https://ima-employee.talent-soft.com/handlers/offerRss.ashx?Rss_Entity=56809%2C55747&lcid=1036 fr-FR https://ima.talent-soft.com/MyTalentsoft#/TS_MyTS/VacanciesAndAlert.aspx?target=Offers&idOffre=4385&idOrigine=503&LCID=1036 31 route de Gachet 44300 Nantes <b>Description du poste : </b><br />  #IMATECHRECRUTE Nous recherchons 👀 des CDD à temps complet (36h15) du 15 juin au 31 décembre 2026 à Nantes 👀  Sous la responsabilité de nos managers de proximité, au sein d’équipes d’une quinzaine de collaborateurs/trices, vous renseignez, rassurez, orientez nos assuré(e)s, par téléphone et par email, et traitez leurs demandes de manière rapide et efficace. Vous êtes le premier point de contact des assuré(e)s : grâce à votre analyse experte et à votre rigueur, vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction ! Selon l’activité à laquelle vous serez affecté(e), vous assumerez l'une des missions suivantes : 1. Gérer des sinistres relevant de différents contrats d’assurances (automobile, habitation, affinitaires…) Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs… Appels entrants : prise d’appels émanant des assurés pour des déclarations de sinistres ou des renseignements sur l’avancement de leurs dossiers Appels sortants : prise de contact avec les clients pour le suivi du dossier Proposition de services assurantiels si opportun (prestataires agréés, prêt de véhicule …) 2. Informer et conseiller les assuré(e)s sur leurs contrats d’assurances Souscription, modification, résiliation de contrats… selon la demande du client Délivrance de documents contractuels Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs… Appels sortants vers les clients en ayant fait la demande en ligne Le cas échéant : rebond commercial pour la vente de nouveaux produits / services si un besoin est identifié pendant l’échange 3. Commercialiser les nouveaux produits assurantiels auprès de nos clients Appels sortants pour relancer les clients sur des devis non finalisés Prospection commerciale à partir d’un portefeuille fourni par le partenaire Formation 👩‍🎓 Formation théorique et pratique de 2 à 7 semaines, selon l’activité, sur les contrats et les process de chaque assureur partenaire Tutorat après la prise de poste Formation continue tout au long du parcours professionnel A noter : sur les activités impliquant la vente de produits d’assurance, la validation de la certification CAPA 3 est obligatoire à l’issue de la formation théorique (obligation légale).    Contrat et conditions de travail 📝 CDD à temps complet : 36h15 hebdomadaires + 8 jours de RTT Horaires répartis du lundi au vendredi de 8h - 18h  27 jours de congés annuels + congés d'ancienneté     Rémunération 💰 Salaire mensuel : 1875 € bruts Primes variables sur objectifs Primes d’intéressement, de participation, de vacances   Localisation 📍  Le Square : 31 Route de Gachet - 44300 Nantes    Découvrez notre campus en vidéo : Le Square <br /><br /> 👀 Nous recherchons des collaborateurs curieux de découvrir nos métiers et de se former 👀  Formation & expérience : De niveau Bac +2, vous disposez d’une expérience réussie dans la relation clients et le traitement de dossiers, idéalement dans le domaine de l’assurance. Compétences : · Maitrise de la langue française à l’écrit et à l’oral (orthographe et syntaxe) · Maîtrise de l’outil informatique (usage régulier à titre professionnel ou personnel) · Maîtrise des principes de bases de la relation clients (accueil, identification, langage / posture professionnels...) Aptitudes : · Sens du service client : qualité d’écoute, empathie… · Capacité d’analyse d’une demande écrite et orale · Capacité de mémorisation et d’apprentissage · Rigueur dans la collecte d’informations et la vérification de documents · Adaptabilité, réactivité, capacité à travailler en temps limité · Goût pour le travail en équipe · Selon les activités : appétence commerciale Votre parcours de recrutement – On vous dit tout ! 📞 Entretien téléphonique : un premier échange avec l’une de nos chargées de recrutement, pour faire connaissance. 👥 Temps d’immersion : passez quelques heures aux côtés de l’un de nos collaborateurs pour découvrir le quotidien de l’équipe en toute transparence. 📝 Test écrit : un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles et d’analyse. ☎️ Mise en situation téléphonique : un petit jeu de rôle pour tester votre capacité d’écoute et votre relationnel. 💼 Entretien final : face à un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres. Vous pourrez également poser toutes vos questions. Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Nous avons hâte de vous rencontrer ! Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat. En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié. <br /> Wed, 13 May 2026 10:30:34 Z https://ima.talent-soft.com/MyTalentsoft#/TS_MyTS/VacanciesAndAlert.aspx?target=Offers&idOffre=4387&idOrigine=503&LCID=1036 118 avenue de Paris CS 40 000, 79033 Niort <b>Description du poste : </b><br /> Rattaché(e) au Directeur des Opérations Internationales, vous aurez pour missions de contribuer à la performance du réseau international dans un contexte de forte croissance. Vous réaliserez des activités d’administration, de gestion et de suivi des prestaires internationaux (correspondants, établissements de soins, avionneurs) en support des animateurs réseau. Vos principales activités Support AdministratifEffectuer le suivi opérationnel et le paramétrage des prestataires dans les outils métiers ; Traiter les remontées d’informations sur les prestataires émises via les outils métiers et les services internes ; Contrôler les éléments de conformité et les pièces justificatives ; Réaliser des actions de conventionnements des prestataires Organiser les déplacements des animateurs réseau dans le cadre des missions d’audit à l’international. Analyse et suiviRéalise des études et analyses de l’activité des prestataires ; Proposer des ajustements de paramétrage Préparer et participer aux bilans d’activité Relations prestataires et clients internesAssurer l’accompagnement des prestataires et des clients internes sur les aspects process, facturation et outils Contribuer au suivi à distance de l’activité opérationnelle Outils et procéduresParticiper à l’évolution et au déploiement des outils métiers et en assurer la bonne utilisation auprès des prestataires Participer aux projets transverses du réseau international Participer à la création et à l’ajustement des procédures (modes opératoires) et formuler des alertes<br /><br /> Nous recherchons un(e) gestionnaire réseau international capable d’évoluer dans un environnement multiculturel exigeant, tout en apportant stabilité, engagement et dynamisme au quotidien. Doté(e) d’une grande maturité professionnelle, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à instaurer un climat de confiance et de sérénité. Positif(ve) et engagé(e), vous faites preuve de rigueur, de détermination et d’un véritable esprit moteur. Vous savez vous affirmer tout en restant adaptable, avec une posture à la fois « zen » et constructive. Proactif(ve), vous ne vous contentez pas d’exécuter : vous analysez, challengez et proposez. Votre sens critique vous permet d’identifier des axes d’amélioration concrets, notamment sur les processus et les outils. Vous êtes à l’aise pour formaliser, structurer et faire évoluer des modes opératoires. Compétences techniques attendues Anglais courant (C1) indispensable Espagnol intermédiaire avancé (B2) apprécié Les plus côté outils : Maîtrise de SAP (Sourcing, ECC), Excel et outils de data (BI) Connaissance des outils de conformité, sécurité financière (Aprovall, World Check One) Atouts clés Expérience ou forte exposition à un environnement international / multiculturel Capacité à piloter, structurer et faire évoluer des processus Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés (clients internes, prestataires, partenaires) Capacité à alerter avec justesse et à instaurer une relation de confiance Esprit d’initiative et posture de « force de proposition » 🚀 Ce qui fera la différence Votre capacité à conjuguer exigence, pragmatisme et intelligence relationnelle dans un environnement international complexe. Vous savez prendre de la hauteur tout en restant opérationnel(le), et vous vous inscrivez dans une logique d’amélioration continue. Conditions du poste : Prise de poste : dès que possible Temps plein - Horaires administratifs Avantages entreprise : accord télétravail, restaurant d'entreprise, complémentaire santé/prévoyance, CSE, remboursement du titre de transport à hauteur de 60%, prime d'intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise Des déplacements (1 à 2 fois par an) de courtes durées dans nos filiales internationales sont à prévoir. Le process de recrutement : Présélection sur CV Préqualification téléphonique Test Anglais et Espagnol pour évaluer votre niveau Questionnaire de personnalité Entretien RH/Métier Vous nous avez convaincus… Bienvenue à IMA ! 🏆<br /> Wed, 29 Apr 2026 14:29:37 Z