge professionnel et enthousiaste à l'idée de participer au développement d'un nouveau pôle d'activité, ces postes sont faits pour vous ! Nos juristes sont engagés et soucieux de rendre le droit accessible à tous. Chaque jour, ils accompagnent par téléphone des centaines de particuliers confrontés à des problèmes juridiques dans leur vie quotidienne : consommation, logement, travail, famille... Tous les domaines du droit des particuliers sont couverts et aucune question ne reste sans réponse ! 🙂 🦸‍♂️ Missions : Sous la responsabilité d'un « manager de proximité » : vous informez par téléphone nos assurés sur leurs droits et leurs obligations vous les aidez à trouver une solution amiable à leurs litiges vous les orientez dans les démarches pratiques vous déclenchez, si nécessaire, l'ouverture de dossiers de protection juridique En résumé : vous êtes le 1er interlocuteur juriste de nos assurés et leur permettez de bénéficier d'une information juridique fiable, précise et intelligible. Découvrez notre métier à travers le témoignage de Stéphanie 📝 Contrat : CDI - Temps plein : 36h15/semaine 27 jours de congés + 8 jours de RTT annuels Congés d'ancienneté Horaires variables entre 8h et 19h Travail occasionnel le samedi (1/6 environ) Plannings prédéfinis 👨‍🎓 Parcours de formation : Formation initiale de 2 semaines à l'intégration Accompagnement à la prise de poste pendant 3 mois Management de proximité Formation continue 💰 Rémunération : Salaire : 2210 euros bruts mensuels (non négociable) Rémunération variable Primes d'intéressement, de participation, de vacances 🍀 Avantages complémentaires : Environnement de travail attractif, dans le prestigieux bâtiment des anciennes Galeries Lafayettes, proposant un jardin intérieur, un rooftop, des bars, salons, coins cuisine et salles de repos : WOJO LILLE Télétravail indemnisé : jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence par le manager) Prise en charge des frais de mutuelle à hauteur de 65% Prise en charge de l'abonnement de transport en commun à hauteur de 70% Promotion des "mobilités douces" Service bien être et santé au travail CSE proposant divers avantages (chèques emploi service, réductions loisirs, etc.) Animations WOJO 📍Localisation Espace WOJO LILLE, 19 rue d'Amiens, 59800 Lille Proche de la place Rihour et de la gare Flandres Lille Découvrez les lieux en images : WOJO LILLE Découvrez nos équipes en vidéo : NOUS SOMMES IMATECH

👩‍🎓 Diplôme/qualification : Formation juridique de niveau BAC+4 min en droit français. Au-delà de votre diplôme / spécialité, c'est votre expertise, votre pragmatisme et vos qualités de pédagogue qui feront la différence ! 👍 Atouts pour le poste : sens de l'écoute et de la pédagogie esprit de synthèse et capacité à travailler en temps limité réactivité et polyvalence aisance relationnelle aisance informatique @ Une appétence pour le numérique / digital serait un plus. Process de recrutement Pré-Entretien téléphonique Tests juridiques (simulations d'appels) Entretien de motivation Prise de références Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat. En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié.

IMT-Manager Auto-202609-4499 - RESPONSABLE D'EQUIPE AUTOMOBILE H/F

Fri, 28 Aug 2026 10:10:06 Z

Description du poste :
✅ CONTEXTE Vous recherchez une mission faisant appel à vos qualités managériales, à votre agilité et à votre sens relationnel ? C'est l'occasion de vous engager dans notre entreprise ! IMATECHrecrute un responsable d'équipe pour ses activités du secteur automobile Date de prise de poste : Septembre 2026 ✅ MISSIONS Au sein d’une super équipe du Pôle Automobile et sous l'autorité hiérarchique du Responsable d'Activités, vous serez un "manager de proximité". A ce titre, vous : 1. Managez une équipe d'une douzaine de conseillers clients : Veiller à la cohésion et la motivation des collaborateurs Favoriser la communication avec et au sein de l’équipe, aussi bien en présentiel qu'à distance (télétravail) Contribuer à l’adaptation des compétences en évaluant les collaborateurs, validant les objectifs et le suivi des actions Participer au recrutement et à la montée en compétences des collaborateurs, en collaboration avec les services recrutement et formation 2. Participez au pilotage de l’activité afin de satisfaire les attentes des clients et de l’entreprise : Veiller au respect et au déploiement de la stratégie de l’entreprise, en adaptant les objectifs de l’activité et les règles du plateau Suivre les indicateurs de performance, gérer les moyens et les flux d'appels, gérer des effectifs et des plannings… Contribuer à l’optimisation des process et de l’organisation existante 3. Assurez la relation opérationnelle avec plusieurs clients partenaires : suivi des relations contractuelles, reporting, développement de nouvelles prestations.. ✅ CONTRAT CDI à temps plein - Statut cadre 37h hebdomadaires + 8 jours de RTT annuels 27 jours de congés + congés d’ancienneté Prise de poste : dès Septembre 2026 ✅ REMUNERATION Salaire : à partir de 2725 € bruts mensuels, en fonction de l'expérience Rémunération variable Primes d'intéressement, de participation, de vacances ✅ LOCALISATION Campus Le Square, Parc de La Chantrerie, 31 route de Gachet, 44300 Nantes Site accessible en bus (lignes C6, E5 et 75) et en voiture (parkings gratuits, bornes électriques) Découvrez nos équipes en vidéo : NOUS SOMMES IMATECH Découvrez le pôle automobile en vidéo : PAROLES DE COLLABORATEURS

Expérience : Vous justifiez idéalement d’une première expérience en management. Atouts pour le poste : Une bonne connaissance du monde de l'automobile et plus précisément du fonctionnement et de l'organisation d'un garage est un atout majeur pour ce poste. Dynamique et doté(e) d’une grande aisance relationnelle, vous êtes reconnu(e) pour votre sens des responsabilités et votre capacité à fédérer et à motiver (leadership). Vous avez le goût du challenge, de l’animation, aimez travailler en équipe et possédez une bonne qualité d'écoute. Votre capacité de recul et d’analyse vous permettent d’être à l’aise pour piloter des indicateurs de performance. Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez prioriser les tâches. Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et maîtrisez les outils bureautiques. Dans le cadre de sa Politique « Inclusion et Diversité » inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat. En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié.

IMT-ACCUEIL-202609-4510 - Hôtesse d'accueil / Hôte d'accueil H/F

Wed, 26 Aug 2026 12:05:05 Z

Description du poste :
/!\ Appel à candidatures interne /!\ Dans le cadre d'un détachement interne, nous recherchons une collaboratrice ou un collaborateur pour assurer les missions d'accueil du site. Période de la mission : de septembre 2026 à septembre 2027 Rythme : 1 journée par semaine, tous les mercredis Mission principale : Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs, clients, prestataires et collaborateurs, en garantissant une image professionnelle et chaleureuse de l'entreprise. Tâches principes : Accueil physique : Recevoir, orienter et informer les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme Gérer les badges d'accès et les registres de présence Assurer la propreté et l'ordre de l'espace d'accueil Accueil téléphonique : Répondre aux appels, filtrer et orienter vers les services concernés Prendre et transmettre les messages Gestion administrative : Classer et archiver des documents Préparer des dossiers ou des supports pour les réunions Gérer le courrier entrant et sortant Logistique : Organiser les réservations de salles, les envois de colis ou les services de transport Assurer le suivi des stocks de fournitures d'accueil Sécurité : Appliquer les consignes de sécurité et d'accueil Alerter en cas d'incident ou de situation anormale

Dans le cadre de cette mission, les compétences et qualités recherchées sont les suivantes : Une bonne aisance dans la relation client et le sens du service Des capacités d'organisation et de gestion administrative courante De la rigueur et de l'autonomie dans le suivi des tâches confiées. Poste en présentiel, sans possibilité de télétravail

IMAP-20260814-SCTLACDD-4502 - IMA PROTECT - Conseiller client Téléassistance H/F

Fri, 14 Aug 2026 14:39:01 Z

Description du poste :
Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client en téléassistance F/H. En tant que conseiller client en téléassistance, vous accompagnez nos clients tout au long de la vie de leur contrat, pour nos offres de téléassistance destinées à favoriser le maintien à domicile des personnes fragilisées ou isolées. 🎯 Vos missions : Vous assurez l’enregistrement et la complétude des contrats de nos nouveaux abonnés avant la mise en place des prestations. Une fois autonome et formé à la saisie, vous êtes le contact du client dès la réception du contrat pour faciliter sa découverte des services et du matériel : vous réalisez des appels sortants pour finaliser la rédaction du contrat. Au quotidien, vous apportez une écoute et un conseil personnalisé aux clients ayant un fort besoin de rassurance. Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un parcours alliant formation à nos produits et accompagnement personnalisé. Aurélie vous présente son poste de Conseillère client au Service client téléassistance : https://youtu.be/moh8mBSwYnA 📌 Modalités du poste / horaires de travail : CDD de 6 mois Horaires :35 heures hebdomadaires amplitude 08h30 - 18h du lundi au vendredi 1 samedi sur 5 de 08h30 à 14h00 Planning sur 6 à 8 semaines Rémunération: 1980€ brut mensuel

Les indispensables : Une maîtrise des bases de la relation client (accueil, posture, communication) Une aisance avec l’outil informatique Une bonne maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit Ce qui fera la différence : 📞 Votre aisance au téléphone 🧠 Votre capacité à analyser et à apporter une réponse claire aux bénéficiaires 🤝 Votre empathie et votre sens du service 🚀 Vous vous reconnaissez ? Vous avez envie de vous lancer ? Alors n’hésitez plus, on a hâte de faire votre connaissance ! Politique de recrutement : Engagée dans une politique d’Inclusion et de Diversité, IMA Protect accorde une attention égale à toutes les candidatures, quels que soient l’origine, le parcours, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou la situation de handicap. Les données personnelles transmises sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et utilisées uniquement dans le cadre du processus de recrutement. Process de recrutement :  1. Entretien téléphonique 2. Entretien RH / opérationnel 3. Prise de références Vous nous avez convaincu ?! Bienvenue chez nous ! 😊 Les petits + en bonus : 💸 Primes intéressement / participation / prime vacances. 🏥 Mutuelle prise en charge à 65% par l’entreprise. 🍴 Restaurant d’entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l’entreprise). 🚍 Prise en charge à 60% de l’abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées. 🎉 CSE d’entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur les loisirs dès votre arrivée, chèques vacances 200€, etc…). 🏠 Organisation du travail alternant présentiel sur site et télétravail sur volontariat dès que vous êtes autonome et en accord avec votre responsable. 🅿️ Parking extérieur et intérieur, bornes de recharges pour véhicules électriques, local à vélos. 🐑 Locaux situés parc de la chantrerie (Nantes Nord). Bureaux conviviaux, collaboratifs, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espace détente, éco-pâturage… ). Accès en transport en commun via les lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles). 💪 Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l’année, mécénats locaux et culturels)

IMAP-20261408-AGTLS-4501 - IMA PROTECT - Devenez Agent de Télésurveillance ! H/F

Fri, 14 Aug 2026 09:27:52 Z

Description du poste :
🚩 Une formation certifiante et un emploi à la clé ! 💪 Vous souhaitez vous engager dans un métier porteur de sens et d’avenir dans une entreprise dynamique ? Nous vous proposons une opportunité complète pour accéder au métier d’Agent de télésurveillance, grâce à un parcours de formation certifiant avec une embauche à la clé sur le métier d’agent de télésurveillance. Dans le cadre d’une POEI (Préparation Opérationnelle à l’Emploi Individuelle), en partenariat avec France Travail, nous vous accompagnons dans votre montée en compétences : 🔸 4 semaines et demi de formation pour obtenir la carte professionnelle d’Agent de télésurveillance. 🔸 Formation financée par l’entreprise en lien avec France-Travail 🔸Intégration au sein de notre station de télésurveillance de Nantes à l’issue de la formation À votre arrivée en poste, vous bénéficierez en complément d’un accompagnement personnalisé de 4 semaines, afin de faciliter votre prise de fonction et consolider vos acquis. ▶️ Et après ? votre quotidien en tant qu’agent de télésurveillance : Au sein de notre centre de télésurveillance basé à Nantes (44), vous intégrerez une équipe engagée, mobilisée 24h/24 pour garantir la sécurité de nos clients particuliers et professionnels. À ce titre, vos principales missions seront les suivantes : • Analyser et traiter les alarmes via un logiciel dédié, dans le respect des procédures établies • Évaluer les situations et déclencher les interventions appropriées (forces de l’ordre, pompiers, intervenants terrain…) • S’assurer du retour à la normalité de la situation sur le site client et informer le client des actions menées. • Garantir la traçabilité des interventions via la rédaction de comptes rendus • Gérer les appels entrants et mettre à jour les dossiers administratifs Vous exercerez un métier à responsabilité, au cœur de la sécurité des biens et des personnes. ▶️ Organisation du travail : • Horaires alternés incluant des plages de jour et de nuit. • En moyenne 1 week-end sur 2 travaillé • Planning communiqué à l’avance (visibilité de 10 à 20 semaines) ▶️ Modalités du contrat : • Contrat : CDI ou CDD de 12 mois – 35 heures hebdomadaires • Rémunération : 1980 € brut mensuel + Majoration de 70% sur les horaires de nuit, dimanche et jours fériés travaillés + package d’avantages

💡 Nous recherchons des candidats : • À l’aise dans la communication téléphonique, avec une bonne élocution • Dotés d’un réel sens du service et de la relation client, vous êtes un collaborateur engagé ayant à cœur la satisfaction de nos clients • Capables de faire preuve de sang-froid et de réactivité face aux situations d’urgence • À l’aise avec les outils informatiques pour utiliser nos différents logiciels et rédiger les comptes-rendus • Appréciant le travail en équipe • Vous devez pouvoir travailler sur des plages horaires de jours, de nuit et sur certains weekends ✅ Prérequis à l’embauche : • Permis B et véhicule requis • Être titulaire d’un diplôme de niveau 4 (Baccalauréat souhaité) ou justifier d’une expérience professionnelle significative • Être inscrit à France-travail pour intégrer la formation • Avoir un casier judiciaire vierge, qui sera contrôlé pour l’accès à la formation. Ne pas faire l’objet de poursuites judicaires. • Être disponible à partir du 11 aout pour la formation de 4 semaines puis pour la prise de poste en septembre Engagée dans une politique d’Inclusion et de Diversité, IMA Protect accorde une attention égale à toutes les candidatures, quels que soient l’origine, le parcours, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou la situation de handicap. Les données personnelles transmises sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et utilisées uniquement dans le cadre du processus de recrutement.

IMT-CC CDD RS - 20260706-4455 - IMATECH - Conseillers Clients Junior en Assurance H/F

Thu, 13 Aug 2026 08:41:41 Z

Description du poste :
👀 Nous recherchons 16 CDD à temps complet (36h15) à compter des 7 ou 21 septembre jusqu'au 31 décembre 2026 👀 Au sein d'une équipe d'environ 80 collaborateurs et sous la responsabilité de votre manager de proximité, vous prenez en charge le traitement administratif et téléphonique des demandes de nos assuré(e)s. 🎯 Missions En back office (environ 80% du temps) : Vous traitez les demandes des assuré(e)s, reçues par mail ou courrier, dans le cadre de la gestion d'un contrat d'assurance automobile ou habitation : vérifier la réception des pièces justificatives, les analyser, valider leur conformité et leur cohérence, concrétiser le contrat ou informer le sociétaire de sa non concrétisation. Au téléphone (environ 20% du temps) : Appels entrants : vous répondez aux demandes des clients sur les thématiques suivantes : demande d'attestation d'assurance, envoi de documents, facturation... Si vous détectez un besoin en assurance, vous devrez, en lien avec le réseau de vente, proposer un rendez-vous téléphonique ou en agence. Appels sortants : vous appelez le client sociétaire pour obtenir une information complémentaire nécessaire au bon traitement de sa demande, lui demander un document supplémentaire, ou tout simplement l'informer de la prise en compte de sa demande. 👨‍🎓 Formation et accompagnement Dès votre intégration vous suivez une formation complète de trois à quatre semaines sur notre gamme de produits et services d'assurances, la réglementation en assurance, la gestion de la relation client et nos outils. Vous serez ensuite accompagné(e), lors de la prise de poste, par des référents métiers et un manager de proximité. 📝 Contrat et conditions de travail CDD à temps complet : 36h15 hebdomadaires + 8 jours de RTT Horaires réparties du lundi au vendredi entre 8h et 20h et le samedi entre 9h et 17h (environ 1 samedi sur 6) 27 jours de congés payés + congés d'ancienneté 💰 Rémunération  Salaire : 1875 euros bruts mensuels Rémunération variable Primes d’intéressement, de participation, de vacances 🍀Les extra qui font plaisir Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces de détente (billard, console, jeux...), parkings extérieur et souterrain Animations entreprise : culinaires, sportives, festives Participation aux frais de repas à hauteur de 4.56€ dans notre restaurant d'entreprise Participation aux frais de transport en commun à hauteur de 70% Mutuelle santé et prévoyance avantageuses CSE proposant divers avantages 📍 Localisation : 31 route de Gachet 44300 Nantes Découvrez nos équipes : Nous sommes IMATECH #IMATECHRECRUTE

Au-delà du diplôme (Bac à minima, expérience en relation client et/ou back office appréciées), ce qui compte c'est votre dynamisme, votre rigueur, votre engagement à servir le client et votre esprit d'équipe ! Nous recherchons avant tout des collaborateurs/trices : Maîtrisant parfaitement la langue française Doté(e) de capacités d'analyse et de concentration Ayant le sens du service client : écoute, empathie... A l'aise avec les outils informatiques et téléphoniques Attaché à la performance individuelle pour une réussite collective. Parcours de recrutement : on vous dit tout ! Entretien téléphonique : un premier échange avec l’une de nos chargées de recrutement pour faire connaissance. Temps d'immersion: découverte de l'activité auprès d'un collaborateur/rice. Test écrit : un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles. Entretien final : un échange avec un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres. Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat.

IPS-20260716-RESPTECH78-4500 - IMA Protect Solutions - Responsable technique d'agence H/F

Tue, 11 Aug 2026 20:21:32 Z

Description du poste :
IMA Protect recrute pour sa filiale, IMA Protect Solutions un Responsable Technique H/F ! IMA Protect Solutions accompagne les professionnels et collectivités avec des solutions de sécurité temporaires, fiables et adaptées aux réalités du terrain : chantiers, bâtiments vacants, sites sensibles ou temporaires. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Responsable Technique d’Agence pour piloter l’activité technique de notre agence de Trappes. Votre rôle : garantir la qualité des installations et maintenances, accompagner les équipes techniques et contribuer à la satisfaction de nos clients. 🎯 Vos missions Piloter l’activité technique · Organiser les interventions d’installation, de maintenance et de dépannage. · Garantir le respect des délais, de la qualité et des engagements clients. · Suivre les indicateurs et mettre en place les actions correctives nécessaires. Manager l'équipe · Encadrer, animer et accompagner les équipes techniques de l’agence. · Développer les compétences et favoriser la montée en expertise. · Créer une dynamique collective tournée vers la qualité de service. Optimiser les moyens et la relation client · Planifier les ressources et veiller à la disponibilité du matériel. · Superviser les sous-traitants et garantir le respect des standards IMA Protect. · Être un appui technique pour les clients et les équipes commerciales. Profil recherché Vous disposez d’une formation technique Bac +3 à Bac +5 en électrotechnique, électronique, réseaux, télécommunications, sécurité électronique ou équivalent. Votre expérience Vous avez déjà piloté une activité technique et managé des équipes, idéalement dans la sécurité électronique, les courants faibles ou les services techniques. Ce qui fera la différence · Une bonne connaissance des systèmes de sécurité électronique : alarme intrusion, vidéosurveillance, contrôle d’accès. · Un leadership naturel et une vraie capacité à fédérer. · De l’organisation, de la réactivité et le sens des priorités. · Un goût pour le terrain, la satisfaction client et l’amélioration continue. Pourquoi nous rejoindre ? Vous intégrez une activité en développement, avec un rôle clé, concret et proche du terrain, au sein d’une équipe engagée autour de la qualité de service et de la sécurité de nos clients. 📌 Modalités du poste / horaires de travail : Contrat : CDI Statut : Cadre Localisation : Trappes (78) Déplacements : Régionaux (véhicule de fonction inclus) Prise de poste : Dès que possible

👤 Profil recherché : Attiré par les environnements techniques et les défis commerciaux, vous justifiez d’une formation Bac+2 minimum. Vous disposez d’une solide expérience (5 ans minimum) dans les systèmes de sécurité, la vidéosurveillance ou le courant faible. Doté d’un excellent relationnel, orienté résultats et satisfaction client, vous faites preuve de rigueur, d’organisation et d’autonomie sur le terrain. Process de recrutement:  1. Entretien téléphonique 2. Entretien RH / opérationnel 3. Prise de références Vous nous avez convaincu ?! Bienvenue chez nous ! 😊

IMAP-20262907-STANTSCARTE-4487 - IMA PROTECT - Agent de télésurveillance titulaire d'une carte professionnelle H/F

Tue, 11 Aug 2026 14:44:20 Z

Description du poste :
Rejoignez-nous en tant qu' Agent de Télésurveillance F/H. Depuis notre centre de télésurveillance de NANTES (44), vous intégrez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs, mobilisés 24h/24 pour assurer à distance la sécurité de nos clients : En cas de déclenchement d’alarme, vous traitez et analysez les alertes reçues via un logiciel dédié en suivant les consignes préétablies par le client et les procédures de la station. Lorsque la situation le nécessite, vous faites intervenir différents interlocuteurs : rondiers intervenants, forces de l’ordre, pompiers… Vous vous assurez du retour à la normalité de la situation sur le site client et informez le client des actions menées. Vous participez à la traçabilité de l’activité grâce à un logiciel dédié : vous renseignez le motif de l'alarme, l'historique des contacts avec le client et rédigez le compte rendu de l'intervention). Vous assurez également des missions de saisie administratives afin de mettre à jour les dossiers clients et réceptionnez les appels de nos clients pour répondre à leur demande. Envie d’en savoir plus sur le quotidien d’un chargé de télésurveillance ? Cliquez sur les liens suivants : https://youtu.be/dZVrafuMOdM?si=ersOOhLbu8tYmsut https://www.youtube.com/watch?v=VKdJaf3InVU Horaires de travail : Horaires alternés avec travail de jour et de nuit à prévoir, un weekend/2 travaillé en moyenne (10 week-ends travaillés sur une période de 20 semaines). Communication des plannings anticipés couvrant une période de 10 à 20 semaines, afin de garantir une visibilité optimale aux équipes. Modalités : Poste en CDD ou CDI à pourvoir dès que possible en 35 heures hebdomadaires. Rotations sur horaires de jour et de nuit à prévoir sur planning. Rémunération: 1980€ brut mensuel + heures majorées à 70%+ package d'avantages .

En tant qu'agent de Télésurveillance, vous serez au quotidien au téléphone avec divers interlocuteurs, ce qui implique une aisance téléphonique, une bonne élocution et une qualité d’écoute. Attentif à la satisfaction client, vous avez un sens aigu du service et de la relation client. Une expérience réussie en centre d’appels vous permettra de prendre rapidement vos marques sur le poste. Reconnu pour votre résistance au stress et votre sens de l’analyse, vous savez réagir aux événements avec calme et maîtrise. Votre aisance sur l’outil informatique vous permettra de maîtriser rapidement l’ensemble de nos process. Vous êtes reconnu pour votre esprit d’équipe et votre sens du travail en collectif. Vous disposez du permis B et êtes véhiculé. Vous êtes titulaire de la carte professionnelle portant la mention « Agent de télésurveillance » en cours de validité. Venez rejoindre une équipe engagée et mobilisée dans la protection de ses clients depuis plus de 20 ans !

IMAP-20262506-GESTPAIE-4485 - IMA PROTECT - Gestionnaire de paie H/F

Tue, 11 Aug 2026 14:43:22 Z

Description du poste :
Rejoignez-nous en tant que Gestionnaire de paie F/H. Au sein de notre service Paie, vous intégrez une équipe engagée, dédiée à la gestion de la paie et à l’administration du personnel. Rattaché(e) à la Responsable Paie, vous jouez un rôle clé en accompagnant nos collaborateurs sur l’ensemble des sujets liés à la paie. Vous évoluerez au sein d’une équipe RH de 12 personnes, où autonomie, diversité des missions et esprit d’équipe font le quotidien. Le tout dans un environnement dynamique et propice aux échanges. 🎯 Vos missions : • Assurer la gestion de la paie pour un portefeuille d’environ 350 à 400 collaborateurs via l’outil Cegedim TeamsRH, • Collecter, vérifier et intégrer les éléments variables de paie, • Garantir la conformité des paies dans le respect des obligations légales et conventionnelles, • Réaliser les soldes de tout compte, • Établir les déclarations sociales, • Accompagner les salariés en répondant à leurs questions (bulletins, congés, absences…), • Contribuer à la fiabilité des données et à l’amélioration continue des process paie. 📌 Modalités du poste : - Poste en CDI, en 35 heures hebdomadaires - Horaires du lundi au vendredi , 9h à 17h - Statut Agent de Maîtrise - Rémunération entre 31k€ et 34k€ selon expérience

Nous recherchons avant tout une personne rigoureuse, impliquée et ayant le sens du service. Votre capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités sera essentielle pour réussir dans ce poste. Les indispensables : - Formation Bac +2 minimum spécialisée en paie / gestion RH - Expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire - Maîtrise des fondamentaux de la paie et des obligations sociales Ce qui fera la différence : 🔎 Votre rigueur et votre sens du détail 🤝 Votre aisance relationnelle avec les collaborateurs 🧠 Votre capacité d’organisation et d’autonomie 🔐 Votre respect de la confidentialité Vous vous reconnaissez ? Vous avez envie de vous investir dans un environnement dynamique et structuré ? Venez rejoindre une équipe engagée et mobilisée dans la protection de ses clients depuis plus de 20 ans ! Engagée dans une politique d’Inclusion et de Diversité, IMA Protect accorde une attention égale à toutes les candidatures, quels que soient l’origine, le parcours, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou la situation de handicap. Les données personnelles transmises sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et utilisées uniquement dans le cadre du processus de recrutement.

D2026R4-1853-4394 - Responsable Conformité et Contrôle interne H/F

Fri, 07 Aug 2026 10:44:14 Z

Description du poste :
La confiance et la sécurité sont au cœur des engagements d’IMATECH vis-à-vis de nos partenaires. Dans ce cadre et pour accompagner la croissance de nos activités assurantielles, nous renforçons notre dispositif de conformité et recherchons un Responsable Conformité et contrôle interne. Avec l’appui de 2 collaborateurs expérimentés dont vous assurerez le management, vous serez le/la garant(e) du respect des obligations réglementaires en matière de LCB-FT et contribuerez activement à la prévention des risques. ✅ MISSIONS Veille réglementaire adaptée au courtage : Suivre les évolutions réglementaires spécifiques au secteur du courtage (Code des assurances, réglementation ORIAS, directives européennes) S’assurer de la bonne application des règles propres à l’intermédiation (obligations d’information et de transparence vis-à-vis des clients) Mise en place du dispositif LCB-FT : Déployer les procédures Groupe de lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme au sein de l’entité Mettre en œuvre les procédures de lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme adaptées à la typologie des clients et produits distribués Assurer le contrôle des opérations suspectes et la déclaration auprès des autorités compétentes Former et sensibiliser les équipes commerciales et support Respect des obligations de distribution et déontologie : Vérifier le respect des obligations issues de la directive sur la distribution d’assurance, notamment en matière d’information précontractuelle, de conseil, et de gestion des conflits d’intérêts Contrôler le respect des règles professionnelles et déontologiques Gestion des risques réglementaires : Déployer la méthodologie du Groupe au sein de l’entité Identifier et analyser les risques de non-conformité liés à l’activité de courtage (commercialisation, traitement des données, gestion des sinistres) Mettre en place des contrôles pour prévenir ces risques Proposer et suivre les plans d’actions correctives Suivi des relations avec les autorités : Préparer les réponses aux demandes de l’ORIAS, ACPR, CNIL, et autres autorités Assurer la déclaration des informations réglementaires Sensibilisation et formation : Organiser la formation continue des collaborateurs sur les obligations réglementaires et bonnes pratiques Communiquer régulièrement sur les évolutions réglementaires et les risques Pilotage du dispositif conformité : Mettre à jour et faire appliquer la politique conformité du Groupe Travailler en coordination avec les fonctions groupe et support (juridique, informatique, gestion des risques) Faire remonter à la direction et au Groupe les indicateurs et alertes conformité Relations externes : être l’interlocuteur privilégié des autorités de contrôle, des auditeurs et des partenaires sur l'ensemble des sujets conformité. Management : accompagner une équipe de 2 collaborateurs et assurer le développement de leurs compétences.

✅ VOTRE PROFIL Titulaire d'un Bac+5 en Droit, Audit ou conformité, ainsi que d'une expérience confirmée dans le secteur de l'assurance, vous comprenez les spécificités réglementaires et les défis propres à ce domaine. Vous maîtrisez les réglementations nationales et européennes en matière de LCB-FT et comprenez les enjeux spécifiques des environnements réglementés. Doté(e) de solides capacités d’analyse, de synthèse et de rédaction, vous savez produire des reportings clairs et traiter des informations complexes. Votre rigueur, intégrité et sens de la confidentialité sont des atouts indispensables pour ce rôle. Leader fédérateur, vous êtes capable de manager une équipe, d’animer des comités et de travailler en transversalité avec différents services. Grâce à vos qualités relationnelles et pédagogiques, vous sensibilisez efficacement aux enjeux de conformité et instaurez une véritable culture du risque et de l’éthique. Orienté(e) résultats, force de proposition et doté(e) d’un sens aigu du service, vous savez conjuguer exigence réglementaire et accompagnement des parties prenantes. ✅ CONTRAT CDI à temps plein - Cadre, forfait 37 heures par semaine. 27 jours de congés + congés d'ancienneté. 8 jours de RTT annuels (sur la base d’une année entière). Déplacements occasionnels à prévoir sur Lille, Paris et Niort. ✅ REMUNERATION Salaire : selon expérience Rémunération variable Primes d'intéressement, de participation, de vacances ✅ LOCALISATION Parc de La Chantrerie, 31 route de Gachet, 44300 Nantes Bus : lignes C6, E5 et 75

IMT - CHARGE DE COMPTES STRATEGIQUES-4472 - IMATECH - Chargé de comptes stratégiques H/F

Fri, 07 Aug 2026 10:43:10 Z

Description du poste :
Au sein de l’équipe des Partenariats Stratégiques, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Comptes Stratégiques H/F en CDI dès que possible. Les activités d’IMATECH se déploient autour de trois métiers principaux : les Activités Juridiques, les Activités Automotives et les Activités Assurantielles. Vous intégrerez une équipe de 5 personnes et serez rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable des Partenariats Stratégiques. ✅ MISSIONS Véritable ambassadeur(drice) d’IMATECH auprès de nos partenaires, vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des comptes qui vous sont confiés et assurez le pilotage de relations stratégiques à fort enjeu. À ce titre, vous : Garantissez la qualité et le développement de l’activité Suivez l’activité et les indicateurs de performance (KPI). Analysez les résultats et identifiez les leviers d’amélioration et de développement. Instruisez et traitez les demandes des partenaires en coordination avec les équipes opérationnelles et les services supports. Assurez la détection de nouvelles opportunités de développement commercial et de services complémentaires. Pilotez et développez un portefeuille de grands comptes stratégiques représentant plusieurs millions d’euros de chiffre d’affaires. Organisez la réponse commerciale aux sollicitations des partenaires Coordonnez et rédigez les réponses aux consultations et appels d'offres. Préparez et animez les soutenances commerciales. Participez aux négociations commerciales et contractuelles. Construisez des relations de confiance durables avec les décideurs de vos partenaires. Animez les relations partenariales Préparez, organisez et animez les visites, comités de pilotage, comités stratégiques (COStrat) et autres instances de gouvernance. Assurez un suivi régulier des engagements pris et des plans d’actions associés. Portez la voix du client auprès des équipes internes et garantissez une communication fluide entre les différentes parties prenantes. Accompagnez les demandes du Groupe et des actionnaires Donnez de la visibilité sur les activités et les résultats d’IMATECH. Représentez l’entreprise auprès des instances Groupe. Accompagnez et formez les équipes commerciales IMATECH et IMA sur les projets les plus transverses. Contribuez à des projets stratégiques impliquant de multiples acteurs internes et externes. ✅ CONTRAT CDI à temps plein 27 jours de congés + congés d’ancienneté Salaire : 38 k passage à 40 K€ bruts annuels après validation de la période d’essai + primes Prise de poste : dès que possible ✅ LOCALISATION & DEPLACEMENTS Poste basé à Nantes : 31 route de Gachet (44300) Déplacements réguliers à prévoir, principalement à Niort, Rouen et en région parisienne #IMATECHRECRUTE

✅ Formation Diplôme de niveau Bac +4/5 (Master ou équivalent) Minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire ✅ Savoirs Maîtrise des chiffres et capacité d’analyse financière : suivi de KPI, mesure et projection du chiffre d’affaires, élaboration de business cases. Excellentes qualités rédactionnelles et maîtrise de la langue française. Maîtrise de l’anglais à l’écrit comme à l’oral. ✅ Savoir-faire opérationnels : Expérience dans le pilotage et l’animation de comptes stratégiques grands comptes. Capacité à interagir avec des interlocuteurs variés : directions générales, directions métiers, directions achats, directions commerciales ou opérationnelles. Forte aptitude à adapter son approche et son discours en fonction des enjeux et du niveau de responsabilité des interlocuteurs. Capacité à évoluer dans des environnements complexes et à appréhender rapidement les spécificités de secteurs d’activité différents. Qualité d’écoute, esprit d’analyse et compréhension des besoins clients. Capacité à synthétiser et prioriser les informations. Détection et développement d’opportunités commerciales. Capacité à travailler en mode projet et à coordonner des équipes pluridisciplinaires. Aisance relationnelle et excellente communication orale, notamment dans le cadre de soutenances et de présentations à forte visibilité. ✅ Savoir être : Rigueur et sens de l'organisation. Curiosité intellectuelle et appétence pour la compréhension des métiers de nos partenaires. Réactivité et proactivité. Disponibilité et sens du service. Assertivité et capacité de conviction. Excellent relationnel et sens du partenariat. Esprit d’équipe. Fibre commerciale et orientation résultats. Capacité à instaurer des relations de confiance avec des interlocuteurs de haut niveau. 🚨 Une expérience dans la présentation et la soutenance d’offres ainsi que dans la gestion de grands comptes stratégiques serait fortement appréciée. 🚨 Cette expérience devra idéalement démontrer une capacité à gérer des partenariats à forts enjeux financiers, à piloter des relations avec des décideurs de différents niveaux hiérarchiques et à évoluer dans des secteurs d’activité variés. ✅ Process de recrutement CV et Lettre de motivation Préqualification téléphonique Entretien (avec mises en situation pratique) Dans le cadre de sa Politique « Inclusion et Diversité » inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat. En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié.

IMAPS-20260521-OPTLSIPS-4418 - IMA Protect Solutions - Opérateur en télésurveillance H/F

Fri, 07 Aug 2026 10:33:53 Z

Description du poste :
Rejoignez-nous en tant qu'opérateur en télésurveillance F/H. IMA Protect recrute pour sa filiale, IMA Protect Solutions un.e opérateur en télésurveillance F/H pour son site d’Orvault (44) IMA Protect Solutions conçoit et opère des solutions de télésurveillance et de sécurité connectées pour protéger les personnes et les biens 24/7. Nous accompagnons au quotidien les entreprises et les collectivités locales grâce à des solutions fiables, innovantes et sur mesure : contrôle d’accès, vidéosurveillance, anti-intrusion, télésurveillance, PTI… Dans un contexte de croissance continue, nous renforçons nos effectifs en station de télésurveillance et recherchons un.e Opérateur en télésurveillance F/H pour accompagner durablement nos clients. Vous rejoindrez une entreprise humaine, engagée et tournée vers l’innovation, où l’expertise terrain, la collaboration et la montée en compétences sont au cœur de notre ADN. 🎯 Vos missions En tant qu’Opérateur(rice) de Télésurveillance F/H, vous intervenez à distance via nos outils informatiques et de télécommunication afin de garantir la sécurité de nos clients. À ce titre, vous serez en charge de : - Traiter les informations d’alarmes, les images de vidéosurveillance et les données de géolocalisation, conformément aux consignes informatisées des clients - Mettre en œuvre, le cas échéant, des actions dissuasives à distance - Déclencher les interventions d’agents de sécurité selon les procédures établies et assurer le suivi des rondiers lors de leurs interventions - Coordonner les actions avec les forces de l’ordre, si la situation l’exige - S’assurer du retour à la normalité sur les sites clients et en informer les clients concernés

Nous recherchons une personne reconnue pour son professionnalisme et sa capacité à gérer des situations sensibles avec discernement. Vous faites preuve de rigueur et de fiabilité dans l’exécution de vos missions. Doté(e) d’un bon sang-froid, vous savez gérer le stress avec efficacité. Vous bénéficiez d’une excellente élocution et êtes à l’aise au téléphone, ce qui vous permet d’interagir avec vos interlocuteurs de manière claire et professionnelle. Votre sens de l’écoute est une véritable force, vous permettant de comprendre au mieux les besoins et attentes. Enfin, vous démontrez un réel sens de l’engagement ainsi qu’une forte capacité à travailler en équipe, contribuant ainsi à une collaboration harmonieuse et performante. ✅ Prérequis obligatoires 👉 Vous devez impérativement être titulaire d’une carte professionnelle et de la mention Agent de télésurveillance pour exercer ce poste. 📌 Modalités du poste - Contrat CDI – 35h hebdomadaires - Localisation : Orvault (44700) - Horaires de travail : Amplitudes de jours ( 6h-18h ) et de nuits (18h-6h) - Prise de poste : dès que possible - Rémunération : 2039,33 brut mensuel ▶️Politique de recrutement / Process de recrutement: Engagée dans une politique d’Inclusion et de Diversité, IMA Protect Solutions étudie toutes les candidatures avec la même attention, quel que soit l’origine, le parcours, le genre, l’orientation sexuelle ou la situation de handicap. Les données personnelles transmises sont traitées conformément au RGPD et utilisées uniquement dans le cadre du processus de recrutement Process de recrutement: - Entretien téléphonique - Entretien RH / opérationnel - Prise de références 🚀 Vous vous reconnaissez ? Vous souhaitez exercer un métier utile, exigeant et porteur de sens, au sein d’une entreprise reconnue pour son expertise en télésurveillance ? Alors n’hésitez plus, on a hâte de faire votre connaissance ! 😊

IMAP-20260331-STACARTEBCZ-4333 - IMA PROTECT - Agent de télésurveillance titulaire d'une carte professionnelle H/F

Fri, 07 Aug 2026 10:27:03 Z

Description du poste :
Rejoignez-nous en tant qu' Agent de Télésurveillance F/H. Depuis notre centre de télésurveillance de Beaucouzé (49), vous intégrez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs, mobilisés 24h/24 pour assurer à distance la sécurité de nos clients : En cas de déclenchement d’alarme, vous traitez et analysez les alertes reçues via un logiciel dédié en suivant les consignes préétablies par le client et les procédures de la station. Lorsque la situation le nécessite, vous faites intervenir différents interlocuteurs : rondiers intervenants, forces de l’ordre, pompiers… Vous vous assurez du retour à la normalité de la situation sur le site client et informez le client des actions menées. Vous participez à la traçabilité de l’activité grâce à un logiciel dédié : vous renseignez le motif de l'alarme, l'historique des contacts avec le client et rédigez le compte rendu de l'intervention). Vous assurez également des missions de saisie administratives afin de mettre à jour les dossiers clients et réceptionnez les appels de nos clients pour répondre à leur demande. Envie d’en savoir plus sur le quotidien d’un chargé de télésurveillance ? Cliquez sur les liens suivants : https://youtu.be/dZVrafuMOdM?si=ersOOhLbu8tYmsut https://www.youtube.com/watch?v=VKdJaf3InVU Horaires de travail : Horaires alternés avec travail de jour et de nuit à prévoir, un weekend/2 travaillé en moyenne (10 week-ends travaillés sur une période de 20 semaines). Communication des plannings anticipés couvrant une période de 10 à 20 semaines, afin de garantir une visibilité optimale aux équipes. Modalités : Poste en CDD de 6 mois à pourvoir dès que possible en 35 heures hebdomadaires. Rotations sur horaires de jour et de nuit à prévoir sur planning. Rémunération: 1980€ brut mensuel + heures majorées à 70%+ package d'avantages .

En tant qu'agent de Télésurveillance, vous serez au quotidien au téléphone avec divers interlocuteurs, ce qui implique une aisance téléphonique, une bonne élocution et une qualité d’écoute. Attentif à la satisfaction client, vous avez un sens aigu du service et de la relation client. Une expérience réussie en centre d’appels vous permettra de prendre rapidement vos marques sur le poste. Reconnu pour votre résistance au stress et votre sens de l’analyse, vous savez réagir aux événements avec calme et maîtrise. Votre aisance sur l’outil informatique vous permettra de maîtriser rapidement l’ensemble de nos process. Vous êtes reconnu pour votre esprit d’équipe et votre sens du travail en collectif. Vous disposez du permis B et êtes véhiculé. Vous êtes titulaire de la carte professionnelle portant la mention « Agent de télésurveillance » en cours de validité. Venez rejoindre une équipe engagée et mobilisée dans la protection de ses clients depuis plus de 20 ans !

IMT-BPCEAi SIN CDD-20260914-4495 - IMATECH - Conseiller clients H/F

Thu, 06 Aug 2026 11:58:42 Z

Description du poste :
#IMATECHRECRUTE Nous recherchons 👀 12 CDD à temps complet (36h15) à partir du 14 septembre 2026 jusqu'au 31 décembre 2026 👀 Sous la responsabilité de nos managers de proximité, au sein d’équipes d’une quinzaine de collaborateurs/trices, vous renseignez, rassurez, orientez nos assuré(e)s, par téléphone et par email, et traitez leurs demandes de manière rapide et efficace. Vous êtes le premier point de contact des assuré(e)s : grâce à votre analyse experte et à votre rigueur, vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction ! Selon l’activité à laquelle vous serez affecté(e), vous assumerez l'une des missions suivantes : 1. Gérer des sinistres relevant de différents contrats d’assurances (automobile, habitation, affinitaires…) Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs… Appels entrants : prise d’appels émanant des assurés pour des déclarations de sinistres ou des renseignements sur l’avancement de leurs dossiers Appels sortants : prise de contact avec les clients pour le suivi du dossier Proposition de services assurantiels si opportun (prestataires agréés, prêt de véhicule …) 2. Informer et conseiller les assuré(e)s sur leurs contrats d’assurances Souscription, modification, résiliation de contrats… selon la demande du client Délivrance de documents contractuels Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs… Appels sortants vers les clients en ayant fait la demande en ligne Le cas échéant : rebond commercial pour la vente de nouveaux produits / services si un besoin est identifié pendant l’échange 3. Commercialiser les nouveaux produits assurantiels auprès de nos clients Appels sortants pour relancer les clients sur des devis non finalisés Prospection commerciale à partir d’un portefeuille fourni par le partenaire Formation 👩‍🎓 Formation théorique et pratique de 2 à 7 semaines, selon l’activité, sur les contrats et les process de chaque assureur partenaire Tutorat après la prise de poste Formation continue tout au long du parcours professionnel A noter : sur les activités impliquant la vente de produits d’assurance, la validation de la certification CAPA 3 est obligatoire à l’issue de la formation théorique (obligation légale). Contrat et conditions de travail 📝 CDI à temps complet : 36h15 hebdomadaires + 8 jours de RTT Horaires répartis du lundi au vendredi de 8h - 18h 27 jours de congés annuels + congés d'ancienneté Rémunération 💰 Salaire mensuel : 1875 € bruts Primes variables sur objectifs Primes d’intéressement, de participation, de vacances Localisation 📍 Le Square : 31 Route de Gachet - 44300 Nantes Découvrez notre campus en vidéo : Le Square #IMATECHRECRUTE

👀 Nous recherchons des collaborateurs curieux de découvrir nos métiers et de se former 👀 Formation & expérience : De niveau Bac +2, vous disposez d’une expérience réussie dans la relation clients et le traitement de dossiers, idéalement dans le domaine de l’assurance. Compétences : · Maitrise de la langue française à l’écrit et à l’oral (orthographe et syntaxe) · Maîtrise de l’outil informatique (usage régulier à titre professionnel ou personnel) · Maîtrise des principes de bases de la relation clients (accueil, identification, langage / posture professionnels...) Aptitudes : · Sens du service client : qualité d’écoute, empathie… · Capacité d’analyse d’une demande écrite et orale · Capacité de mémorisation et d’apprentissage · Rigueur dans la collecte d’informations et la vérification de documents · Adaptabilité, réactivité, capacité à travailler en temps limité · Goût pour le travail en équipe · Selon les activités : appétence commerciale Votre parcours de recrutement – On vous dit tout ! 📞 Entretien téléphonique : un premier échange avec l’une de nos chargées de recrutement, pour faire connaissance. 👥 Temps d’immersion : passez quelques heures aux côtés de l’un de nos collaborateurs pour découvrir le quotidien de l’équipe en toute transparence. 📝 Test écrit : un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles et d’analyse. ☎️ Mise en situation téléphonique : un petit jeu de rôle pour tester votre capacité d’écoute et votre relationnel. 💼 Entretien final : face à un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres. Vous pourrez également poser toutes vos questions. Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Nous avons hâte de vous rencontrer ! Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat. En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié.

IMAP-20260720-CCPRO-MOB-4473 - IMA PROTECT - Conseiller client Professionnels H/F

Mon, 20 Jul 2026 12:04:06 Z

Description du poste :
Bienvenue dans notre cellule dédiée aux clients professionnels ! IMA Protect et sa filiale IMA Protect Solutions conçoivent et opèrent des solutions de téléassistance, de télésurveillance et de sécurité connectées pour protéger les personnes et les biens 24/7. Vous rejoignez une équipe spécialisée dans l'accompagnement d'une clientèle professionnelle aux besoins spécifiques : entreprises multisites, sites industriels, chantiers, locaux professionnels ou encore clients nécessitant un accompagnement sur mesure. Au sein d'une cellule en plein développement, vous contribuez à offrir une qualité de service différenciante grâce à une gestion personnalisée des demandes de nos clients et partenaires. Votre rôle est essentiel pour garantir une relation de confiance durable et assurer la coordination des différents services intervenant sur la vie du contrat. 🎯 Vos missions : Assurer la relation avec nos clients professionnels par téléphone et par mail, Gérer le suivi administratif et contractuel des dossiers clients (création, modifications, avenants, résiliations…), Accompagner les clients dans la mise en œuvre et l'évolution de leurs solutions de télésurveillance en appui des équipes commerciales terrain, Organiser et coordonner les interventions, rendez-vous et actions nécessaires à la bonne réalisation des prestations, Comprendre les besoins spécifiques des clients afin de leur apporter des solutions adaptées et personnalisées, Assurer le suivi d'un portefeuille de clients professionnels, parfois multisites, Participer à l'amélioration continue des processus et partager vos bonnes pratiques afin d'accompagner le développement de la cellule. 📌 Modalités du poste / horaires de travail : Poste en CDI 35h hebdomadaire, mobilité dès que possible Horaires :35 heures hebdomadaires amplitude 08h30 - 20h00 du lundi au vendredi Planning sur 6 à 8 semaines Rémunération: à partir de 1980€ brut mensuel (selon profil et expérience ) 💡 Vous êtes intéressé par cette opportunité mais souhaitez confirmer votre projet avant une mobilité définitive ? Nous pouvons également envisager un détachement de 6 mois afin de découvrir sereinement le poste et l'équipe.

✅ Les indispensables Expérience en relation client, ADV, support clients ou gestion de portefeuille Aisance avec les outils informatiques Excellentes qualités rédactionnelles et relationnelles Capacité à gérer simultanément plusieurs dossiers et interlocuteurs Goût pour le travail collaboratif 🌟 Ce qui fera la différence Une expérience en relation client BtoB ou en gestion de comptes professionnels Une forte capacité d'analyse et de compréhension des problématiques propres à chaque client Une appétence pour les environnements techniques et l'envie de développer une véritable expertise sur nos solutions à destination des professionnels. Politique de recrutement : Engagée dans une politique d’Inclusion et de Diversité, IMA Protect accorde une attention égale à toutes les candidatures, quels que soient l’origine, le parcours, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou la situation de handicap. Les données personnelles transmises sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et utilisées uniquement dans le cadre du processus de recrutement. Process de recrutement :  1. Entretien téléphonique 2. Entretien RH / opérationnel 3. Prise de références