https://ima-employee.talent-soft.com/handlers/offerRss.ashx?Rss_Entity=56041%2C56782&lcid=1036 fr-FR https://ima.talent-soft.com/MyTalentsoft#/TS_MyTS/VacanciesAndAlert.aspx?target=Offers&idOffre=4544&idOrigine=503&LCID=1036 19 rue d'Amiens, 59800 Lille <b>Description du poste : </b><br /> Nous recherchons 12 CDI à temps complet à Lille à partir du 16 novembre 2026  Sous la responsabilité de nos managers de proximité, au sein d’équipes d’une quinzaine de collaborateurs/trices, vous renseignez, rassurez, orientez nos assuré(e)s, par téléphone et par email. Vous êtes le premier point de contact des assuré(e)s : grâce à votre analyse experte et à votre rigueur, vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction ! Selon l’activité à laquelle vous êtes affecté(e), vous assumez l'une des missions suivantes : 1. Déclarer / gérer des sinistres relevant de différents contrats d’assurances (automobile, habitation, affinitaires…) Appels entrants : prise d’appels émanant des assurés pour des déclarations de sinistres ou le suivi d'un sinistre déjà déclaré Appels sortants : prise de contact avec les assurés pour le suivi du dossier Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs… Proposition de services assurantiels si opportun (prestataires agréés, prêt de véhicule …) 2. Informer et conseiller les assuré(e)s sur leurs contrats Appels entrants : prise d’appels émanant des assurés pour toute question relative au contrat (souscription, modification, résiliation… ) Délivrance de documents contractuels Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs… Appels sortants vers les clients en ayant fait la demande en ligne Le cas échéant : rebond commercial pour la vente de nouveaux produits / services si un besoin est identifié pendant l’échange 3. Commercialiser les nouveaux produits assurantiels auprès de nos assurés Appels sortants pour relancer les clients sur des devis non finalisés Prospection commerciale à partir d’un portefeuille fourni par le partenaire Formation Formation théorique et pratique de 2 à 7 semaines, selon l’activité, sur les contrats et les process de chaque assureur partenaire Tutorat après la prise de poste Formation continue tout au long du parcours professionnel A noter : sur les activités impliquant la vente de produits d’assurance, la validation de la certification CAPA 3 est obligatoire à l’issue de la formation théorique (obligation légale).   Contrat et conditions de travail CDI à temps complet : 36h15 hebdomadaires + 8 jours de RTT Horaires répartis du lundi au vendredi de 09h-19h15, un samedi toutes les 6 semaines pourrait être travaillé  27 jours de congés annuels + congés d'ancienneté     Rémunération Salaire mensuel : 1875 € bruts Primes variables sur objectifs Primes d’intéressement, de participation, de vacances Localisation Espace WOJO LILLE, 19 rue d'Amiens, 59800 Lille Proche de la place Rihour et de la gare Flandres Lille Découvrez notre métier de Conseiller clients en assurances en vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=6gg8rwklfqM "Découvrez pourquoi rejoindre IMATECH et ce qui fait notre singularité : Pourquoi rejoindre IMATECH ? | IMA" <br /><br /> 👀 Nous recherchons des collaborateurs curieux de découvrir nos métiers et de se former 👀  Formation & expérience : De niveau Bac +2, vous disposez d’une expérience réussie dans la relation clients et le traitement de dossiers, idéalement dans le domaine de l’assurance. Compétences : Maitrise de la langue française à l’écrit et à l’oral (orthographe et syntaxe) Maîtrise de l’outil informatique (usage régulier à titre professionnel ou personnel) Maîtrise des principes de bases de la relation clients (accueil, identification, langage / posture professionnels...) Aptitudes : Sens du service client : qualité d’écoute, empathie… Capacité d’analyse d’une demande écrite et orale Capacité de mémorisation et d’apprentissage Rigueur dans la collecte d’informations et la vérification de documents Adaptabilité, réactivité, capacité à travailler en temps limité Goût pour le travail en équipe Selon les activités : appétence commerciale Votre parcours de recrutement 📞 Entretien téléphonique : un premier échange avec l’une de nos chargées de recrutement, pour faire connaissance. 👥 Temps d’immersion : passez quelques heures aux côtés de l’un de nos collaborateurs pour découvrir le quotidien de l’équipe en toute transparence. ☎️ Mise en situation téléphonique : un petit jeu de rôle pour tester votre capacité d’écoute et votre relationnel. 💼 Entretien final : face à un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres. Vous pourrez également poser toutes vos questions. Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Nous avons hâte de vous rencontrer ! Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat.   En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié. <br /> Mon, 12 Oct 2026 10:10:42 Z https://ima.talent-soft.com/MyTalentsoft#/TS_MyTS/VacanciesAndAlert.aspx?target=Offers&idOffre=4445&idOrigine=503&LCID=1036 118 avenue de Paris CS 40 000, 79033 Niort <b>Description du poste : </b><br /> La Direction Groupe Audit Interne recrute un (e) chef(fe) de mission pour piloter la réalisation de missions d'audit dans l'ensemble des directions et entités du Groupe IMA. Rattaché(e) à la Responsable de la Direction Audit et en collaboration avec les 2 superviseurs et les 4 auditeur ( trice )s du service, vous contribuez directement à la maîtrise des risques et à l’amélioration des performances en accompagnant les directions métiers. Vos missions et responsabilités principales : · Pilotage complet des missions d’audit interne (planning, exécution, restitution) ; · Analyse des risques, investigation et challenge des pratiques ; · Évaluation du dispositif de contrôle interne et des processus ; · Coordination des travaux des auditeurs (juniors / seniors) ; · Restitution des conclusions auprès des directions ; · Rédaction de rapports d’audit et recommandations ; · Suivi des plans d’actions correctifs ; · Interaction avec les directions, auditeurs externes et métiers ;<br /><br /> Votre profil : Diplôme : formation supérieure de niveau Bac + 5, (Audit- Ecole de commerce – Finance- Ingénieur) Expérience :  Entre 5 et 8 ans d’expérience professionnelle dont 3 ans minimum sur un poste similaire dans un secteur réglementé, idéalement dans un environnement banque / assurance ; Compétences clefs et qualités attendues :  · Rigueur et sens de l’organisation · Excellentes capacités de communication orale et écrite · Pilotage de missions avec coordinations d’équipes d’auditeurs · Bonne capacité d'analyse et de synthèse · Capacité à prendre du recul, à évoluer dans des environnements complexes et exigeants et à apporter une critique constructive · Capacité à conjuguer travail en autonomie et partage des connaissances · Leadership naturel et qualités relationnelles (pédagogie, diplomatie, ouverture..) Le plus de votre candidature : · Certifications appréciées : CIA , CISA ·  Pratique d'une langue étrangère (anglais, espagnol, italien ...). Si vous vous reconnaissez, envoyez-nous votre candidature ! Si vous hésitez encore... Auditeur (-trice)  à IMA, c'est aussi : - Participer à des missions variées et stimulantes couvrant l'ensemble des entités du Groupe (entités assurantielles, GIE et entités de prestation de services en France et à l’international). Vous serez amené(e) à explorer différentes facettes de notre groupe, contribuant ainsi à sa réussite et sa performance. - Participer à des échanges enrichissants avec votre manager et vos collègues au sein d'une équipe à taille humaine et dans un environnement propice à l'apprentissage et au partage. Les conditions : - CDI   - Dès que possible  - Salaire :60 - 65 k€ selon profil - Poste basé à Niort - 10 minutes à pied de la gare   - Avantages entreprise : accord télétravail, restaurant d'entreprise, complémentaire santé/prévoyance, CSE, remboursement du titre de transport à hauteur de 60%, prime d'intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise       Le process de recrutement : Première prise de contact téléphonique Test de personnalité  Entretien RH/métier<br /> Mon, 07 Sep 2026 07:28:51 Z