Dans le cadre d'une offre de mobilité pérenne et pour accompagner la montée en compétences des Collaborateurs H/F de la Direction des Opérations Mobilité,  le service Coordination Référence Métier recrute un (e) référent(e) métier sur le pôle Déplacement sur le site de Niort.

Rattaché(e) au responsable des référent(e)s métier des activités Déplacement, vous intervenez en qualité d'expert métier pour accompagner   les chargé(e)s d'assistance  sur l'activité Déplacement :

- Mise en place d'ateliers individuels ou collectifs (évolutions d'outils, de process, rappels de procédures…) :

- Récolte des besoins

- Création des supports pédagogiques

- Organisation logistique pour la mise en place et l'animation des ateliers. 

- Accompagnement individuel au poste de travail.

- Reporting des actions d'accompagnement au N+1 via un tableau de bord.

- Participation au traitement de l’activité du service sur de la prise d’appels 1/2 J par semaine ( + entraide opérationnelle ponctuelle sur demande de la Direction des Opérations Mobilités)  

Dans le cadre de vos missions et afin de contribuer à l'amélioration continue dans le traitement des activités, vous travaillerez en étroite collaboration avec :

. Les services supports de l'entité Solutions Métier :

- Participation au traitement de requêtes en lien avec le service Qualité Opérationnelle - Echanges réguliers avec le service Méthodes dans le cadre de la mise en place de nouveaux process /outils

. Le Service Formation :

- Collaboration avec les formateurs pour apporter votre expertise métier dans le cadre de la création de supports pédagogiques à destination des chargé(e)s d'assistance.

. Les Managers d'assistance pour la détection des besoins d'accompagnement.

Afin de pouvoir mener à bien ces missions, vous répondez aux critères suivants :

- Vous êtes actuellement affecté(e) au sein de la Direction des Opérations Mobilité et vous êtes reconnu(e) pour votre expertise métier sur les activités Constructeurs France. 

- Vous maitrisez HIGGINS et tous les outils en lien.

- Vous avez déjà réalisé avec succès des missions de monitorat ( a minima sur 2 saisons)  et/ou d’accompagnement pédagogique et/ou d’animation de formation au sein d’IMA.

- Votre polyvalence vous permet d’intervenir et de traiter des dossiers complexes et de prendre les initiatives et responsabilités liées au traitement des dossiers d’assistance.

- Vous savez faire preuve de réactivité pour vous adapter aux changements et aux variations d’activité

Dans le cadre des activités du Référent métier, une bonne maîtrise du pack office et la capacité à s’adapter rapidement à de nouveaux outils sont des atouts.

Au-delà de vos compétences métier, vous témoignez de compétences comportementales essentielles telles que :

- de réelles qualités relationnelles (sens du travail en équipe, écoute, diplomatie) qui vous permettront d’accompagner vos collègues ;

- des qualités pédagogiques : vous savez communiquer de façon claire, structurer les informations, faire preuve d’écoute, de patience, de bienveillance et de remise en question ;

- l’exemplarité et une attitude positive au travail ;

- le sens du service et la capacité de collaborer avec des interlocuteurs internes et externes ;

- la capacité à vous adaptez rapidement à de multiples situations et à proposer des solutions ;

La rigueur et la fiabilité sont aussi des qualités qui sont recherchées pour ce poste.

Les conditions :

- Temps de travail : poste à temps complet avec horaires alternés 8h-19h

- Poste basé à Niort 

- Des déplacements réguliers sur les sites de Chauray, Limoges, et Rouen sont à prévoir 

- Poste à pourvoir dès que possible.

Le process de recrutement :

-Entretien de pré qualification par vidéo , réalisée à distance. 

- Passation d'un cas pratique.  

- Entretien avec une chargée de recrutement et le manager du service , appuyé par un questionnaire de personnalité.