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IMT-CC LIlle-23032026-4238 - IMATECH - Conseiller clients H/F

Fri, 15 May 2026 12:49:26 Z

Description du poste :
Nous recherchons 👀 14 CDI à temps complet (36h15) à partir du 1er juin 2026 à Lille 👀 Sous la responsabilité de nos managers de proximité, au sein d’équipes d’une quinzaine de collaborateurs/trices, vous renseignez, rassurez, orientez nos assuré(e)s, par téléphone et par email, et traitez leurs demandes de manière rapide et efficace. Vous êtes le premier point de contact des assuré(e)s : grâce à votre analyse experte et à votre rigueur, vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction ! Selon l’activité à laquelle vous serez affecté(e), vous assumerez l'une des missions suivantes : 1. Gérer des sinistres relevant de différents contrats d’assurances (automobile, habitation, affinitaires…) Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs… Appels entrants : prise d’appels émanant des assurés pour des déclarations de sinistres ou des renseignements sur l’avancement de leurs dossiers Appels sortants : prise de contact avec les clients pour le suivi du dossier Proposition de services assurantiels si opportun (prestataires agréés, prêt de véhicule …) 2. Informer et conseiller les assuré(e)s sur leurs contrats d’assurances Souscription, modification, résiliation de contrats… selon la demande du client Délivrance de documents contractuels Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs… Appels sortants vers les clients en ayant fait la demande en ligne Le cas échéant : rebond commercial pour la vente de nouveaux produits / services si un besoin est identifié pendant l’échange 3. Commercialiser les nouveaux produits assurantiels auprès de nos clients Appels sortants pour relancer les clients sur des devis non finalisés Prospection commerciale à partir d’un portefeuille fourni par le partenaire Formation 👩‍🎓 Formation théorique et pratique de 2 à 7 semaines, selon l’activité, sur les contrats et les process de chaque assureur partenaire Tutorat après la prise de poste Formation continue tout au long du parcours professionnel A noter : sur les activités impliquant la vente de produits d’assurance, la validation de la attestation CAPA 3 est obligatoire à l’issue de la formation théorique (obligation légale). Contrat et conditions de travail 📝 CDI à temps complet : 36h15 hebdomadaires + 8 jours de RTT Horaires répartis du lundi au vendredi de 8h à 20h maximum Permanences occasionnelles le samedi de 9h à 17h (1/12 environ) 27 jours de congés annuels + congés d'ancienneté Rémunération 💰 Salaire mensuel : 1875 € bruts Primes variables sur objectifs Primes d’intéressement, de participation, de vacances Localisation 📍 Espace WOJO LILLE, 19 rue d'Amiens, 59800 Lille Proche de la place Rihour et de la gare Flandres Lille Découvrez les lieux en images : WOJO LILLE

👀 Nous recherchons des collaborateurs curieux de découvrir nos métiers et de se former 👀 Formation & expérience : De niveau Bac +2, vous disposez d’une expérience réussie dans la relation clients et le traitement de dossiers, idéalement dans le domaine de l’assurance. Compétences : · Maitrise de la langue française à l’écrit et à l’oral (orthographe et syntaxe) · Maîtrise de l’outil informatique (usage régulier à titre professionnel ou personnel) · Maîtrise des principes de bases de la relation clients (accueil, identification, langage / posture professionnels...) Aptitudes : · Sens du service client : qualité d’écoute, empathie… · Capacité d’analyse d’une demande écrite et orale · Capacité de mémorisation et d’apprentissage · Rigueur dans la collecte d’informations et la vérification de documents · Adaptabilité, réactivité, capacité à travailler en temps limité · Goût pour le travail en équipe · Selon les activités : appétence commerciale Votre parcours de recrutement – On vous dit tout ! 📞 Entretien téléphonique : un premier échange avec l’une de nos chargées de recrutement, pour faire connaissance. 📝 Test écrit : un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles et d’analyse. ☎️ Mise en situation téléphonique : un petit jeu de rôle pour tester votre capacité d’écoute et votre relationnel. 💼 Entretien final : face à un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres. Vous pourrez également poser toutes vos questions. Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Nous avons hâte de vous rencontrer ! Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat. En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié.

IMT-BPCEAI SIN CDD 20260615-4385 - IMATECH - Conseiller clients H/F

Wed, 13 May 2026 10:30:34 Z

Description du poste :
#IMATECHRECRUTE Nous recherchons 👀 des CDD à temps complet (36h15) du 15 juin au 31 décembre 2026 à Nantes 👀 Sous la responsabilité de nos managers de proximité, au sein d’équipes d’une quinzaine de collaborateurs/trices, vous renseignez, rassurez, orientez nos assuré(e)s, par téléphone et par email, et traitez leurs demandes de manière rapide et efficace. Vous êtes le premier point de contact des assuré(e)s : grâce à votre analyse experte et à votre rigueur, vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction ! Selon l’activité à laquelle vous serez affecté(e), vous assumerez l'une des missions suivantes : 1. Gérer des sinistres relevant de différents contrats d’assurances (automobile, habitation, affinitaires…) Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs… Appels entrants : prise d’appels émanant des assurés pour des déclarations de sinistres ou des renseignements sur l’avancement de leurs dossiers Appels sortants : prise de contact avec les clients pour le suivi du dossier Proposition de services assurantiels si opportun (prestataires agréés, prêt de véhicule …) 2. Informer et conseiller les assuré(e)s sur leurs contrats d’assurances Souscription, modification, résiliation de contrats… selon la demande du client Délivrance de documents contractuels Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs… Appels sortants vers les clients en ayant fait la demande en ligne Le cas échéant : rebond commercial pour la vente de nouveaux produits / services si un besoin est identifié pendant l’échange 3. Commercialiser les nouveaux produits assurantiels auprès de nos clients Appels sortants pour relancer les clients sur des devis non finalisés Prospection commerciale à partir d’un portefeuille fourni par le partenaire Formation 👩‍🎓 Formation théorique et pratique de 2 à 7 semaines, selon l’activité, sur les contrats et les process de chaque assureur partenaire Tutorat après la prise de poste Formation continue tout au long du parcours professionnel A noter : sur les activités impliquant la vente de produits d’assurance, la validation de la certification CAPA 3 est obligatoire à l’issue de la formation théorique (obligation légale). Contrat et conditions de travail 📝 CDD à temps complet : 36h15 hebdomadaires + 8 jours de RTT Horaires répartis du lundi au vendredi de 8h - 18h 27 jours de congés annuels + congés d'ancienneté Rémunération 💰 Salaire mensuel : 1875 € bruts Primes variables sur objectifs Primes d’intéressement, de participation, de vacances Localisation 📍 Le Square : 31 Route de Gachet - 44300 Nantes Découvrez notre campus en vidéo : Le Square

👀 Nous recherchons des collaborateurs curieux de découvrir nos métiers et de se former 👀 Formation & expérience : De niveau Bac +2, vous disposez d’une expérience réussie dans la relation clients et le traitement de dossiers, idéalement dans le domaine de l’assurance. Compétences : · Maitrise de la langue française à l’écrit et à l’oral (orthographe et syntaxe) · Maîtrise de l’outil informatique (usage régulier à titre professionnel ou personnel) · Maîtrise des principes de bases de la relation clients (accueil, identification, langage / posture professionnels...) Aptitudes : · Sens du service client : qualité d’écoute, empathie… · Capacité d’analyse d’une demande écrite et orale · Capacité de mémorisation et d’apprentissage · Rigueur dans la collecte d’informations et la vérification de documents · Adaptabilité, réactivité, capacité à travailler en temps limité · Goût pour le travail en équipe · Selon les activités : appétence commerciale Votre parcours de recrutement – On vous dit tout ! 📞 Entretien téléphonique : un premier échange avec l’une de nos chargées de recrutement, pour faire connaissance. 👥 Temps d’immersion : passez quelques heures aux côtés de l’un de nos collaborateurs pour découvrir le quotidien de l’équipe en toute transparence. 📝 Test écrit : un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles et d’analyse. ☎️ Mise en situation téléphonique : un petit jeu de rôle pour tester votre capacité d’écoute et votre relationnel. 💼 Entretien final : face à un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres. Vous pourrez également poser toutes vos questions. Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Nous avons hâte de vous rencontrer ! Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat. En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié.

IMT-BPCEA GDA TPR-20260601-4372 - IMATECH - Conseiller clients H/F

Tue, 12 May 2026 09:33:41 Z

Description du poste :
👀 Nous recherchons 👀 3 CDD du 1er juin 2026 au 7 septembre 2026 à temps partiel (25h) Sous la responsabilité de nos managers de proximité, au sein d’équipes d’une quinzaine de collaborateurs/trices, vous renseignez, rassurez, orientez nos assuré(e)s, par téléphone et par email, et traitez leurs demandes de manière rapide et efficace. Vous êtes le premier point de contact des assuré(e)s : grâce à votre analyse experte et à votre rigueur, vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction ! Selon l’activité à laquelle vous serez affecté(e), vous assumerez l'une des missions suivantes : 1. Gérer des sinistres relevant de différents contrats d’assurances (automobile, habitation, affinitaires…) Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs… Appels entrants : prise d’appels émanant des assurés pour des déclarations de sinistres ou des renseignements sur l’avancement de leurs dossiers Appels sortants : prise de contact avec les clients pour le suivi du dossier Proposition de services assurantiels si opportun (prestataires agréés, prêt de véhicule …) 2. Informer et conseiller les assuré(e)s sur leurs contrats d’assurances Souscription, modification, résiliation de contrats… selon la demande du client Délivrance de documents contractuels Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs… Appels sortants vers les clients en ayant fait la demande en ligne Le cas échéant : rebond commercial pour la vente de nouveaux produits / services si un besoin est identifié pendant l’échange 3. Commercialiser les nouveaux produits assurantiels auprès de nos clients Appels sortants pour relancer les clients sur des devis non finalisés Prospection commerciale à partir d’un portefeuille fourni par le partenaire Formation 👩‍🎓 Formation théorique et pratique de 2 à 7 semaines, selon l’activité, sur les contrats et les process de chaque assureur partenaire Tutorat après la prise de poste Formation continue tout au long du parcours professionnel A noter : sur les activités impliquant la vente de produits d’assurance, la validation de la certification CAPA 3 est obligatoire à l’issue de la formation théorique (obligation légale). Contrat et conditions de travail 📝 CDD à temps partiel : 25h hebdomadaires Horaires répartis du lundi au vendredi entre 13h et 19h 27 jours de congés annuels + congés d'ancienneté Rémunération 💰 Salaire mensuel : 1875€ bruts pour un temps plein Primes variables sur objectifs Primes d’intéressement, de participation, de vacances Localisation 📍 Le Square : 31 Route de Gachet - 44300 Nantes Découvrez notre campus en vidéo : Le Square

👀 Nous recherchons des collaborateurs curieux de découvrir nos métiers et de se former 👀 Formation & expérience : De niveau Bac +2, vous disposez d’une expérience réussie dans la relation clients et le traitement de dossiers, idéalement dans le domaine de l’assurance. Compétences : · Maitrise de la langue française à l’écrit et à l’oral (orthographe et syntaxe) · Maîtrise de l’outil informatique (usage régulier à titre professionnel ou personnel) · Maîtrise des principes de bases de la relation clients (accueil, identification, langage / posture professionnels...) Aptitudes : · Sens du service client : qualité d’écoute, empathie… · Capacité d’analyse d’une demande écrite et orale · Capacité de mémorisation et d’apprentissage · Rigueur dans la collecte d’informations et la vérification de documents · Adaptabilité, réactivité, capacité à travailler en temps limité · Goût pour le travail en équipe · Selon les activités : appétence commerciale Votre parcours de recrutement – On vous dit tout ! 📞 Entretien téléphonique : un premier échange avec l’une de nos chargées de recrutement, pour faire connaissance. 👥 Temps d’immersion : passez quelques heures aux côtés de l’un de nos collaborateurs pour découvrir le quotidien de l’équipe en toute transparence. 📝 Test écrit : un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles et d’analyse. ☎️ Mise en situation téléphonique : un petit jeu de rôle pour tester votre capacité d’écoute et votre relationnel. 💼 Entretien final : face à un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres. Vous pourrez également poser toutes vos questions. Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Nous avons hâte de vous rencontrer ! Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat. En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié.

D2026R3-1777-4401 - IMA GIE- Chargé de méthodes H/F

Mon, 11 May 2026 11:39:54 Z

Description du poste :
Le service Méthodes recrute un(e)chargé(e) de méthodes. À la demande des directions métiers et en lien avec les équipes internes, les équipes du service méthodes analysent la faisabilité des projets liés au développement et à l’évolution d’outils, de produits ou de processus d’assistance. Elles contribuent à leur mise en place opérationnelle en prenant en compte les contraintes techniques, organisationnelles et réglementaires. Elles assurent également le suivi opérationnel des déploiements, participent à l’amélioration continue des procédures, outils et méthodes de travail liés au traitement des dossiers d’assistance, et veillent à leur bonne appropriation par les utilisateurs en documentant dans un objectif d’efficacité opérationnelle et de qualité de service. Ce que vous ferez : Sous la responsabilité du manager du service, vous intégrez une équipe de 17 collaborateurs et collaborez avec les équipes commerciales et les interlocuteurs internes (informatique, réseau, assistance, juridique , formation … ) à la conception, la mise en œuvre et l’amélioration des outils, produits et processus. Vos missions vont s’articuler autour de : - L’étude et l’analyse de la faisabilité : • Analyse des demandes d’évolution ou de création d’outils, produits et processus, • Identification des impacts sur les organisations, les outils et les méthodes de travail, • Évaluation des contraintes techniques, opérationnelles et réglementaires, • Préconisation des solutions adaptées aux besoins métiers et aux objectifs de l’entreprise. - La conception et le cadrage des solutions : • Définition des modalités de mise en œuvre opérationnelle, • Formalisation des aides techniques, documents et procédures nécessaires à la bonne application des contrats/produits. - La coordination et la mise en œuvre opérationnelle : • Accompagnement du déploiement des nouveaux outils, produits ou processus, • Coordination des différents acteurs internes dès lors que les Opérations ou services support aux Opérations sont impliqués dans les projets (chargés et managers d’assistance, référents métier, référence technique, Qualité opérationnelle, formation,…), • Suivi de l’avancement des projets et garant ( e) de la conformité aux besoins exprimés. - Le suivi et l’amélioration continue : • Relais d’information auprès des utilisateurs et des équipes opérationnelles, • Rédaction des supports techniques, procédures et documentations associées, • Suivi de l’utilisation des outils afin d’identifier les axes d’amélioration, • Contribution à l’optimisation continue des processus et des méthodes de travail.

Une très bonne connaissance des activités et des outils de l’assistance et idéalement, une première expérience de détachement sur une fonction support qui a vous permis de collaborer en transverse. Une appétence marquée pour les projets digitaux, l’innovation et les évolutions d’outils notamment, les solutions d’intelligence artificielle. La capacité à structurer, analyser, synthétiser l’information. Aisance dans la prise de parole et l’animation de réunions. Sens de la pédagogie pour convaincre et expliquer. Une très bonne aisance relationnelle pour coopérer avec des interlocuteurs internes et externes et le sens du travail en équipe. Rigueur, méthode et capacité à gérer les priorités. La capacité à être force de proposition et à s’adapter à de nouvelles méthodes de travail. La maitrise du pack office (Word, PowerPoint, Excel, Visio.. ). Les plus de votre candidature - Une première expérience en gestion de projet à IMA ou hors IMA. - Une appétence pour les enjeux RSE de l’entreprise, Le process : - Préselection sur CV et entretien vidéo différée - Cas pratique - Entretien et questionnaire de personnalité.

D2026R2-1731-4264 - IMA GIE - Responsable de service d'assistance - Limoges H/F

Thu, 30 Apr 2026 16:37:22 Z

Description du poste :
Dans le cadre de la croissance de notre site basé à Limoges, nous recherchons notre nouveau(elle) Responsable de service d’assistance. Rattaché(e) à la Directrice du site, vous pilotez votre activité et managez l’ensemble des collaborateurs qui composent votre service, et notamment une équipe d’encadrement composée, à moyen terme, de 9 managers d’assistance. Notre site compte actuellement 160 collaborateurs. Notre objectif est d’en compter 300 pour 2027. Nous sommes situés Avenue de la Révolution à Limoges. Ce que vous ferez : Animer, mobiliser votre équipe de managers d’assistance : instaurer une ambiance dynamique de travail, donner du sens et communiquer sur les objectifs, développer les rôles managériaux et l’autonomie dans le respect des valeurs et de la culture managériale du Groupe IMA, gérer les relations sociales et les actions managériales si nécessaire ; Piloter l’activité : optimiser les procédures de travail, analyser et veiller à la productivité et à la qualité, à l'atteinte des objectifs opérationnels, instaurer une dynamique d’amélioration continue du fonctionnement du site ;  Assurer une bonne relation client sur le périmètre qui vous sera affecté, s'impliquer dans la relation du ou des grands comptes pour lesquels le service est référent. Responsabilisation sur le suivi opérationnel des contrats et des objectifs, participation aux Comités Métiers, implication sur l'étude et la mise en place de nouveaux produits et process en lien avec les équipes commerciales et les équipes Méthode ; Accompagner les nouveaux collaborateurs : l'accueil, l'intégration, la formation et la montée en compétences des nouveaux collaborateurs (Chargé(e)s d'assistance et Managers) est primordiale afin de délivrer des prestations d'assistance en adéquation avec nos exigences en termes de qualité de la relation client. Faire évoluer et développer les compétences des collaborateur(ice)s, les faire évoluer dans leurs parcours professionnels et accompagner la transformation des métiers, induite par la digitalisation ; Contribuer activement au bon fonctionnement des Opérations : effectuer les reportings auprès de votre hiérarchie, collaborer en transverse, participer aux réflexions menées, être force de proposition. Accompagner et animer les projets d’amélioration continue RH ou opérationnels (nouveaux processus opérationnels, campagnes d’évaluation, l’accueil des nouveaux collaborateurs, le déménagement vers notre site définitif…) Porter les valeurs et les axes stratégiques du Groupes auprès de vos équipes et les amener vers l’excellence client.

Ce que l’on attend de vous : Vous possédez une expérience confirmée sur un poste de responsable de service en Relation Client dans lequel vous avez encadré des managers opérationnels. Vous justifiez d'une très bonne connaissance des métiers de la Relation Client, ainsi que de la culture et des enjeux liés à ces activités. Vos expertises dans ce domaine vous permettront de comprendre rapidement ce qu’est la gestion d’un plateau téléphonique (ex : savoir réagir rapidement lors de de pic d’activité), vos connaissances sur la Qualité de la Relation Client feront de vous un référent auprès de vos collaborateurs. Votre aisance relationnelle et l’audace dont vous pourrez faire preuve vous permettront d’être force de proposition. Vous pourrez dans le cadre du développement du site de Limoges proposer vos idées pour amener vos équipes vers l’excellence client. Votre leadership et votre charisme feront la différence : Vous savez fédérer autour d’une vision claire et inspirante. Votre posture naturelle de leader vous permet d’entraîner vos équipes, de créer l’adhésion et de donner envie de se dépasser. Votre charisme ne repose pas sur l’autorité, mais sur la confiance que vous inspirez, votre capacité à écouter, à valoriser les talents et à instaurer un climat où chacun se sent légitime et engagé. Vous êtes capable de mobiliser, de trancher lorsque nécessaire, et de porter vos décisions avec conviction et cohérence. C'est un réel plaisir de collaborer avec vous car : Vous savez trouver des compromis intelligents, apaiser les tensions et « sortir par le haut » des situations complexes. Votre sens du dialogue, votre capacité à prendre du recul et votre volonté de préserver la qualité des relations font de vous un interlocuteur fiable, constructif et respecté. Vous savez maintenir un cadre clair tout en laissant la place à l’expression de chacun, ce qui facilite la coopération et renforce la cohésion de vos équipes. Vous êtes également reconnu(e) pour votre dynamisme et vous savez maintenir votre bonne humeur face aux imprévus de l’activité, aux exigences du métier car pour vous la qualité de vie au travail passe aussi par un environnement bienveillant. Si pour vous « choisir c’est renoncer » alors vous savez prendre des décisions et donner du sens à celles-ci. On attend de vous d’être un responsable de service qui a la volonté que les projets avancent. Conditions du poste : Poste en CDI à pourvoir dès que possible Statut cadre autonome (forfait 205 jours travaillés par année civile) 100%  du L au V avec possibilité de faire des d'astreintes certains week-end (une fois tous les deux mois) Poste basé à Limoges Avantages entreprise : accord télétravail, Titre restaurant, complémentaire santé/prévoyance, CSE, remboursement du titre de transport à hauteur de 60%, prime d'intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise, 30 jours de congés payés et RTT #IMAGIE1

D2026R3-1807-4339 - IMA GIE-Médecin Régulateur H/F

Thu, 30 Apr 2026 06:13:11 Z

Description du poste :
Vous souhaitez diversifier votre pratique de la médecine, intégrer une équipe pluridisciplinaire qui met l’excellence Client au cœur de ses préoccupations , agir dans un environnement tourné vers l'international ? Venez nous rejoindre ! Vos missions : - Traiter les demandes de conseil et d’assistance médicale des bénéficiaires de contrats d’assistance ; - Décider dans l’intérêt de la santé du (de la) patient(e), en fonction de la nature médicale du cas et du contexte local, des actions médicales à mener et des moyens à mettre en œuvre dans le respect de la déontologie médicale. Dans ce cadre , vous serez amené(e) à : - Etablir les contacts nécessaires avec les médecins locaux, les médecins traitants, les médecins correspondants à l’étranger, les patient(e)s, afin de réaliser un bilan médical. - Décider des modalités d’intervention et/ou de transport médicalisé : actions médicales, moyens à mettre en œuvre, délais et s’assurer d’un accueil hospitalier adapté à la pathologie. -Déterminer les moyens de transport, les matériels et les personnels les plus adaptés pour réaliser le transfert dans les meilleures conditions. -Rédiger la synthèse des éléments médicaux du dossier - Mener des missions de conseil médical auprès des sociétaires et clients - Réaliser de la régulation d’appels d’urgence dans le cadre de missions de téléassistance - Assurer un rôle de médecin conseil dans le cadre du contrôle d’applications de garanties d’assurance.

Diplôme de Docteur en Médecine et inscription à l’Ordre des Médecins en France ou dans un autre pays de l’UE. Expérience de minimum 3 ans en médecine d’urgence, régulation médicale ou assistance médicale. Capacité à travailler sous pression et à gérer des situations d'urgence avec sang-froid. Aisance en communication, capacité d’analyse rapide et prise de décision éclairée. Maîtrise de l’anglais indispensable, une seconde langue étrangère serait un plus. Pourquoi nous rejoindre ? Un environnement de travail stimulant avec des équipes pluridisciplinaires. Un poste à responsabilités dans un secteur dynamique et en constante évolution. Conditions : - Contrats à temps partiel ( 40% ,50%,60% ou 70% ), activité compatible avec une activité hospitalière ou libérale. - Télétravail partiel possible - horaires alternés du lundi au dimanche (y compris jours fériés)

IMT-RESP DE SITE-2026-4235 - IMATECH - Responsable de site H/F

Wed, 29 Apr 2026 11:55:26 Z

Description du poste :
✅ CONTEXTE Nous recherchons un(e) Responsable de site pour piloter et développer notre site de Lille, capable de relier « stratégie et terrain », de piloter la performance et d’inspirer durablement nos équipes. En véritable chef d’orchestre du site, et sous la responsabilité de la Directrice des Opérations, vous êtes garant(e) du pilotage global du site, de la performance opérationnelle des activités et de la coordination des équipes sous votre responsabilité, dans une logique d’excellence de service, de conformité et d’amélioration continue. Manager stratégique de proximité, vous intervenez également sur les sujets de coordination, de sécurité et de logistique du site, en lien avec l’ensemble des parties prenantes. Les missions décrites ci-dessous ne sont pas exhaustives et sont susceptibles d’évoluer en fonction des besoins de l’activité. ✅ MISSIONS : GERER, PILOTER, FEDERER, OPTIMISER 1. Pilotage stratégique et performance opérationnelle Piloter l’atteinte des objectifs opérationnels (volumes, délais, qualité, conformité, expérience client). Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) pour orienter les décisions Anticiper les variations d’activité et optimiser l’allocation des ressources, en lien avec le service « Gestion de la Performance Opérationnelle » Identifier les dysfonctionnements et piloter les actions correctives Assurer la sécurité des données et la fiabilité des opérations Garantir la qualité de service : conformité réglementaire, respect des procédures, qualité des dossiers Participer aux projets transverses (démarches d’efficience, digitalisation…) 2. Management et développement des équipes Encadrer les responsables d’équipes / responsables d’activités et accompagner leur montée en compétences Organiser les plannings et priorités Porter et décliner les orientations stratégiques de la direction auprès des équipes Favoriser un climat de travail positif, engagé et performant 3. Gestion du site, sécurité et conformité Superviser la gestion des locaux (bureaux, équipements) et coordonner les différents prestataires. Veiller à la sécurité des personnes et des biens et à l’application des règles en vigueur dans l’entreprise (Règlement intérieur, Charte informatique…) Anticiper les besoins liés à la croissance ou à la réorganisation du site Suivre les budgets et ressources du site Garantir la continuité d’activité et la gestion des incidents (panne, crise) Être le garant de la conformité règlementaire, des plans d’évacuation, des exercices d’incendie Accompagner la DRH lors des réunions ou instances concernant l’organisation et la sécurité du site 4. Représentation et coordination transverse Assurer l’interface entre le site et les différents services de la société Remonter les besoins, risques et retours terrain au siège Représenter la société auprès des clients, des partenaires et des institutions locales Incarner les valeurs, la culture et les standards de l’entreprise

Nous recherchons un(e) manager de manager expérimenté(e) et engagé(e), orienté(e) performance et collectif. Formation & expérience Formation supérieure (Bac +4/5) en management, gestion, assurance ou équivalent Expérience confirmée en gestion, organisation de site (sécurité, représentation, coordination) Pratique éprouvée en management d’équipes opérationnelles, et en management de managers idéalement dans un environnement de services, d’assurance ou de gestion de flux Maitrise du pilotage de la performance et de la conduite du changement Compétences clés Coordination d’équipes transverses sur site Maîtrise des enjeux de qualité, conformité et gestion des risques Réelle capacité d’analyse et de pilotage des indicateurs de performance Aisance avec les outils informatiques et les outils de pilotage Qualités attendues Leadership affirmé, capacité à fédérer et à décider Sens des responsabilités, rigueur et hauteur de vue Excellentes qualités relationnelles et de communication Agilité et sang-froid dans un environnement en transformation Pourquoi rejoindre IMATECH ? Un poste à fort impact, avec une réelle autonomie de pilotage Un environnement stimulant, alliant exigence opérationnelle et esprit collectif Télétravail jusqu’à 2 jours par semaine Politique active en faveur de la diversité et de l’inclusion Entreprise handi-accueillante, bâtiments accessibles PMR Votre parcours de recrutement – On vous dit tout ! Entretien téléphonique RH Entretien avec la Directrice des Opérations et la DRH Entretien final avec le Directeur Délégué pour échanger sur votre vision, vos ambitions et les nôtres Dans le cadre de sa Politique « Inclusion et Diversité » inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat. En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié. #IMATECHRECRUTE

D2025R8-1456-4045 - IMA GIE - Manager d'assistance - 2026 - Limoges H/F

Thu, 16 Apr 2026 06:42:58 Z

Description du poste :
Dans le cadre de notre développement et de notre récente implantation à Limoges, nous recrutons des Managers de plateaux d’assistance en CDI pour renforcer nos équipes. Rejoignez-nous et participez à une aventure collective au service de l’assistance, au cœur d’une activité essentielle : accompagner nos bénéficiaires en difficulté lors de leurs déplacements quotidiens (accident, panne de batterie, etc.), 24h/24 et 7j/7. Ce Que Vous Ferez : Vos missions sont les suivantes : * Manager une équipe d’environ 20 chargés d’assistance en garantissant leur performance, leur engagement et leur montée en compétences, dans le respect des objectifs de qualité et de satisfaction client * Travailler en collaboration étroite avec les autres managers, en assurant une coordination fluide et en contribuant au pilotage global de l’activité, y compris au-delà de votre périmètre d’affectation Vos Responsabilités : * Management : - Suivre et évaluer la performance individuelle et collective, notamment la qualité de la relation client - Accompagner le développement des collaborateurs (feedbacks, points individuels, plans d’actions, formation) - Mettre en œuvre les processus et outils visant à améliorer la performance opérationnelle - Identifier les axes de progression et piloter les actions d’amélioration - Assurer les temps forts RH (entretiens annuels, évaluations, campagnes de rémunération…) * Coopération et travail d’équipe : - Collaborer étroitement avec les autres managers pour garantir la continuité de service - Participer à l’organisation des plannings (présences, congés) de manière coordonnée - Contribuer à l’amélioration continue des pratiques et des performances - Faire preuve de réactivité face aux imprévus et aux pics d’activité (événements, saisonnalité…) Témoignage Manager d'Assistance

Ce Que L’On Attend De Vous * Vous justifiez d’une expérience confirmée (minimum 3 ans) en management dans la relation client. Vous êtes reconnu pour votre capacité à : - Animer, motiver et fédérer une équipe -Communiquer efficacement (oral comme écrit) et gérer les situations complexes - Piloter la performance avec un bon esprit d’analyse -Comprendre les enjeux opérationnels (délais de traitement, procédures, outils…) -Utiliser aisément les outils informatiques -Appréhender les enjeux spécifiques des équipes (temps de traitement, procédures, dysfonctionnements techniques…) 🚀 Les plus de votre candidature  * Faire preuve de réactivité, d’organisation et de rigueur * Sens de l’organisation, rigueur et réactivité * Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique * Leadership adaptable, orienté collectif et performance Dès votre arrivée, vous bénéficierez d’un parcours de formation de 5 semaines : dès le premier jour, pour vous familiariser avec notre environnement, nos logiciels de gestion et applicatifs : 3 semaines en pépinière 2 semaines en immersion sur les plateaux =) Formation réalisée dans nos locaux à Niort Le process de recrutement : - Entretien différé à distance - Si votre profil correspond, un entretien exploratoire avec Stéphanie, accompagné d’un questionnaire de personnalité, vous attend !! Si votre profil est aligné avec les attendus, vous rencontrerez votre futur manager pour un échange technique approfondi. Vous nous avez convaincus … Bienvenue chez IMA ! 🏆 #IMAGIE1

D2025R9-1487-4105 - IMA GIE - Référent Métier senior AMOA Décisionnel H/F

Thu, 05 Mar 2026 14:34:31 Z

Description du poste :
Rejoignez un acteur clé de l’assistance et de la mobilité Intégrer le Groupe IMA, c’est rejoindre un collectif engagé, tourné vers la qualité de service. Au sein de la Direction Générale des Systèmes d’Information et du Décisionnel (DGSID), vous jouerez un rôle central dans le développement de notre écosystème décisionnel et Data, au service de nos métiers et de nos clients. Votre mission En tant que AMOA Décisionnel – Référent Métier Senior, vous accompagnerez les directions métiers dans leurs projets BI et Data, depuis l’expression du besoin jusqu’à la mise en œuvre des solutions. Vous interviendrez sur deux volets complémentaires : le pilotage de projets décisionnels et le support au quotidien des utilisateurs. Ce que vous ferez au quotidien Sur les projets BI : Accompagner les métiers dans la définition de leurs besoins et de leurs indicateurs de pilotage. Participer au cadrage fonctionnel et à la construction des modèles de données. Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour proposer les solutions les plus pertinentes. Contribuer à la recette : stratégie, plan de tests, exécution et suivi des anomalies. Réaliser des rapports et tableaux de bord sous Power BI et/ou SAP BusinessObjects. Sur la partie Run : Être un appui pour les utilisateurs dans l’exploitation des outils décisionnels. Assurer le support de niveau 2 et réaliser les études d’impact ou les correctifs nécessaires. Contribuer à la conduite du changement et à la formation des équipes métiers. Votre environnement Vous évoluerez dans un écosystème BI complet et stimulant, au cœur d’un groupe international en pleine transformation. Des échanges réguliers avec les équipes métiers, les filiales françaises et étrangères enrichiront votre quotidien. Quelques déplacements ponctuels sont à prévoir.

Votre profil Vous disposez d’une expérience confirmée en Business Intelligence / AMOA décisionnelle. Vous maîtrisez les environnements SAP BusinessObjects, Power BI, SAP PowerDesigner, Azure DevOps et les principes décisionnels. Vous avez une bonne compréhension des environnements AS400, SAP Hana et MS Azure. Vous aimez faire le lien entre la donnée, la technique et les métiers. Curieux, pédagogue et force de proposition, vous aimez transmettre et faire grandir les autres. Pourquoi nous rejoindre ? Un environnement BI en pleine évolution, où vos idées comptent vraiment. Une mission à forte valeur ajoutée, mêlant expertise technique et accompagnement humain. Une entreprise qui valorise la collaboration, la proximité et le sens du collectif. Les conditions : CDI, dès que possible Poste basé à Niort - 10 minutes à pied de la gare Avantages entreprise : accord télétravail, restaurant d'entreprise, complémentaire santé/prévoyance, CSE, remboursement du titre de transport à hauteur de 60%, prime d'intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise Rémunération : entre 50 000 € et 60 000 € brut annuel, selon profil et expérience. Le process de recrutement : Première prise de contact téléphonique Questionnaire de personnalité Entretien RH/métier Vous nous avez convaincus… Bienvenue à IMA ! 🏆