Informations générales
Entité de rattachement
Assistance routière, habitation, santé et prévoyance, voyage ou bien médicale, "Le Groupe Inter Mutuelles Assistance (IMA) - (4900 salariés répartis en France et en Europe (Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Belgique, Maroc et Etats-Unis) propose une gamme complète de services pour garantir le bien_être et la satisfaction de ses bénéficiaires, toute l'année, de jour comme de nuit. La mission d'IMA Gie sur Niort est d'apporter une assistance humaine, médicale ou technique, 24h/24 et 7J/7 sur les activités historiques du Groupe (automobile et déplacement, habitat assistance aux personnes et voyage /médical).
Vous souhaitez rejoindre l'aventure ? c'est par ici.
Référence
D2024R7-848-3661
Entité
IMA GIE
Type d'offre interne
Mobilité pérenne
Description du poste
Intitulé du poste
IMA GIE - Mobilité Manager d'assistance vers le Service C et D H/F
Intitulé emploi de référence
Manager d'assistance H/F
Nombre de postes
3
Descriptif du poste
La Direction des Opérations Déplacement de Niort souhaite proposer à des managers d’assistance DOD/DOPA OU DOMSBV permanents, 3 mobilités pérennes pour rejoindre les équipes managériales du service C (2 postes) et D (1 poste)
Dans le cadre de cette mobilité, vous contribuez au sein de l’équipe managériale en place et sous la responsabilité de la Responsable de service, aux missions de pilotage des activités et plus spécifiquement à l’animation et au management d’une équipe de chargé(e)s (une vingtaine de collaborateurs). A ce titre, vous êtes garant(e) en collaboration avec vos collègues managers, du suivi, du pilotage et du reporting des activités du service.
Pour le service D, les activités spécifiques sont : constructeurs / loueurs France et étrangers, Coop Assisteurs, transit temporaire, et urgences.
Pour le service C, les activités spécifiques sont constructeurs France, Coop Assisteurs et contribution transit temporaire.
Vous aurez pour principales missions de :
- accompagner en proximité votre équipe de Chargé(e)s d’Assistance (une vingtaine de personnes), de contribuer au développement des compétences de vos collaborateurs : identifier leurs axes de progrès, recueillir leurs besoins en formation, les accompagner individuellement… A ce titre, vous serez amené(e) à conduire des entretiens annuels d’appréciation, des entretiens de progrès…
- participer au pilotage opérationnel de l’activité ;
- garantir la répartition et le traitement des tâches effectuées par l’équipe ;
- adapter l’activité du service aux situations imprévues et aux périodes de suractivité ;
- être force de proposition pour améliorer les process, l’organisation, l’efficacité des actions ;
- représenter le service et en assurant le relais en l’absence et/ou à la demande du responsable de service »
- être référent d’une activité (par ex : QRC, Réseau, Coop Assisteurs, un Grand Compte constructeurs etc..) et de participer à toutes les réunions liées à cette activité, en diffusant les informations, et actions à réaliser aux autres managers, et au service.
Profil recherché
Vous êtes manager d’assistance au sein de la DOPA, DOD ou DOMSBV avec une réelle motivation à rejoindre les équipes du Service C ou D.
Une première expérience sur les activités de ces deux services est un plus.
Vous serez accompagné(e) par un manager tuteur à votre arrivée et serez formé(e) aux activités non connues ou non maîtrisées.
Si cette mobilité vous intéresse, il ne vous reste plus qu’à postuler !
Condition du poste
Poste à pourvoir début 2025 au plus tard.
Les conditions de votre contrat de travail resteront inchangées.
Le processus de sélection :
1/ Une candidature qui sera étudiée par la Responsable du service, votre RRH et votre Responsable de service actuel. Cette candidature devra stipuler dans votre lettre de motivation le service que vous convoitez (C, D ou les deux).
2/ Un entretien avec Katy BONTEMPS ou Carine LECOMTE qui permettra d’évaluer vos compétences managériales et votre motivation à rejoindre leur service.
3/ Votre candidature est retenue ? Welcome !
Contrat
CDI
Temps de travail
Temps complet
Localisation du poste
Localisation géographique
Niort
Demandeur
Date de prise de poste
Début 2025 au plus tard
Date limite pour postuler
12/11/2024
Nom et prénom du hiérarchique
LECOMTE Carine et Katy BONTEMPS
Suivi par
Suivie par
Sébastien LAURENT
Responsable principal
Sébastien LAURENT