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IMT-CC LIlle-23032026-4238 - IMATECH - Conseiller clients H/F

Fri, 15 May 2026 12:49:26 Z

Description du poste :
Nous recherchons 👀 14 CDI à temps complet (36h15) à partir du 1er juin 2026 à Lille 👀 Sous la responsabilité de nos managers de proximité, au sein d’équipes d’une quinzaine de collaborateurs/trices, vous renseignez, rassurez, orientez nos assuré(e)s, par téléphone et par email, et traitez leurs demandes de manière rapide et efficace. Vous êtes le premier point de contact des assuré(e)s : grâce à votre analyse experte et à votre rigueur, vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction ! Selon l’activité à laquelle vous serez affecté(e), vous assumerez l'une des missions suivantes : 1. Gérer des sinistres relevant de différents contrats d’assurances (automobile, habitation, affinitaires…) Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs… Appels entrants : prise d’appels émanant des assurés pour des déclarations de sinistres ou des renseignements sur l’avancement de leurs dossiers Appels sortants : prise de contact avec les clients pour le suivi du dossier Proposition de services assurantiels si opportun (prestataires agréés, prêt de véhicule …) 2. Informer et conseiller les assuré(e)s sur leurs contrats d’assurances Souscription, modification, résiliation de contrats… selon la demande du client Délivrance de documents contractuels Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs… Appels sortants vers les clients en ayant fait la demande en ligne Le cas échéant : rebond commercial pour la vente de nouveaux produits / services si un besoin est identifié pendant l’échange 3. Commercialiser les nouveaux produits assurantiels auprès de nos clients Appels sortants pour relancer les clients sur des devis non finalisés Prospection commerciale à partir d’un portefeuille fourni par le partenaire Formation 👩‍🎓 Formation théorique et pratique de 2 à 7 semaines, selon l’activité, sur les contrats et les process de chaque assureur partenaire Tutorat après la prise de poste Formation continue tout au long du parcours professionnel A noter : sur les activités impliquant la vente de produits d’assurance, la validation de la attestation CAPA 3 est obligatoire à l’issue de la formation théorique (obligation légale). Contrat et conditions de travail 📝 CDI à temps complet : 36h15 hebdomadaires + 8 jours de RTT Horaires répartis du lundi au vendredi de 8h à 20h maximum Permanences occasionnelles le samedi de 9h à 17h (1/12 environ) 27 jours de congés annuels + congés d'ancienneté Rémunération 💰 Salaire mensuel : 1875 € bruts Primes variables sur objectifs Primes d’intéressement, de participation, de vacances Localisation 📍 Espace WOJO LILLE, 19 rue d'Amiens, 59800 Lille Proche de la place Rihour et de la gare Flandres Lille Découvrez les lieux en images : WOJO LILLE

👀 Nous recherchons des collaborateurs curieux de découvrir nos métiers et de se former 👀 Formation & expérience : De niveau Bac +2, vous disposez d’une expérience réussie dans la relation clients et le traitement de dossiers, idéalement dans le domaine de l’assurance. Compétences : · Maitrise de la langue française à l’écrit et à l’oral (orthographe et syntaxe) · Maîtrise de l’outil informatique (usage régulier à titre professionnel ou personnel) · Maîtrise des principes de bases de la relation clients (accueil, identification, langage / posture professionnels...) Aptitudes : · Sens du service client : qualité d’écoute, empathie… · Capacité d’analyse d’une demande écrite et orale · Capacité de mémorisation et d’apprentissage · Rigueur dans la collecte d’informations et la vérification de documents · Adaptabilité, réactivité, capacité à travailler en temps limité · Goût pour le travail en équipe · Selon les activités : appétence commerciale Votre parcours de recrutement – On vous dit tout ! 📞 Entretien téléphonique : un premier échange avec l’une de nos chargées de recrutement, pour faire connaissance. 📝 Test écrit : un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles et d’analyse. ☎️ Mise en situation téléphonique : un petit jeu de rôle pour tester votre capacité d’écoute et votre relationnel. 💼 Entretien final : face à un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres. Vous pourrez également poser toutes vos questions. Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Nous avons hâte de vous rencontrer ! Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat. En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié.

IMAP-20260506-ALTCO-4400 - IMA PROTECT - Alternance - Conseiller client commercial H/F

Fri, 15 May 2026 09:04:08 Z

Description du poste :
Découvrez notre vie d’entreprise en images sur Welcome to the Jungle : https://bit.ly/imaprotect Envie de développer vos compétences commerciales dans un environnement dynamique, au cœur de la relation client ? Au quotidien, vous êtes en relation avec nos prospects par téléphone en appels entrants et sortants. Vous leur proposez une offre de télésurveillance ou de téléassistance adaptée à leurs besoins. Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client Commercial en alternance F/H ! 🎯 Vos missions : 1ère année : apprendre et pratiquer Prendre en charge les demandes clients et y répondre avec professionnalisme, Conseiller, argumenter et proposer des solutions adaptées (prévention des risques, télésurveillance, téléassistance), Participer au développement commercial à travers la vente et les relances Contribuer à la gestion d’un portefeuille clients, en lien avec l’équipe, Appliquer les bonnes pratiques et procédures internes. 2ème année : gagner en autonomie et en impact Prendre du recul et proposer des axes d’amélioration des process, Contribuer à la performance du service (objectifs qualitatifs et quantitatifs), Réaliser une veille concurrentielle pour mieux comprendre les attentes du marché, Participer à des projets transverses (ateliers, tests, amélioration continue…). 📌 Modalités du poste / horaires de travail : Vous intégrez en septembre 2026 un BTS Management Commercial Opérationnel. Notre plateau est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 14h. Présence en entreprise en début de semaine, du lundi au mercredi. Merci de préciser sur votre CV l’école et le rythme de l’alternance.

👤 Profil recherché : À l’aise dans la relation client, avec un excellent sens du contact, Attiré par les environnements commerciaux et la vente de services, Orienté satisfaction client, avec le goût du travail bien fait. ✅ Les indispensables : Des bases solides en relation client (posture, communication, écoute), Une aisance avec les outils informatiques, Une bonne maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit. ✨ Ce qui fera la différence : Esprit d’équipe, rigueur et sens des responsabilités, Capacité à prendre des initiatives et à être force de proposition, Envie d’apprendre, de progresser et de s’investir pleinement dans votre alternance. Process de recrutement:  1. Entretien téléphonique 2. Entretien RH / opérationnel 3. Prise de références Vous nous avez convaincu ?! Bienvenue chez nous ! 😊 Politique de recrutement : Engagée dans une politique d’Inclusion et de Diversité, IMA Protect accorde une attention égale à toutes les candidatures, quels que soient l’origine, le parcours, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou la situation de handicap. Les données personnelles transmises sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et utilisées uniquement dans le cadre du processus de recrutement. Les petits + en bonus : 💸 Primes intéressement / participation / prime vacances. 🏥 Mutuelle prise en charge à 65% par l’entreprise. 🍴Restaurant d’entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l’entreprise). 🚍 Prise en charge à 60% de l’abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées. 🎉 CSE d’entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur les loisirs dès votre arrivée, chèques vacances 200€, etc…). 🏠Organisation du travail alternant présentiel sur site et télétravail sur volontariat dès que vous êtes autonome et en accord avec votre responsable. 🅿️ Parking extérieur et intérieur, bornes de recharges pour véhicules électriques, local à vélos. 🐑Locaux situés parc de la chantrerie (Nantes Nord). Bureaux conviviaux, collaboratifs, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espace détente, éco-pâturage… ). Accès en transport en commun via les lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles). 💪 Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l’année, mécénats locaux et culturels)

IMT-BPCEAI SIN CDD 20260615-4385 - IMATECH - Conseiller clients H/F

Wed, 13 May 2026 10:30:34 Z

Description du poste :
#IMATECHRECRUTE Nous recherchons 👀 des CDD à temps complet (36h15) du 15 juin au 31 décembre 2026 à Nantes 👀 Sous la responsabilité de nos managers de proximité, au sein d’équipes d’une quinzaine de collaborateurs/trices, vous renseignez, rassurez, orientez nos assuré(e)s, par téléphone et par email, et traitez leurs demandes de manière rapide et efficace. Vous êtes le premier point de contact des assuré(e)s : grâce à votre analyse experte et à votre rigueur, vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction ! Selon l’activité à laquelle vous serez affecté(e), vous assumerez l'une des missions suivantes : 1. Gérer des sinistres relevant de différents contrats d’assurances (automobile, habitation, affinitaires…) Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs… Appels entrants : prise d’appels émanant des assurés pour des déclarations de sinistres ou des renseignements sur l’avancement de leurs dossiers Appels sortants : prise de contact avec les clients pour le suivi du dossier Proposition de services assurantiels si opportun (prestataires agréés, prêt de véhicule …) 2. Informer et conseiller les assuré(e)s sur leurs contrats d’assurances Souscription, modification, résiliation de contrats… selon la demande du client Délivrance de documents contractuels Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs… Appels sortants vers les clients en ayant fait la demande en ligne Le cas échéant : rebond commercial pour la vente de nouveaux produits / services si un besoin est identifié pendant l’échange 3. Commercialiser les nouveaux produits assurantiels auprès de nos clients Appels sortants pour relancer les clients sur des devis non finalisés Prospection commerciale à partir d’un portefeuille fourni par le partenaire Formation 👩‍🎓 Formation théorique et pratique de 2 à 7 semaines, selon l’activité, sur les contrats et les process de chaque assureur partenaire Tutorat après la prise de poste Formation continue tout au long du parcours professionnel A noter : sur les activités impliquant la vente de produits d’assurance, la validation de la certification CAPA 3 est obligatoire à l’issue de la formation théorique (obligation légale). Contrat et conditions de travail 📝 CDD à temps complet : 36h15 hebdomadaires + 8 jours de RTT Horaires répartis du lundi au vendredi de 8h - 18h 27 jours de congés annuels + congés d'ancienneté Rémunération 💰 Salaire mensuel : 1875 € bruts Primes variables sur objectifs Primes d’intéressement, de participation, de vacances Localisation 📍 Le Square : 31 Route de Gachet - 44300 Nantes Découvrez notre campus en vidéo : Le Square

👀 Nous recherchons des collaborateurs curieux de découvrir nos métiers et de se former 👀 Formation & expérience : De niveau Bac +2, vous disposez d’une expérience réussie dans la relation clients et le traitement de dossiers, idéalement dans le domaine de l’assurance. Compétences : · Maitrise de la langue française à l’écrit et à l’oral (orthographe et syntaxe) · Maîtrise de l’outil informatique (usage régulier à titre professionnel ou personnel) · Maîtrise des principes de bases de la relation clients (accueil, identification, langage / posture professionnels...) Aptitudes : · Sens du service client : qualité d’écoute, empathie… · Capacité d’analyse d’une demande écrite et orale · Capacité de mémorisation et d’apprentissage · Rigueur dans la collecte d’informations et la vérification de documents · Adaptabilité, réactivité, capacité à travailler en temps limité · Goût pour le travail en équipe · Selon les activités : appétence commerciale Votre parcours de recrutement – On vous dit tout ! 📞 Entretien téléphonique : un premier échange avec l’une de nos chargées de recrutement, pour faire connaissance. 👥 Temps d’immersion : passez quelques heures aux côtés de l’un de nos collaborateurs pour découvrir le quotidien de l’équipe en toute transparence. 📝 Test écrit : un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles et d’analyse. ☎️ Mise en situation téléphonique : un petit jeu de rôle pour tester votre capacité d’écoute et votre relationnel. 💼 Entretien final : face à un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres. Vous pourrez également poser toutes vos questions. Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Nous avons hâte de vous rencontrer ! Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat. En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié.

RENEAD79-4403 - IMH - Référent métier EAD H/F

Tue, 12 May 2026 22:14:14 Z

Description du poste :
Dans le cadre d'une création de poste, nous vous proposons une mobilité pérenne vers le poste de Référent métier H/F au sein de la Direction des Opérations EAD. Ce poste est ouvert au siège de l'entreprise, à Echiré. Rattaché(e) au Responsable d'Activité EAD Echiré et en tant que référent(e), vous contribuez à la qualité de traitement des dossiers. Ainsi, vous soutenez vos collègues par votre technicité. Vous contribuez à la progression constante des Télé-gestionnaires. Vous faites le lien avec les autres interlocuteurs de l’entreprise sur les difficultés techniques rencontrées. Missions : Répondre aux sollicitations techniques des collaborateurs en production, être en soutien des collaborateurs dans le cadre de dossiers difficiles Etablir des diagnostiques d’accompagnement à la progression des Télé-gestionnaires. Faire le lien entre la production et l’assistance technique Orienter les dossiers à forte complexité vers les services compétents Gérer de la production afin de maintenir un niveau de technicité élevé. Participer aux réunions d’équipes de production sur des sujets de process. Participer à l’amélioration continue du traitement de la production par des contrôles, ciblés ou non Contribuer à l’amélioration continue du traitement des dossiers en lien avec les autres services.

Du fait de la maitrise technique, cette offre est destinée aux salariés d'INTER MUTUELLES HABITAT uniquement. Vous avez une expérience de minimum 2 ans sur le poste de Télé gestionnaire sur nos plateaux, sur l'activité EAD. Cette expérience vous permet de maîtriser une grande partie du périmètre de production. Vous êtes reconnu(e) pour votre qualité de traitement des dossiers et votre connaissance pointue des logiciels et des procédures. Vos capacités pédagogiques et votre aisance relationnelle sont de véritables atouts pour transmettre un savoir. Une aisance rédactionnelle est également attendue afin de synthétiser des informations auprès de vos interlocuteurs ; Force de proposition, vous êtes en mesure d'analyser des situations et proposer des plans d'actions pour faire progresser l’ensemble des collaborateurs en production Process de recrutement: Envoyez-nous votre CV et surtout, dites-nous dans une lettre de motivation pourquoi ce poste vous intéresse ! Conditions d'exercice: Poste à pourvoir au siège de l'entreprise, à Echiré. Une présence jusqu'à 5 samedis par an est indispensable pour assurer l'activité.

IMT-BPCEA GDA TPR-20260601-4372 - IMATECH - Conseiller clients H/F

Tue, 12 May 2026 09:33:41 Z

Description du poste :
👀 Nous recherchons 👀 3 CDD du 1er juin 2026 au 7 septembre 2026 à temps partiel (25h) Sous la responsabilité de nos managers de proximité, au sein d’équipes d’une quinzaine de collaborateurs/trices, vous renseignez, rassurez, orientez nos assuré(e)s, par téléphone et par email, et traitez leurs demandes de manière rapide et efficace. Vous êtes le premier point de contact des assuré(e)s : grâce à votre analyse experte et à votre rigueur, vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction ! Selon l’activité à laquelle vous serez affecté(e), vous assumerez l'une des missions suivantes : 1. Gérer des sinistres relevant de différents contrats d’assurances (automobile, habitation, affinitaires…) Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs… Appels entrants : prise d’appels émanant des assurés pour des déclarations de sinistres ou des renseignements sur l’avancement de leurs dossiers Appels sortants : prise de contact avec les clients pour le suivi du dossier Proposition de services assurantiels si opportun (prestataires agréés, prêt de véhicule …) 2. Informer et conseiller les assuré(e)s sur leurs contrats d’assurances Souscription, modification, résiliation de contrats… selon la demande du client Délivrance de documents contractuels Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs… Appels sortants vers les clients en ayant fait la demande en ligne Le cas échéant : rebond commercial pour la vente de nouveaux produits / services si un besoin est identifié pendant l’échange 3. Commercialiser les nouveaux produits assurantiels auprès de nos clients Appels sortants pour relancer les clients sur des devis non finalisés Prospection commerciale à partir d’un portefeuille fourni par le partenaire Formation 👩‍🎓 Formation théorique et pratique de 2 à 7 semaines, selon l’activité, sur les contrats et les process de chaque assureur partenaire Tutorat après la prise de poste Formation continue tout au long du parcours professionnel A noter : sur les activités impliquant la vente de produits d’assurance, la validation de la certification CAPA 3 est obligatoire à l’issue de la formation théorique (obligation légale). Contrat et conditions de travail 📝 CDD à temps partiel : 25h hebdomadaires Horaires répartis du lundi au vendredi entre 13h et 19h 27 jours de congés annuels + congés d'ancienneté Rémunération 💰 Salaire mensuel : 1875€ bruts pour un temps plein Primes variables sur objectifs Primes d’intéressement, de participation, de vacances Localisation 📍 Le Square : 31 Route de Gachet - 44300 Nantes Découvrez notre campus en vidéo : Le Square

👀 Nous recherchons des collaborateurs curieux de découvrir nos métiers et de se former 👀 Formation & expérience : De niveau Bac +2, vous disposez d’une expérience réussie dans la relation clients et le traitement de dossiers, idéalement dans le domaine de l’assurance. Compétences : · Maitrise de la langue française à l’écrit et à l’oral (orthographe et syntaxe) · Maîtrise de l’outil informatique (usage régulier à titre professionnel ou personnel) · Maîtrise des principes de bases de la relation clients (accueil, identification, langage / posture professionnels...) Aptitudes : · Sens du service client : qualité d’écoute, empathie… · Capacité d’analyse d’une demande écrite et orale · Capacité de mémorisation et d’apprentissage · Rigueur dans la collecte d’informations et la vérification de documents · Adaptabilité, réactivité, capacité à travailler en temps limité · Goût pour le travail en équipe · Selon les activités : appétence commerciale Votre parcours de recrutement – On vous dit tout ! 📞 Entretien téléphonique : un premier échange avec l’une de nos chargées de recrutement, pour faire connaissance. 👥 Temps d’immersion : passez quelques heures aux côtés de l’un de nos collaborateurs pour découvrir le quotidien de l’équipe en toute transparence. 📝 Test écrit : un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles et d’analyse. ☎️ Mise en situation téléphonique : un petit jeu de rôle pour tester votre capacité d’écoute et votre relationnel. 💼 Entretien final : face à un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres. Vous pourrez également poser toutes vos questions. Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Nous avons hâte de vous rencontrer ! Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat. En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié.

IMAP-20260507-CCSAT-4405 - IMA PROTECT - Conseiller client technique télésurveillance H/F

Thu, 07 May 2026 16:28:45 Z

Description du poste :
Nous recherchons des Conseillers Client Technique télésurveillance F/H ! Au sein de notre plateau d'Assistance technique, vous intégrerez une équipe d’une trentaine de conseillers. Bonne humeur, cohésion et bienveillance vous accompagneront tout au long de votre parcours chez IMA Protect. 🎯 Vos missions : Assurer l'assistance de nos clients (par téléphone, mail, prise en main à distance…) et de nos installateurs prestataires pour la résolution de problématiques techniques sur le matériel de télésurveillance, sur les applications mobiles et sur la domotique. Analyser et diagnostiquer les problèmes techniques jusqu'à réaliser la maintenance à distance ou organiser l'intervention d’un technicien, pour garantir la qualité de notre service. Contrôler et valider la conformité de nos installations et des interventions sur site grâce à des logiciels dédiés. Conseiller, rassurer et guider nos clients par téléphone dans l’utilisation du matériel de télésurveillance. Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d’une formation complète à nos offres et produits ainsi que d’un accompagnement personnalisé d’environ 6 semaines sur notre site de Nantes. Une montée en compétences adaptative vous sera proposée. Envie d'en savoir plus sur notre poste ? Alyssia vous présente le poste 📌 Modalités du poste / horaires de travail : - Poste en CDI 35h hebdomadaire, à pourvoir à partir du 01/06/2026 - Horaires : notre plateau est ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 16h. Horaires de travail variables chaque semaine sur ces amplitudes horaires (sur planning distribués à l'avance) - Rémunération: 2065€ brut mensuel + package d'avantages

Les nouvelles technologies, la domotique ou tout ce qui touche à la technicité produit vous intéressent. Si vous aimez diagnostiquer des problématiques et trouver les solutions pour accompagner nos clients, n'hésitez plus ! A l’aise avec les raisonnements logiques et techniques, vous possédez de bonnes capacités d’analyse, de synthèse et d’apprentissage, afin de comprendre au mieux nos process et le fonctionnement de notre matériel. Vous êtes à l'écoute, rigoureux et organisé, vous savez travailler en autonomie et vous adapter à tout type de situation. Vous savez être patient et empathique et faites preuve de pédagogie. Dans l'idéal, vous justifiez d'une première expérience professionnelle en assistance technique à distance ou en installation / maintenance d’équipement électronique / électrotechnique. 🚀 Vous vous reconnaissez ? Vous avez envie de vous lancer ? Alors n’hésitez plus, on a hâte de faire votre connaissance ! Politique de recrutement : Engagée dans une politique d’Inclusion et de Diversité, IMA Protect accorde une attention égale à toutes les candidatures, quels que soient l’origine, le parcours, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre ou la situation de handicap. Les données personnelles transmises sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et utilisées uniquement dans le cadre du processus de recrutement. Process de recrutement :  1. Entretien téléphonique 2. Entretien RH / opérationnel 3. Prise de références Vous nous avez convaincu ?! Bienvenue chez nous ! 😊

IMT - MATMUT CDD - 01062026-4404 - IMATECH - Conseiller clients en assurances (CDD) H/F

Thu, 07 May 2026 15:36:15 Z

Description du poste :
Pour renforcer nos équipes de conseillers clients en assurances sur notre activité MATMUT, nous recrutons 3 Conseillers Clients en assurances H/F en CDD à temps complet du 1er juin au 30 septembre 2026. Nous vous formerons aux produits d’assurance et vous obtiendrez une certification de capacité professionnelle de niveau 3 en assurance (CAPA) 🙂 🎯Vos missions Renseigner et conseiller par téléphone, en appels entrants, les prospects / sociétaires sur les produits d'assurance et leurs proposer des contrats adaptés à leurs situations : analyser les besoins, conseiller, souscrire ou modifier des contrats, délivrer des documents contractuels... 👨‍🎓Formation: Formation de 4 semaines à l'intégration Tutorat après la prise de poste Formation continue tout au long du parcours professionnel Certification de capacité professionnelle de niveau 3 en assurance (CAPA) 📝 Contrat : CDD du 1er juin au 30 septembre 2026 Temps complet : 36h15 hebdomadaires Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 17h30 8 jours de RTT annuels 27 jours de congés + congés d'ancienneté 💲Rémunération : Salaire : 1 875 euros bruts mensuels + 70€ à l'obtention du CAPA Rémunération variable sur objectifs Primes d'intéressement, de participation, de vacances 🍀 Les extra qui font plaisir ! Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence) Prise en charge des frais de repas à 50% dans notre restaurant d'entreprise Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à hauteur de 65% Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 70% et promotion des "mobilités douces" Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces détente... Animations entreprise : culinaires, sportives, festives Avantages CSE (chèques emploi service, réductions loisirs...) 📍 Localisation : Nantes Campus Le Square, Parc de la Chantrerie, 31 route de Gachet (44300) Bus : lignes C6, E5 et 75 Voiture : proche périphérique, parkings gratuits, bornes électriques Découvrez nos équipes :

De formation Bac+2 à Bac+4, vous disposez d’une expérience réussie en relation client, idéalement en assurance. Vos compétences : Bonne communication orale Capacité d’analyse d’une demande écrite et orale Rigueur dans la vérification de la conformité de documents Maitrise des techniques commerciales Capacité à gérer des appels conflictuels Maîtrise des outils informatiques Vos aptitudes : Adaptabilité et réactivité Sens de l’écoute et de l'empathie Rigueur Goût du travail en équipe Processus recrutement : Entretien téléphonique avec une chargée de recrutement Temps d'immersion au coté d'un/une collaborateur/trice pour découvrir le métier et l'environnement de travail Test de français Entretien de motivation avec un(e) manager Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat. En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié.

IMAP-20260505-CHTLA-4392 - IMA PROTECT - Chargé de téléassistance H/F

Wed, 06 May 2026 08:05:48 Z

Description du poste :
Rejoignez-nous vite en tant que Chargé de Téléassistance F/H ! Au sein de notre station de téléassistance de Nantes (44), vous assurez au quotidien la gestion des alertes et l’assistance téléphonique de nos abonnés au service Sérélia Tranquillité, solution de téléassistance conçue pour permettre le maintien à domicile de personnes âgées ou isolées. Vous serez le contact privilégié de nos abonnés porteur d'un équipement de téléassistance ( bracelet d'alerte, boitier d'appel, détecteur automatique de chutes... ) A ce titre, vous assurerez les missions suivantes: Sur 50% de votre temps vous serez amené à : Analyser et gérer les appels d’alertes des bénéficiaires et apporter une réponse adaptée en contactant les personnes ou les secours à missionner, Assurer un accompagnement téléphonique en faisant preuve d’écoute, de réassurance et de convivialité dans le respect des procédures internes, Participer à la traçabilité de l’activité en renseignant les différents supports ( mails, rapports internes…) Sur le reste du temps : Participer à l’installation du dispositif de téléassistance et à la veille du bon fonctionnement de ce dernier Traiter les anomalies techniques et gestion des SAV Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d’un accompagnement et d'un parcours de formation de 3 semaines alliant formation initiale et continue.

Vous avez une expérience dans la relation client et idéalement en plateaux d'assistance. Vous aimez être à l'écoute des autres et savez gérer les situations d'urgence. Vous appréciez le contact avec les personnes âgées. Afin d’accompagner au mieux nos abonnés sur la gestion de leur matériel, vous possédez une appétence et une curiosité technique. Doté d'une bonne aisance téléphonique et expression orale, vous savez aussi faire preuve de patience, d’empathie et d’un bon relationnel client. Vous êtes à l’aise sur l’utilisation d’outils et de logiciels informatiques. Les horaires décalés ne sont pas une contrainte pour vous, vous pouvez travailler sur des horaires de jour et de nuit. ( plannings avec horaires alternés comprenant des jours et nuits travaillés ainsi que certains weekend et jours fériés.) A ce titre, vous êtes véhiculé. Vous vous êtes reconnu? N'hésitez plus et postulez ! Process de recrutement :  1. Entretien téléphonique 2. Entretien RH / opérationnel 3. Prise de références Vous nous avez convaincu ?! Bienvenue chez nous ! 😊 Poste en CDI à pourvoir début juin en 35 heures hebdomadaires. Horaires de jour ou de nuit, sur planning. Rémunération: 1980€ brut mensuel + package d'avantages + heures majorées. Les petits + en bonus : 💸 Heures majorées jours fériés, dimanche, nuits (20h à 7h) à 70 % 💸 Primes intéressement / participation / prime vacances. 🏥 Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise. 🍴 Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise). 🚍 Prise en charge à 60% de l'abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées. 🎉 CSE d'entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur les loisirs dès votre arrivée, etc…). 🏠 Organisation du travail alternant présentiel sur site et télétravail sur volontariat dès que vous êtes autonome et en accord avec votre responsable. 🅿️ Parking extérieur et intérieur, bornes de recharges pour véhicules électriques, local à vélos. 🐑 Locaux situés parc de la chantrerie (Nantes Nord). Bureaux conviviaux, collaboratifs, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espace détente, éco-pâturage… ). Accès en transport en commun via les lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles). 💪 Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l'année, mécénats locaux et culturels)

IMAP-20260505-CHTLACDD-4393 - IMA PROTECT - Chargé de téléassistance en CDD H/F

Wed, 06 May 2026 08:05:39 Z

Description du poste :
Rejoignez-nous vite en tant que Chargé de Téléassistance F/H ! Au sein de notre station de téléassistance de Nantes (44), vous assurez au quotidien la gestion des alertes et l’assistance téléphonique de nos abonnés au service Sérélia Tranquillité, solution de téléassistance conçue pour permettre le maintien à domicile de personnes âgées ou isolées. Vous serez le contact privilégié de nos abonnés porteur d'un équipement de téléassistance ( bracelet d'alerte, boitier d'appel, détecteur automatique de chutes... ) A ce titre, vous assurerez les missions suivantes: Sur 50% de votre temps vous serez amené à : Analyser et gérer les appels d’alertes des bénéficiaires et apporter une réponse adaptée en contactant les personnes ou les secours à missionner, Assurer un accompagnement téléphonique en faisant preuve d’écoute, de réassurance et de convivialité dans le respect des procédures internes, Participer à la traçabilité de l’activité en renseignant les différents supports ( mails, rapports internes…) Sur le reste du temps : Participer à l’installation du dispositif de téléassistance et à la veille du bon fonctionnement de ce dernier Traiter les anomalies techniques et gestion des SAV Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d’un accompagnement et d'un parcours de formation de 3 semaines alliant formation initiale et continue.

Vous avez une expérience dans la relation client et idéalement en plateaux d'assistance. Vous aimez être à l'écoute des autres et savez gérer les situations d'urgence. Vous appréciez le contact avec les personnes âgées. Afin d’accompagner au mieux nos abonnés sur la gestion de leur matériel, vous possédez une appétence et une curiosité technique. Doté d'une bonne aisance téléphonique et expression orale, vous savez aussi faire preuve de patience, d’empathie et d’un bon relationnel client. Vous êtes à l’aise sur l’utilisation d’outils et de logiciels informatiques. Les horaires décalés ne sont pas une contrainte pour vous, vous pouvez travailler sur des horaires de jour et de nuit. ( plannings avec horaires alternés comprenant des jours et nuits travaillés ainsi que certains weekend et jours fériés.) A ce titre, vous êtes véhiculé. Vous vous êtes reconnu? N'hésitez plus et postulez ! Process de recrutement :  1. Entretien téléphonique 2. Entretien RH / opérationnel 3. Prise de références Vous nous avez convaincu ?! Bienvenue chez nous ! 😊 Poste en CDD à pourvoir jusqu'au 04 octobre en 35 heures hebdomadaires. Horaires de jour ou de nuit, sur planning. Rémunération: 1980€ brut mensuel + package d'avantages + heures majorées. Les petits + en bonus : 💸 Heures majorées jours fériés, dimanche, nuits (20h à 7h) à 70 % 💸 Primes intéressement / participation / prime vacances. 🏥 Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise. 🍴 Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise). 🚍 Prise en charge à 60% de l'abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées. 🎉 CSE d'entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur les loisirs dès votre arrivée, etc…). 🏠 Organisation du travail alternant présentiel sur site et télétravail sur volontariat dès que vous êtes autonome et en accord avec votre responsable. 🅿️ Parking extérieur et intérieur, bornes de recharges pour véhicules électriques, local à vélos. 🐑 Locaux situés parc de la chantrerie (Nantes Nord). Bureaux conviviaux, collaboratifs, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espace détente, éco-pâturage… ). Accès en transport en commun via les lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles). 💪 Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l'année, mécénats locaux et culturels)

IMAP-20260605-CHTLATP-4396 - IMA PROTECT - Chargé de téléassistance en temps partiel H/F

Wed, 06 May 2026 08:05:30 Z

Description du poste :
Rejoignez-nous vite en tant que Chargé de Téléassistance F/H ! Au sein de notre station de téléassistance de Nantes (44), vous assurez au quotidien la gestion des alertes et l’assistance téléphonique de nos abonnés au service Sérélia Tranquillité, solution de téléassistance conçue pour permettre le maintien à domicile de personnes âgées ou isolées. Vous serez le contact privilégié de nos abonnés porteur d'un équipement de téléassistance ( bracelet d'alerte, boitier d'appel, détecteur automatique de chutes... ) A ce titre, vous assurerez les missions suivantes: Sur 50% de votre temps vous serez amené à : Analyser et gérer les appels d’alertes des bénéficiaires et apporter une réponse adaptée en contactant les personnes ou les secours à missionner, Assurer un accompagnement téléphonique en faisant preuve d’écoute, de réassurance et de convivialité dans le respect des procédures internes, Participer à la traçabilité de l’activité en renseignant les différents supports ( mails, rapports internes…) Sur le reste du temps : Participer à l’installation du dispositif de téléassistance et à la veille du bon fonctionnement de ce dernier Traiter les anomalies techniques et gestion des SAV Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d’un accompagnement et d'un parcours de formation de 3 semaines alliant formation initiale et continue. Modalités du poste : Contrat CDD de 6 mois, à pourvoir à partir du 01/06/2026 Horaires : Temps plein jusqu'au 30 aout puis passage en temps partiel à partir de septembre avec 3 heures travaillées en semaines ( 9h-12h ) et les weekend (8h-12h et 13h-17h) . Rémunération: 1980€ brut mensuel + package d'avantages + heures majorées sur certaines plages horaires.

Vous avez une expérience dans la relation client et idéalement en plateaux d'assistance. Vous aimez être à l'écoute des autres et savez gérer les situations d'urgence. Vous appréciez le contact avec les personnes âgées. Afin d’accompagner au mieux nos abonnés sur la gestion de leur matériel, vous possédez une appétence et une curiosité technique. Doté d'une bonne aisance téléphonique et expression orale, vous savez aussi faire preuve de patience, d’empathie et d’un bon relationnel client. Vous êtes à l’aise sur l’utilisation d’outils et de logiciels informatiques. Les horaires décalés ne sont pas une contrainte pour vous, vous pouvez travailler si besoin sur des horaires de jour et de nuit jusqu'au 30 aout. ( plannings avec horaires alternés pouvant comprendre des jours et nuits travaillés) A ce titre, vous êtes dans l'idéal véhiculé. Vous vous êtes reconnu? N'hésitez plus et postulez ! Process de recrutement :  1. Entretien téléphonique 2. Entretien RH / opérationnel 3. Prise de références Vous nous avez convaincu ?! Bienvenue chez nous ! 😊 Les petits + en bonus : 💸 Primes intéressement / participation / prime vacances. 🏥 Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise. 🍴 Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise). 🚍 Prise en charge à 60% de l'abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées. 🎉 CSE d'entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur les loisirs dès votre arrivée, etc…). 🅿️ Parking extérieur et intérieur, bornes de recharges pour véhicules électriques, local à vélos. 🐑 Locaux situés parc de la chantrerie (Nantes Nord). Bureaux conviviaux, collaboratifs, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espace détente, éco-pâturage… ). Accès en transport en commun via les lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles). 💪 Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l'année, mécénats locaux et culturels)

IMAP-20260605-CHTLATPBCZ-4397 - IMA PROTECT - Chargé de téléassistance en temps partiel H/F

Wed, 06 May 2026 08:05:18 Z

Description du poste :
Rejoignez-nous vite en tant que Chargé de Téléassistance F/H ! Au sein de notre station de téléassistance de Beaucouzé (49), vous assurez au quotidien la gestion des alertes et l’assistance téléphonique de nos abonnés au service Sérélia Tranquillité, solution de téléassistance conçue pour permettre le maintien à domicile de personnes âgées ou isolées. Vous serez le contact privilégié de nos abonnés porteur d'un équipement de téléassistance ( bracelet d'alerte, boitier d'appel, détecteur automatique de chutes... ) A ce titre, vous assurerez les missions suivantes: Sur 50% de votre temps vous serez amené à : Analyser et gérer les appels d’alertes des bénéficiaires et apporter une réponse adaptée en contactant les personnes ou les secours à missionner, Assurer un accompagnement téléphonique en faisant preuve d’écoute, de réassurance et de convivialité dans le respect des procédures internes, Participer à la traçabilité de l’activité en renseignant les différents supports ( mails, rapports internes…) Sur le reste du temps : Participer à l’installation du dispositif de téléassistance et à la veille du bon fonctionnement de ce dernier Traiter les anomalies techniques et gestion des SAV Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d’un accompagnement et d'un parcours de formation de 3 semaines alliant formation initiale et continue. Modalités du poste : Contrat CDD de 6 mois, à pourvoir à partir du 01/06/2026 Horaires : Temps plein jusqu'au 30 aout puis passage en temps partiel à partir de septembre avec 3 heures travaillées en semaines ( 9h-12h ) et les weekend (8h-12h et 13h-17h) . Rémunération: 1980€ brut mensuel + package d'avantages + heures majorées sur certaines plages horaires.

Vous avez une expérience dans la relation client et idéalement en plateaux d'assistance. Vous aimez être à l'écoute des autres et savez gérer les situations d'urgence. Vous appréciez le contact avec les personnes âgées. Afin d’accompagner au mieux nos abonnés sur la gestion de leur matériel, vous possédez une appétence et une curiosité technique. Doté d'une bonne aisance téléphonique et expression orale, vous savez aussi faire preuve de patience, d’empathie et d’un bon relationnel client. Vous êtes à l’aise sur l’utilisation d’outils et de logiciels informatiques. Les horaires décalés ne sont pas une contrainte pour vous, vous pouvez travailler si besoin sur des horaires de jour et de nuit jusqu'au 30 aout. ( plannings avec horaires alternés pouvant comprendre des jours et nuits travaillés) A ce titre, vous êtes dans l'idéal véhiculé. Vous vous êtes reconnu? N'hésitez plus et postulez ! Process de recrutement :  1. Entretien téléphonique 2. Entretien RH / opérationnel 3. Prise de références Vous nous avez convaincu ?! Bienvenue chez nous ! 😊 Les petits + en bonus : 💸 Primes intéressement / participation / prime vacances. 🏥 Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise. 🍴 Titre restaurant de 9€ ( pris en charge à 60% par l'employeur) 🚍 Prise en charge à 60% de l'abonnement aux transports en commun ou indemnité de transport pour les personnes véhiculées. 🎉 CSE d'entreprise (accès à des tarifs préférentiels sur les loisirs dès votre arrivée, etc…). 🅿️ Parking extérieur et intérieur, bornes de recharges pour véhicules électriques, local à vélos. 💪 Entreprise dynamique et engagée (participation à des événements sportifs et solidaires, événements à destination des collaborateurs tout au long de l'année, mécénats locaux et culturels)

IMT-IJ PART NANTES 062026-4382 - IMATECH- Juristes conseillers clients généralistes H/F

Thu, 30 Apr 2026 14:43:07 Z

Description du poste :
IMATECH renforce son pôle juridique ! 11 CDI sont à pourvoir à Nantes le 29 Juin 2026 Si vous avez envie de vous sentir utile, de pratiquer le droit autrement, de diversifier vos connaissances juridiques... Rejoignez-nous !!! Nous sommes une équipe de juristes engagés et soucieux de rendre le droit accessible à tous. Chaque jour, nous accompagnons par téléphone des centaines de particuliers pour solutionner les problèmes juridiques rencontrés dans leur vie quotidienne. Consommation, logement, travail, famille... Tous les domaines du droit des particuliers sont couverts ; aucune question ne reste sans réponse ! 🦸‍♂️ Missions : Au sein d’une équipe d'une quinzaine de juristes, animée par un « manager de proximité », vous : Informez par téléphone nos assurés sur leurs droits et leurs obligations Aidez nos assurés à trouver une solution amiable à leurs litiges Guidez par téléphone nos assurés dans les démarches pratiques pour défendre leurs intérêts Demandez, si nécessaire, l'ouverture de dossiers de protection juridique Découvrez notre métier de juriste en vidéo : Juriste Conseiller Clients - Imatech Venez nous rencontrer : Visites et doubles écoutes organisées régulièrement. 📝 Contrat : CDI - Temps plein : 36h15/semaine 27 jours de congés + 8 jours de RTT annuels Congés d'ancienneté Horaires variables entre 8h et 19h en semaine Travail occasionnel le samedi (1/6) 👨‍🎓 Parcours de formation : Formation initiale de 15 jours à l'intégration Accompagnement personnalisé pendant 3 mois au sein d'un "plateau école" Formation continue 💰 Rémunération packagée : Salaire : 2210 euros bruts mensuels Rémunération variable Prime de fidélisation Primes d'intéressement, de participation, de vacances 🍀 Avantages complémentaires : Télétravail indemnisé : jusqu'à 3 jours par semaine (après validation de la montée en compétence par le manager) Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces de détente, parkings Animations entreprise : culinaires, sportives, festives… Restaurant d'entreprise avec prise en charge des frais de repas dans la limite de 4,56 euros Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à hauteur de 65% Prise en charge de l'abonnement de transport en commun à hauteur de 70% CSE proposant divers avantages (chèques emploi service, réductions loisirs, etc.) 🚩 Localisation et transports : Parc de La Chantrerie - 31 route de Gachet - 44300 Nantes Site accessible en bus et en voiture (parkings gratuits, bornes électriques) Découvrez nos locaux : LE SQUARE Découvrez nos équipes : #IMATECHRECRUTE

👩‍🎓 Diplôme/qualification : Formation juridique de niveau BAC+4 min en droit français. 👍 Atouts pour le poste : sens de l'écoute et de la pédagogie esprit de synthèse et capacité à travailler en temps limité curiosité, polyvalence et réactivité aisance relationnelle aisance informatique @ Une appétence pour le numérique / digital serait un plus. Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat. En tant que société "handi-accueillante", IMATECH dispose de bâtiment PMR, d'une cellule handicap et d'un accord dédié. Process de recrutement Pré-Entretien téléphonique avec une chargée de recrutement Découverte du métier (immersion sur le poste en observation) Test juridique (simulation d'appel) Entretien de motivation avec une chargée de recrutement et un manager Prise de références

D2026R3-1807-4339 - IMA GIE-Médecin Régulateur H/F

Thu, 30 Apr 2026 06:13:11 Z

Description du poste :
Vous souhaitez diversifier votre pratique de la médecine, intégrer une équipe pluridisciplinaire qui met l’excellence Client au cœur de ses préoccupations , agir dans un environnement tourné vers l'international ? Venez nous rejoindre ! Vos missions : - Traiter les demandes de conseil et d’assistance médicale des bénéficiaires de contrats d’assistance ; - Décider dans l’intérêt de la santé du (de la) patient(e), en fonction de la nature médicale du cas et du contexte local, des actions médicales à mener et des moyens à mettre en œuvre dans le respect de la déontologie médicale. Dans ce cadre , vous serez amené(e) à : - Etablir les contacts nécessaires avec les médecins locaux, les médecins traitants, les médecins correspondants à l’étranger, les patient(e)s, afin de réaliser un bilan médical. - Décider des modalités d’intervention et/ou de transport médicalisé : actions médicales, moyens à mettre en œuvre, délais et s’assurer d’un accueil hospitalier adapté à la pathologie. -Déterminer les moyens de transport, les matériels et les personnels les plus adaptés pour réaliser le transfert dans les meilleures conditions. -Rédiger la synthèse des éléments médicaux du dossier - Mener des missions de conseil médical auprès des sociétaires et clients - Réaliser de la régulation d’appels d’urgence dans le cadre de missions de téléassistance - Assurer un rôle de médecin conseil dans le cadre du contrôle d’applications de garanties d’assurance.

Diplôme de Docteur en Médecine et inscription à l’Ordre des Médecins en France ou dans un autre pays de l’UE. Expérience de minimum 3 ans en médecine d’urgence, régulation médicale ou assistance médicale. Capacité à travailler sous pression et à gérer des situations d'urgence avec sang-froid. Aisance en communication, capacité d’analyse rapide et prise de décision éclairée. Maîtrise de l’anglais indispensable, une seconde langue étrangère serait un plus. Pourquoi nous rejoindre ? Un environnement de travail stimulant avec des équipes pluridisciplinaires. Un poste à responsabilités dans un secteur dynamique et en constante évolution. Conditions : - Contrats à temps partiel ( 40% ,50%,60% ou 70% ), activité compatible avec une activité hospitalière ou libérale. - Télétravail partiel possible - horaires alternés du lundi au dimanche (y compris jours fériés)

D2026R3-1780-4345 - IMA GIE - Responsable IAM Groupe H/F

Wed, 22 Apr 2026 09:22:40 Z

Description du poste :
Dans un contexte de transformation numérique, de forte dépendance aux systèmes d’information et de renforcement des exigences réglementaires (DORA, TISAX, RGPD, normes ISO), le Groupe IMA renforce sa gouvernance des identités et des accès et souhaite recruter un.e responsable de la gestion des identités et des accès groupe (IAM Groupe). Le.a Responsable IAM Groupe est chargé.e de définir, mettre en œuvre et maintenir une stratégie IAM Groupe garantissant un contrôle efficace, cohérent et sécurisé des identités, des authentifications et des habilitations, pour l’ensemble des utilisateurs, partenaires, prestataires et services techniques conformément aux politiques de sécurité et aux exigences réglementaires.  Missions principales : Gouvernance et stratégie :  Élaborer et maintenir à jour la politique de gestion des identités et des accès (IAM).  Définir et contrôler les processus d'attribution, de modification et de révocation des droits d’accès.  Assurer la conformité avec les normes internes et réglementaires (RGPD, ISO 27001, DORA, TISAX, etc.).  Mettre en place et piloter des indicateurs de performance et de conformité (KPI/KRI).  Mettre en place et animer la comitologie qui permet d’assurer la gouvernance IAM.  Mettre en place et animer un réseau de gestionnaire d’habilitations au sein des différentes directions et entités du groupe. Gestion des processus IAM (IGA, AM, PAM) : En relation avec les équipes opérationnelles en charge de l’IAM, le responsable IAM groupe devra :   Superviser les processus de cycle de vie des identités (arrivées, mobilités, départs, comptes techniques, comptes à privilèges). Garantir l’application du principe du moindre privilège. Piloter les solutions d’authentification (SSO, MFA, fédération d’identités). Encadrer la gestion des accès des tiers (prestataires, partenaires, éditeurs). Définir et superviser la gestion des comptes à privilèges (PAM). Assurer la traçabilité, la revue et le contrôle des accès sensibles. Contribuer à la réduction des risques liés aux abus de privilèges. Superviser les processus de cycle de vie des identités (arrivées, mobilités, départs, comptes techniques, comptes à privilèges). Mettre en place et piloter les campagnes de revue des habilitations. Contribuer aux audits internes et externes (ISO 27001, DORA, NIS2, RGPD). Définir et suivre les indicateurs IAM (KPI/KRI). Traiter les non-conformités et piloter les plans de remédiation. Piloter ou contribuer aux projets IAM structurants (déploiement ou évolution d’outils IAM/PAM/IGA). Intégrer l’IAM dans les projets IT et métiers dès la conception (Security by Design). Accompagner les projets cloud, SaaS et Zero Trust sur les volets identité et accès. Former et sensibiliser les utilisateurs et les managers aux enjeux liés aux identités et aux accès.  Fournir un support de second niveau pour les demandes complexes ou les incidents liés aux accès. 

Titulaire d’un Bac +5 en informatique, cybersécurité ou équivalent, vous justifiez d’au moins 8 ans d’expérience dans les domaines de la sécurité des systèmes d’information et/ou de la gestion des identités et des accès (IAM), idéalement acquise dans des environnements exigeants tels que la banque ou l’assurance. Vous disposez d’une expertise reconnue en IAM et êtes en mesure d’évoluer avec un fort niveau d’autonomie dans des contextes très réglementés. Vous avez une vision globale des enjeux de gouvernance des identités et savez définir, structurer et piloter des stratégies adaptées à l’échelle d’un groupe. Compétences techniques Vous maîtrisez la mise en place et le pilotage des campagnes de revue des habilitations Vous avez déjà contribué aux audits internes et externes (ISO 27001, DORA, NIS2, RGPD) Vous savez définir, suivre et analyser des indicateurs de performance et de risque (KPI/KRI) liés à l’IAM Vous savez identifier et traiter les non-conformités et proposer des plans de remédiation Vous avez une bonne connaissance des outils IAM du marché Vous avez une bonne compréhension des architectures IT Compétences fonctionnelles et réglementaires Vous maîtrisez les enjeux de conformité (RGPD, DORA, Solvabilité 2, TISAX) Vous êtes capable de formaliser des politiques et procédures claires et applicables Vous savez détecter les risques, revoir les modèles d’habilitations et définir des stratégies de contrôles adaptées Vous avez la capacité d’assurer un rôle de gouvernance en portant des enjeux stratégiques Compétences transverses Vous avez de l’expérience en pilotage de projets transverses impliquant plusieurs entités et parties prenantes Vous savez accompagner, sensibiliser et orienter les équipes IT (posture de conseil et de pédagogie) Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles et faites preuve de rigueur, d’esprit d’analyse et de sens critique Vous disposez d’un excellent relationnel et vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés Conditions du poste : Prise de poste : dès que possible A partir de 65k€ - selon profil Poste basé sur Niort, Nantes ou Paris Avantages entreprise : accord télétravail, restaurant d'entreprise (sur Niort uniquement), complémentaire santé/prévoyance, CSE, remboursement du titre de transport à hauteur de 60%, prime d'intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise. Process de recrutement : 1/ Premier échange téléphonique 2/ Test technique et test de personnalité 3/ Entretien RH/Métier

TGASSETU79-4368 - IMH - Téléconseiller en assurances CDI Etudiant H/F

Tue, 21 Apr 2026 16:26:06 Z

Description du poste :
Vous êtes étudiant(e) et souhaitez travailler à temps partiel pour aider à financer vos études, vos sorties, vos projets ? Rejoignez IMH ! Nous recrutons 12 Téléconseillers en assurances H/F en CDI étudiant sur notre site d’Echiré à proximité de Niort📍. La prise de poste est souhaitée début juin. Organisation du poste : Formation et montée en compétences à durant l'été, sur une base 31h30 par semaine, répartis du lundi au samedi (4,5 jours travaillés). Dès septembre, à temps partiel, vous travaillerez tous les samedis de 8h30 à 16h30. Une disponibilité d’une semaine sur deux est également attendue pendant les vacances de Noël. Et à minima 4 semaines durant l’été 2027. Pourquoi choisir IMH ? En nous rejoignant, vous contribuerez à la gestion des sinistres habitation au sein d’une équipe dynamique. Nous nous appuyons à la fois sur des outils digitaux et un réseau de plus de 1 600 prestataires pour garantir des solutions efficaces à nos assurés. Le contrat étudiant vous permettra de découvrir nos métiers, et peut-être de faire naître une vocation, d’apporter un soutien à nos équipes fixes, notamment le samedi et pendant les périodes de congés et de répondre aux pics d’activité avec plus de flexibilité selon votre emploi du temps (vacances, périodes sans cours…). Vos missions : -Réceptionner les appels entrants, -Renseigner les dossiers et mettre en œuvre les moyens nécessaires pour apporter une solution adaptée à l’assuré, -Proposer et déclencher l’intervention d’urgence de nos artisans partenaires, en fonction des situations, -Assurer l'application des conditions de nos contrats d'assurance en veillant au respect des procédures internes.

Formation : Une formation complète en interne est prévue à votre arrivée, avec un accompagnement sur les aspects techniques du métier ainsi que sur la gestion des appels. Profil recherché : Vous êtes étudiant(e) (hors contrat en alternance – poste non compatible avec l’alternance), et disponible dès le 8 ou le 15 juin 2026. Vous êtes curieux(se) et motivé(e) pour découvrir le secteur de la gestion de sinistres habitation. L’utilisation conjointe du téléphone, via casque sans fil, et d’outils informatiques ne vous fait pas peur. Vous vous adaptez facilement à toutes sortes de situations et vous aimez vous sentir utile en apportant votre aide ? Ce poste est fait pour vous !

D2025R1-1080-3773 - IMA GIE- Gestionnaire de Qualité de Service IT H/F

Thu, 16 Apr 2026 13:30:07 Z

Description du poste :
Suite à une mobilité interne, le Service Management rattaché à la DSI Groupe IMA recherche un.e Gestionnaire de Qualité de Service IT en CDI. Garant de la satisfaction des Directions Métiers, le Service Management anime et coordonne l'offre et la qualité de service de la DSI. Ce Que Vous Ferez En véritable responsabilité sur votre périmètre, vous devrez animer la gouvernance qualité et engagements de service de la DSI Groupe IMA. Ancrer et sécuriser la qualité de l’offre de services proposée. Des missions d’animation de la relation avec les Directions métiers au travers de revues de qualité des services SI utilisées ainsi qu’une prise en compte et traitement d’irritants dans l’usage de ces services. La structure s'appuie sur une démarche d'amélioration continue pour faire évoluer ses pratiques. Vos Responsabilités: - Préparer et animer les comités et revues de son périmètre - Gérer un portefeuille de service dans le respect de son processus d'élaboration, - Cadrer et qualifier les offres de service avec les Projets, l'Architecture, les Fournisseurs et les Directions Métiers - Analyser et négocier des SLA - Rédiger ou participer à l’élaboration de conventions de services en relation avec des fournisseurs ou partenaires - Réaliser et communiquer des météos de service hebdomadaires, en lien avec les Opérations DSI - Assurer et porter les chantiers d’amélioration continue (plans de progrès) - Assurer la mise en place d’indicateurs de haut de niveau de qualité de service - Echanges réguliers avec les interlocuteurs métiers afin d’anticiper les ajustements nécessaires - Participer aux instances ad ’hoc de la DSI pour représenter les intérêts des métiers

Ce Que L’On Attend De Vous * Formation supérieure idéalement en informatique, avec 5 à 7 ans d’expérience dans le pilotage d’activités en lien avec l'informatique, ainsi qu’une participation active à des projets IT. *Expérience en animation d'ateliers, connaissance des principes ITIL appréciée. *Appétence pour les outils de supervision et de reporting (Centreon MBI, ELK, Power BI…) *Bonne culture IT, en particulier sur le suivi de la production et des applications. 🚀 Les plus de votre candidature  * Excellente communication écrite et orale, aisance relationnelle. * Capacité à synthétiser et à rendre l'informatique accessible à tous (technique et applicatif). * Pédagogue et conseil avisé auprès des interlocuteurs. * Sens du service et aptitude à collaborer efficacement. * Organisation, méthode et écoute active. Si vous vous reconnaissez, envoyez-nous votre candidature ! Si vous hésitez encore...Gestionnaire de Qualité de Service IT à IMA, c'est aussi : - Participer à des missions variées et stimulantes couvrant l'ensemble des entités du Groupe. Vous serez amené(e) à explorer différentes facettes de notre groupe, contribuant ainsi à sa réussite et sa performance. - Participer à des échanges enrichissants avec votre manager et vos collègues au sein d'une équipe à taille humaine et dans un environnement propice à l'apprentissage et au partage. Les Conditions : * Poste en CDI * Date prise de poste : 1er semestre 2026 * Rémunération annuelle brute entre 45 et 55 KE * Poste basé à Niort et/ou Nantes * Avantages entreprise : accord télétravail, restaurant d'entreprise, complémentaire santé/prévoyance, CSE, remboursement du titre de transport à hauteur de 60%, prime d'intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise, RTT (jusqu’à 17/an) =) Qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE, station de charge véhicule électrique Le process de recrutement : * Si votre profil correspond, un entretien VIDEO vous invitera à vous présenter , et si vous passez cette étape, un entretien exploratoire avec Stéphanie aura lieu, accompagné d’un questionnaire de personnalité! * Si votre profil est aligné avec les attendus, vous rencontrerez votre futur manager pour un échange technique approfondi. Vous nous avez convaincu … Bienvenue chez IMA ! 🏆

IMAP-20260331-STACARTE-4332 - IMA PROTECT - Agent de télésurveillance titulaire d'une carte professionnelle H/F

Tue, 31 Mar 2026 08:47:25 Z

Description du poste :
Rejoignez-nous en tant qu' Agent de Télésurveillance F/H. Depuis notre centre de télésurveillance de NANTES (44), vous intégrez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs, mobilisés 24h/24 pour assurer à distance la sécurité de nos clients : En cas de déclenchement d’alarme, vous traitez et analysez les alertes reçues via un logiciel dédié en suivant les consignes préétablies par le client et les procédures de la station. Lorsque la situation le nécessite, vous faites intervenir différents interlocuteurs : rondiers intervenants, forces de l’ordre, pompiers… Vous vous assurez du retour à la normalité de la situation sur le site client et informez le client des actions menées. Vous participez à la traçabilité de l’activité grâce à un logiciel dédié : vous renseignez le motif de l'alarme, l'historique des contacts avec le client et rédigez le compte rendu de l'intervention). Vous assurez également des missions de saisie administratives afin de mettre à jour les dossiers clients et réceptionnez les appels de nos clients pour répondre à leur demande. Envie d’en savoir plus sur le quotidien d’un chargé de télésurveillance ? Cliquez sur les liens suivants : https://youtu.be/dZVrafuMOdM?si=ersOOhLbu8tYmsut https://www.youtube.com/watch?v=VKdJaf3InVU Horaires de travail : Horaires alternés avec travail de jour et de nuit à prévoir, un weekend/2 travaillé en moyenne (10 week-ends travaillés sur une période de 20 semaines). Communication des plannings anticipés couvrant une période de 10 à 20 semaines, afin de garantir une visibilité optimale aux équipes. Modalités : Poste en CDI à pourvoir dès que possible en 35 heures hebdomadaires. Rotations sur horaires de jour et de nuit à prévoir sur planning. Rémunération: 1980€ brut mensuel + heures majorées à 70%+ package d'avantages .

En tant qu'agent de Télésurveillance, vous serez au quotidien au téléphone avec divers interlocuteurs, ce qui implique une aisance téléphonique, une bonne élocution et une qualité d’écoute. Attentif à la satisfaction client, vous avez un sens aigu du service et de la relation client. Une expérience réussie en centre d’appels vous permettra de prendre rapidement vos marques sur le poste. Reconnu pour votre résistance au stress et votre sens de l’analyse, vous savez réagir aux événements avec calme et maîtrise. Votre aisance sur l’outil informatique vous permettra de maîtriser rapidement l’ensemble de nos process. Vous êtes reconnu pour votre esprit d’équipe et votre sens du travail en collectif. Vous disposez du permis B et êtes véhiculé. Vous êtes titulaire de la carte professionnelle portant la mention « Agent de télésurveillance » en cours de validité. Venez rejoindre une équipe engagée et mobilisée dans la protection de ses clients depuis plus de 20 ans !

IMAP-20260331-STACARTEBCZ-4333 - IMA PROTECT - Agent de télésurveillance titulaire d'une carte professionnelle H/F

Tue, 31 Mar 2026 08:46:16 Z

Description du poste :
Rejoignez-nous en tant qu' Agent de Télésurveillance F/H. Depuis notre centre de télésurveillance de Beaucouzé (49), vous intégrez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs, mobilisés 24h/24 pour assurer à distance la sécurité de nos clients : En cas de déclenchement d’alarme, vous traitez et analysez les alertes reçues via un logiciel dédié en suivant les consignes préétablies par le client et les procédures de la station. Lorsque la situation le nécessite, vous faites intervenir différents interlocuteurs : rondiers intervenants, forces de l’ordre, pompiers… Vous vous assurez du retour à la normalité de la situation sur le site client et informez le client des actions menées. Vous participez à la traçabilité de l’activité grâce à un logiciel dédié : vous renseignez le motif de l'alarme, l'historique des contacts avec le client et rédigez le compte rendu de l'intervention). Vous assurez également des missions de saisie administratives afin de mettre à jour les dossiers clients et réceptionnez les appels de nos clients pour répondre à leur demande. Envie d’en savoir plus sur le quotidien d’un chargé de télésurveillance ? Cliquez sur les liens suivants : https://youtu.be/dZVrafuMOdM?si=ersOOhLbu8tYmsut https://www.youtube.com/watch?v=VKdJaf3InVU Horaires de travail : Horaires alternés avec travail de jour et de nuit à prévoir, un weekend/2 travaillé en moyenne (10 week-ends travaillés sur une période de 20 semaines). Communication des plannings anticipés couvrant une période de 10 à 20 semaines, afin de garantir une visibilité optimale aux équipes. Modalités : Poste en CDD de 6 mois à pourvoir dès que possible en 35 heures hebdomadaires. Rotations sur horaires de jour et de nuit à prévoir sur planning. Rémunération: 1980€ brut mensuel + heures majorées à 70%+ package d'avantages .

En tant qu'agent de Télésurveillance, vous serez au quotidien au téléphone avec divers interlocuteurs, ce qui implique une aisance téléphonique, une bonne élocution et une qualité d’écoute. Attentif à la satisfaction client, vous avez un sens aigu du service et de la relation client. Une expérience réussie en centre d’appels vous permettra de prendre rapidement vos marques sur le poste. Reconnu pour votre résistance au stress et votre sens de l’analyse, vous savez réagir aux événements avec calme et maîtrise. Votre aisance sur l’outil informatique vous permettra de maîtriser rapidement l’ensemble de nos process. Vous êtes reconnu pour votre esprit d’équipe et votre sens du travail en collectif. Vous disposez du permis B et êtes véhiculé. Vous êtes titulaire de la carte professionnelle portant la mention « Agent de télésurveillance » en cours de validité. Venez rejoindre une équipe engagée et mobilisée dans la protection de ses clients depuis plus de 20 ans !

D2025R9-1487-4105 - IMA GIE - Référent Métier senior AMOA Décisionnel H/F

Thu, 05 Mar 2026 14:34:31 Z

Description du poste :
Rejoignez un acteur clé de l’assistance et de la mobilité Intégrer le Groupe IMA, c’est rejoindre un collectif engagé, tourné vers la qualité de service. Au sein de la Direction Générale des Systèmes d’Information et du Décisionnel (DGSID), vous jouerez un rôle central dans le développement de notre écosystème décisionnel et Data, au service de nos métiers et de nos clients. Votre mission En tant que AMOA Décisionnel – Référent Métier Senior, vous accompagnerez les directions métiers dans leurs projets BI et Data, depuis l’expression du besoin jusqu’à la mise en œuvre des solutions. Vous interviendrez sur deux volets complémentaires : le pilotage de projets décisionnels et le support au quotidien des utilisateurs. Ce que vous ferez au quotidien Sur les projets BI : Accompagner les métiers dans la définition de leurs besoins et de leurs indicateurs de pilotage. Participer au cadrage fonctionnel et à la construction des modèles de données. Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour proposer les solutions les plus pertinentes. Contribuer à la recette : stratégie, plan de tests, exécution et suivi des anomalies. Réaliser des rapports et tableaux de bord sous Power BI et/ou SAP BusinessObjects. Sur la partie Run : Être un appui pour les utilisateurs dans l’exploitation des outils décisionnels. Assurer le support de niveau 2 et réaliser les études d’impact ou les correctifs nécessaires. Contribuer à la conduite du changement et à la formation des équipes métiers. Votre environnement Vous évoluerez dans un écosystème BI complet et stimulant, au cœur d’un groupe international en pleine transformation. Des échanges réguliers avec les équipes métiers, les filiales françaises et étrangères enrichiront votre quotidien. Quelques déplacements ponctuels sont à prévoir.

Votre profil Vous disposez d’une expérience confirmée en Business Intelligence / AMOA décisionnelle. Vous maîtrisez les environnements SAP BusinessObjects, Power BI, SAP PowerDesigner, Azure DevOps et les principes décisionnels. Vous avez une bonne compréhension des environnements AS400, SAP Hana et MS Azure. Vous aimez faire le lien entre la donnée, la technique et les métiers. Curieux, pédagogue et force de proposition, vous aimez transmettre et faire grandir les autres. Pourquoi nous rejoindre ? Un environnement BI en pleine évolution, où vos idées comptent vraiment. Une mission à forte valeur ajoutée, mêlant expertise technique et accompagnement humain. Une entreprise qui valorise la collaboration, la proximité et le sens du collectif. Les conditions : CDI, dès que possible Poste basé à Niort - 10 minutes à pied de la gare Avantages entreprise : accord télétravail, restaurant d'entreprise, complémentaire santé/prévoyance, CSE, remboursement du titre de transport à hauteur de 60%, prime d'intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise Rémunération : entre 50 000 € et 60 000 € brut annuel, selon profil et expérience. Le process de recrutement : Première prise de contact téléphonique Questionnaire de personnalité Entretien RH/métier Vous nous avez convaincus… Bienvenue à IMA ! 🏆