Entité de rattachement
IMATECH, filiale du groupe IMA à Nantes, est une société spécialisée dans la relation clients omnicanal (téléphone, web, tchat).
Nous accompagnons depuis plus de 25 ans les secteurs de l’assurance, des mutuelles, de l’automobile, de l’industrie, du commerce et des services, en nous appuyant sur l’expertise de nos collaborateurs dans les domaines juridique, technique, automobile et assurantiel.
IMATECH compte près de 700 collaborateurs répartis entre deux sites. À Nantes, les campus du Square et du Kiosque situés au bord de l’Erdre, vous offrent un accès à de nombreux services (restaurant d’entreprise, salle et terrain de sport, espace de loisirs…). Au cœur de Paris, dans un espace de coworking, vous bénéficiez d'un cadre de travail moderne et de l’effervescence de la capitale.
IMATECH est attachée à bâtir une culture d’entreprise qui permet à chacun de s’épanouir.
D’après une enquête d’engagement réalisée en mars 2023 avec Supermood* :
- 80% des répondants estiment que leur manager leur fait confiance,
- 90% peuvent compter sur leurs collègues en cas de besoin au travail,
- 82% réussissent à concilier travail et vie privée.
* Enquête réalisée du 10/03/2023 au 01/04/2023 impliquant la participation de 78% de l’effectif IMATECH..
Et si c’était vous ? Rejoignez-nous !
Référence
IMT-GDA-20241006-3618
#IMATECHRECRUTE
👀 Nous recherchons 6 CDI à temps complet (36h) 👀
à compter du 7 octobre 2024.
Sous la responsabilité de votre manager de proximité, vous réceptionnez par téléphone ☎️ les déclarations de sinistres automobile, proposez les services assurantiels adaptés et assurez la gestion des sinistres "bris de glace".
📣 Votre mission :
Vous traitez les appels entrants 📞 liés aux sinistres automobiles en :
- Analysant la demande de l’appelant
- Proposant des services assurantiels (prestataire, réparation au lieu choisi, prêt d’un véhicule…)
- Renseignant l’outil informatique 💻 pendant la communication
- Analysant et validant des documents d’informations diverses 📝
- Contrôlant et modifiant les coordonnées des assurés
- Appelant les clients et/ou les garages 🚗 pour obtenir des informations complémentaires
Information sur le contrat :
CDI temps complet 36h hebdomadaire
27 jours de congés et 6 jours de RTT annuels (sur une base de présence à temps complet sur une année)
💲Rémunération :
- 1796.96 € brut mensuel
- Prime sur objectif
🕒 Amplitude horaire :
- 8h30 à 19h00 du lundi au vendredi
- le samedi de 9h00 à 12h00 (1 samedi sur 10-11 environ)
📍 Localisation : Nantes, sur le parc de la Chantrerie
🏡 Avantages complémentaires :
- Campus IMATECH à la chantrerie : Parking aérien et souterrain, salle de sport 💪, bibliothèque, espaces de détente (salons cosy, filet suspendu, babyfoot...)
- Télétravail : 3 jours maximum par semaine (après la montée en compétences terminée) indemnisé 2.50€/jour dans une limite de 50€/mois
- Intéressement, participation, prime de vacances
- Restaurant d'entreprise 🍴 (prise en charge de 50 % dans une limite de 4.50 €)
- Mutuelle santé, prévoyance
- CSE : Permanences régulières - divers offres (chèques emploi service, cinéma, réductions loisirs, etc.)
- Conciergerie d'entreprise (vente de timbres, envoi et réception de courriers et colis)
👀 Nous recherchons des collaborateurs bénéficiant d’une expérience de la relation client, idéalement dans le domaine de l’assurance. 👀
Dès votre intégration vous suivrez une formation de plusieurs semaines sur la gestion de la relation client, nos produits et nos outils.
🗣 Processus recrutement :
✤ Entretien téléphonique avec une chargée de recrutement
✤ Temps d'immersion au coté d'un/une collaborateur/trice (45 min) pour découverte de l'environnement de travail et typologie des appels
✤ Test écrit, informatique et simulation téléphonique
✤ Entretien avec un/une manager et une chargée de recrutement
Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat
Découvrez notre campus en vidéo !!!
Le kiosque
5 Av. Augustin-Louis Cauchy, 44300 Nantes
