Bienvenue dans notre cellule dédiée aux sites spécifiques !

Rejoignez notre cellule technique (4 collaborateurs) dédiée à une clientèle professionnelle, permettant de faciliter la compréhension et la prise en charge de leurs besoins particuliers (sur mesure et multi sites).

Vos missions :

🔐 Vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients professionnels dans l'utilisation de leurs systèmes de télésurveillance et solutions connectées.

Vous les accompagnez par téléphone, mail ou prise en main à distance, pour :

• Diagnostiquer et résoudre leurs problématiques techniques (alarmes, domotique, application mobile) ;
• Optimiser l’usage de nos équipements et services via des conseils pratiques et personnalisés.

🛠️Vous réalisez une maintenance à distance : configuration, tests, vérifications, ou déclenchement d’une intervention terrain si nécessaire.

📋 Vous assurez la conformité des installations et des interventions grâce à nos outils métiers.

🔍 Vous conseillez sur les configurations techniques les plus adaptées en fonction des besoins spécifiques des clients, en lien avec nos installateurs.

🌱 Vous contribuez à l’amélioration continue du plateau, en participant à la conception d’outils, de scripts ou de supports pour fluidifier l’activité.

 Votre profil : 

🧠 Vous êtes à l’aise avec les raisonnements logiques et techniques, vous possédez de bonnes capacités d’analyse et de synthèse, afin de comprendre au mieux nos process et le fonctionnement de notre matériel.

🤝 Vous aimez la relation client : vous savez écouter, rassurer, expliquer avec pédagogie, même à distance.

💻 Vous êtes curieux, autonome et force de proposition.

🏗️ Vous êtes motivé par un environnement de travail structuré mais en évolution, où vous pouvez contribuer activement aux améliorations de l’équipe.

 Vous vous êtes reconnu ? N'hésitez plus et postulez !

Modalités de prise de poste :

• Détachement de 6 mois dans le cadre d'un remplacement de congé maternité.

• Horaires : 35 heures hebdomadaires amplitude 08h30 - 18h00 du lundi au vendredi.
  Planning sur 6 à 8 semaines
  
  

• Une expérience au sein du plateau Assistance technique constituera un atout pour ce poste, notamment au regard de la connaissance de l’activité et de son environnement.