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IMT-CC LIlle-23032026-4238 - IMATECH - Conseiller clients H/F

Fri, 15 May 2026 12:49:26 Z

Description du poste :
Nous recherchons 👀 14 CDI à temps complet (36h15) à partir du 1er juin 2026 à Lille 👀 Sous la responsabilité de nos managers de proximité, au sein d’équipes d’une quinzaine de collaborateurs/trices, vous renseignez, rassurez, orientez nos assuré(e)s, par téléphone et par email, et traitez leurs demandes de manière rapide et efficace. Vous êtes le premier point de contact des assuré(e)s : grâce à votre analyse experte et à votre rigueur, vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction ! Selon l’activité à laquelle vous serez affecté(e), vous assumerez l'une des missions suivantes : 1. Gérer des sinistres relevant de différents contrats d’assurances (automobile, habitation, affinitaires…) Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs… Appels entrants : prise d’appels émanant des assurés pour des déclarations de sinistres ou des renseignements sur l’avancement de leurs dossiers Appels sortants : prise de contact avec les clients pour le suivi du dossier Proposition de services assurantiels si opportun (prestataires agréés, prêt de véhicule …) 2. Informer et conseiller les assuré(e)s sur leurs contrats d’assurances Souscription, modification, résiliation de contrats… selon la demande du client Délivrance de documents contractuels Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs… Appels sortants vers les clients en ayant fait la demande en ligne Le cas échéant : rebond commercial pour la vente de nouveaux produits / services si un besoin est identifié pendant l’échange 3. Commercialiser les nouveaux produits assurantiels auprès de nos clients Appels sortants pour relancer les clients sur des devis non finalisés Prospection commerciale à partir d’un portefeuille fourni par le partenaire Formation 👩‍🎓 Formation théorique et pratique de 2 à 7 semaines, selon l’activité, sur les contrats et les process de chaque assureur partenaire Tutorat après la prise de poste Formation continue tout au long du parcours professionnel A noter : sur les activités impliquant la vente de produits d’assurance, la validation de la attestation CAPA 3 est obligatoire à l’issue de la formation théorique (obligation légale). Contrat et conditions de travail 📝 CDI à temps complet : 36h15 hebdomadaires + 8 jours de RTT Horaires répartis du lundi au vendredi de 8h à 20h maximum Permanences occasionnelles le samedi de 9h à 17h (1/12 environ) 27 jours de congés annuels + congés d'ancienneté Rémunération 💰 Salaire mensuel : 1875 € bruts Primes variables sur objectifs Primes d’intéressement, de participation, de vacances Localisation 📍 Espace WOJO LILLE, 19 rue d'Amiens, 59800 Lille Proche de la place Rihour et de la gare Flandres Lille Découvrez les lieux en images : WOJO LILLE

👀 Nous recherchons des collaborateurs curieux de découvrir nos métiers et de se former 👀 Formation & expérience : De niveau Bac +2, vous disposez d’une expérience réussie dans la relation clients et le traitement de dossiers, idéalement dans le domaine de l’assurance. Compétences : · Maitrise de la langue française à l’écrit et à l’oral (orthographe et syntaxe) · Maîtrise de l’outil informatique (usage régulier à titre professionnel ou personnel) · Maîtrise des principes de bases de la relation clients (accueil, identification, langage / posture professionnels...) Aptitudes : · Sens du service client : qualité d’écoute, empathie… · Capacité d’analyse d’une demande écrite et orale · Capacité de mémorisation et d’apprentissage · Rigueur dans la collecte d’informations et la vérification de documents · Adaptabilité, réactivité, capacité à travailler en temps limité · Goût pour le travail en équipe · Selon les activités : appétence commerciale Votre parcours de recrutement – On vous dit tout ! 📞 Entretien téléphonique : un premier échange avec l’une de nos chargées de recrutement, pour faire connaissance. 📝 Test écrit : un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles et d’analyse. ☎️ Mise en situation téléphonique : un petit jeu de rôle pour tester votre capacité d’écoute et votre relationnel. 💼 Entretien final : face à un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres. Vous pourrez également poser toutes vos questions. Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Nous avons hâte de vous rencontrer ! Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat. En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié.

IMT-BPCEAI SIN CDD 20260615-4385 - IMATECH - Conseiller clients H/F

Wed, 13 May 2026 10:30:34 Z

Description du poste :
#IMATECHRECRUTE Nous recherchons 👀 des CDD à temps complet (36h15) du 15 juin au 31 décembre 2026 à Nantes 👀 Sous la responsabilité de nos managers de proximité, au sein d’équipes d’une quinzaine de collaborateurs/trices, vous renseignez, rassurez, orientez nos assuré(e)s, par téléphone et par email, et traitez leurs demandes de manière rapide et efficace. Vous êtes le premier point de contact des assuré(e)s : grâce à votre analyse experte et à votre rigueur, vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction ! Selon l’activité à laquelle vous serez affecté(e), vous assumerez l'une des missions suivantes : 1. Gérer des sinistres relevant de différents contrats d’assurances (automobile, habitation, affinitaires…) Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs… Appels entrants : prise d’appels émanant des assurés pour des déclarations de sinistres ou des renseignements sur l’avancement de leurs dossiers Appels sortants : prise de contact avec les clients pour le suivi du dossier Proposition de services assurantiels si opportun (prestataires agréés, prêt de véhicule …) 2. Informer et conseiller les assuré(e)s sur leurs contrats d’assurances Souscription, modification, résiliation de contrats… selon la demande du client Délivrance de documents contractuels Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs… Appels sortants vers les clients en ayant fait la demande en ligne Le cas échéant : rebond commercial pour la vente de nouveaux produits / services si un besoin est identifié pendant l’échange 3. Commercialiser les nouveaux produits assurantiels auprès de nos clients Appels sortants pour relancer les clients sur des devis non finalisés Prospection commerciale à partir d’un portefeuille fourni par le partenaire Formation 👩‍🎓 Formation théorique et pratique de 2 à 7 semaines, selon l’activité, sur les contrats et les process de chaque assureur partenaire Tutorat après la prise de poste Formation continue tout au long du parcours professionnel A noter : sur les activités impliquant la vente de produits d’assurance, la validation de la certification CAPA 3 est obligatoire à l’issue de la formation théorique (obligation légale). Contrat et conditions de travail 📝 CDD à temps complet : 36h15 hebdomadaires + 8 jours de RTT Horaires répartis du lundi au vendredi de 8h - 18h 27 jours de congés annuels + congés d'ancienneté Rémunération 💰 Salaire mensuel : 1875 € bruts Primes variables sur objectifs Primes d’intéressement, de participation, de vacances Localisation 📍 Le Square : 31 Route de Gachet - 44300 Nantes Découvrez notre campus en vidéo : Le Square

👀 Nous recherchons des collaborateurs curieux de découvrir nos métiers et de se former 👀 Formation & expérience : De niveau Bac +2, vous disposez d’une expérience réussie dans la relation clients et le traitement de dossiers, idéalement dans le domaine de l’assurance. Compétences : · Maitrise de la langue française à l’écrit et à l’oral (orthographe et syntaxe) · Maîtrise de l’outil informatique (usage régulier à titre professionnel ou personnel) · Maîtrise des principes de bases de la relation clients (accueil, identification, langage / posture professionnels...) Aptitudes : · Sens du service client : qualité d’écoute, empathie… · Capacité d’analyse d’une demande écrite et orale · Capacité de mémorisation et d’apprentissage · Rigueur dans la collecte d’informations et la vérification de documents · Adaptabilité, réactivité, capacité à travailler en temps limité · Goût pour le travail en équipe · Selon les activités : appétence commerciale Votre parcours de recrutement – On vous dit tout ! 📞 Entretien téléphonique : un premier échange avec l’une de nos chargées de recrutement, pour faire connaissance. 👥 Temps d’immersion : passez quelques heures aux côtés de l’un de nos collaborateurs pour découvrir le quotidien de l’équipe en toute transparence. 📝 Test écrit : un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles et d’analyse. ☎️ Mise en situation téléphonique : un petit jeu de rôle pour tester votre capacité d’écoute et votre relationnel. 💼 Entretien final : face à un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres. Vous pourrez également poser toutes vos questions. Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Nous avons hâte de vous rencontrer ! Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat. En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié.

IMT - MATMUT CDD - 01062026-4404 - IMATECH - Conseiller clients en assurances (CDD) H/F

Thu, 07 May 2026 15:36:15 Z

Description du poste :
Pour renforcer nos équipes de conseillers clients en assurances sur notre activité MATMUT, nous recrutons 3 Conseillers Clients en assurances H/F en CDD à temps complet du 1er juin au 30 septembre 2026. Nous vous formerons aux produits d’assurance et vous obtiendrez une certification de capacité professionnelle de niveau 3 en assurance (CAPA) 🙂 🎯Vos missions Renseigner et conseiller par téléphone, en appels entrants, les prospects / sociétaires sur les produits d'assurance et leurs proposer des contrats adaptés à leurs situations : analyser les besoins, conseiller, souscrire ou modifier des contrats, délivrer des documents contractuels... 👨‍🎓Formation: Formation de 4 semaines à l'intégration Tutorat après la prise de poste Formation continue tout au long du parcours professionnel Certification de capacité professionnelle de niveau 3 en assurance (CAPA) 📝 Contrat : CDD du 1er juin au 30 septembre 2026 Temps complet : 36h15 hebdomadaires Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 17h30 8 jours de RTT annuels 27 jours de congés + congés d'ancienneté 💲Rémunération : Salaire : 1 875 euros bruts mensuels + 70€ à l'obtention du CAPA Rémunération variable sur objectifs Primes d'intéressement, de participation, de vacances 🍀 Les extra qui font plaisir ! Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence) Prise en charge des frais de repas à 50% dans notre restaurant d'entreprise Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à hauteur de 65% Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 70% et promotion des "mobilités douces" Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces détente... Animations entreprise : culinaires, sportives, festives Avantages CSE (chèques emploi service, réductions loisirs...) 📍 Localisation : Nantes Campus Le Square, Parc de la Chantrerie, 31 route de Gachet (44300) Bus : lignes C6, E5 et 75 Voiture : proche périphérique, parkings gratuits, bornes électriques Découvrez nos équipes :

De formation Bac+2 à Bac+4, vous disposez d’une expérience réussie en relation client, idéalement en assurance. Vos compétences : Bonne communication orale Capacité d’analyse d’une demande écrite et orale Rigueur dans la vérification de la conformité de documents Maitrise des techniques commerciales Capacité à gérer des appels conflictuels Maîtrise des outils informatiques Vos aptitudes : Adaptabilité et réactivité Sens de l’écoute et de l'empathie Rigueur Goût du travail en équipe Processus recrutement : Entretien téléphonique avec une chargée de recrutement Temps d'immersion au coté d'un/une collaborateur/trice pour découvrir le métier et l'environnement de travail Test de français Entretien de motivation avec un(e) manager Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat. En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié.

D2026R4-1834-4384 - IMA GIE - Chargé(e) d'études et de veille H/F

Wed, 29 Apr 2026 14:59:27 Z

Description du poste :
Le service Marketing stratégique du groupe IMA accompagne les directions du Groupe dans la compréhension et l’anticipation de leurs marchés. Il analyse les évolutions des secteurs de la mobilité, de l’habitat, de la santé et du voyage, décrypte les stratégies de ses concurrents et identifie les tendances clés pour éclairer les choix stratégiques. Dans le cadre d’un remplacement de 7 mois, nous recherchons un(e) chargé(e) d’études et de veille marketing stratégique. Votre rôle Au sein de l’équipe, vous serez amené(e) à mener des missions de veilles, d’études et d’analyses approfondies, à en extraire des enseignements clés et à formuler des préconisations destinées aux décideurs internes. Vos principales missions Veille stratégique et sectorielle Assurer une veille continue (sectorielle, concurrentielle, sociétale, actionnariale, etc.). Identifier les signaux faibles et tendances émergentes. Paramétrer et exploiter l’outil de veille du service. Accompagner les directions internes dans leurs démarches de veille métier. Production et partage de livrables Rédiger des notes de synthèse, analyses, études, newsletters et supports d’aide à la décision. Réaliser des restitutions orales auprès des clients internes, le cas échéant. Études et analyses sectorielles Réaliser des études sectorielles et concurrentielles sur les marchés du groupe IMA. Analyser les positionnements, offres et stratégies d’acteurs clés. Mettre en perspective les évolutions du marché et leurs impacts potentiels. Evénements Participer à l’organisation et à l’animation d’événements internes portés par le service.

Formation en intelligence économique, marketing stratégique ou équivalent, et/ou expérience en cabinet de conseil, d’intelligence économique ou au sein d’une cellule de veille et d’études, idéalement dans les secteurs de l’assurance ou de l’assistance. Maîtrise des outils et méthodes de veille, de collecte d’information et d’analyse. Capacité à comprendre des environnements complexes, à analyser, anticiper, synthétiser et rédiger avec clarté. Curiosité intellectuelle, autonomie, rigueur et proactivité. Aisance dans la présentation de résultats clairs et argumentés. Atout supplémentaire : connaissance ou expérience des marchés de la mobilité, de l’habitat, de la santé et/ou du voyage, dans un contexte assurantiel. Conditions du poste : CDD : 7 mois Prise de poste : 25 mai 2026 Temps plein - Horaires administratifs Poste basé à Niort - 10 minutes à pied de la gare Avantages entreprise : accord télétravail, restaurant d'entreprise, complémentaire santé/prévoyance, CSE, remboursement du titre de transport à hauteur de 60%, prime d'intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise Le process de recrutement : Présélection sur CV Préqualification téléphonique Questionnaire de personnalité Entretien RH/Métier Vous nous avez convaincus… Bienvenue à IMA ! 🏆

D2025R11-1583-4164 - IMA GIE - Chef de projets Digital BtoC H/F

Sat, 21 Feb 2026 00:00:33 Z

Description du poste :
Le Groupe IMA lance une nouvelle activité d’assurance voyage en marque propre, avec un fort axe sur le digital B2C. Notre objectif est de développer un parcours client performant, de l’acquisition à la souscription en ligne, via un site dédié à l’assurance voyage. Nous sommes également actifs sur d’autres parcours d’assurances affinitaires en marque blanche et sur des services payants digitaux. Votre mission : En tant que Chef de Projet Digital B2C au sein de l'équipe Marketing digital, Services Payants et Assurances Affinitaires, de la Direction Marketing Groupe, vous aurez la charge de piloter le développement et l'optimisation des parcours digitaux de notre offre d'assurance voyage. Vous travaillerez sur un produit en phase de construction avec de nombreuses itérations à venir. Vos responsabilités principales seront : Concevoir, piloter et optimiser les parcours clients digitaux, de l’acquisition à la souscription en ligne, avec un objectif d’amélioration continue du taux de transformation et de la performance business.Recueil et formalisation des besoins en lien avec les métiers (rédaction de user stories), Coordination des développements, Pilotage de la recette et de la mise en production. Analyser la performance des parcours et les comportements utilisateurs (taux de transformation, heat map, rage click...), identifier les points de friction UX et proposer des actions correctives. Concevoir et piloter des tests A/B, formuler des hypothèses d’amélioration et prioriser les évolutions front à fort impact conversion, dans une logique d’optimisation continue orientée business. Contribuer à la stratégie d’acquisition et d’attribution :Pilotage des leviers d’acquisition de trafic (SEO, SEA, réseaux sociaux, partenariats), Croisement des données acquisition et parcours pour optimiser la performance globale, Collaboration avec les agences d’acquisition et de communication sur les enjeux d’attribution multicanal. Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (marketing, juridique, conformité, SI) et les partenaires externes afin de garantir la cohérence, la qualité et l’efficacité des parcours digitaux. Participer à l’évolution des autres parcours digitaux affinitaires et des services payants portés par l’équipe.

Vous justifiez de 4 à 6+ d’expérience en environnement digital BtoC (assurance, e-commerce, services en ligne), sur des enjeux de parcours, d’acquisition et de conversion. Vous disposez d’une double compétence en pilotage fonctionnel de parcours web et en optimisation de la performance BtoC (Fonction CRO, Growth hacking). Vous maîtrisez les leviers d’acquisition digitale (SEO, SEA, Social Ads) et comprenez leurs interactions avec les parcours utilisateurs. Vous êtes à l’aise avec la rédaction fonctionnelle (user stories, cahiers de tests) et les outils de pilotage et d’analyse : PIWIK PRO, Kameleoon, Contentsquare, ainsi que Jira pour le suivi des développements. Un anglais professionnel est souhaité pour les échanges avec des prestataires internationaux et des filiales. Autonome et rigoureux(se), vous faites preuve d’un fort esprit d’analyse et d’une culture de l’amélioration continue, orientée performance et résultats. Ce poste est fait pour vous si vous aimez : Concevoir et optimiser des parcours digitaux orientés conversion et performance. Comprendre les usages et analyser les comportements utilisateurs. Travailler en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires et des partenaires externes. Tester, itérer et améliorer en continu les dispositifs digitaux. Structurer une vision parcours / produit à fort impact business. Pourquoi nous rejoindre ? Pour avoir un impact concret et mesurable sur la performance des parcours et l’expérience utilisateur. Pour piloter des projets digitaux à forts enjeux, au croisement du marketing, de la technologie et de la data. Pour contribuer activement à un projet stratégique du groupe IMA Les conditions : CDI, prise de poste premier semestre 2026 Le poste est rattaché à notre siège de Niort. Vous pourrez également travailler depuis nos sites de Nantes et Paris. Toutefois, une présence de deux jours par semaine à Niort est indispensable pour assurer la coordination avec l’équipe. Avantages entreprise : accord télétravail, restaurant d'entreprise, complémentaire santé/prévoyance, CSE, remboursement du titre de transport à hauteur de 60%, prime d'intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise Rémunération : entre 45 000 € et 55 000 € brut annuel, selon profil et expérience. Le process de recrutement : Première prise de contact téléphonique Questionnaire de personnalité Entretien RH/métier Vous nous avez convaincus… Bienvenue à IMA ! 🏆