Informations générales
Entité de rattachement
Inter Mutuelles Habitat, filiale du Groupe IMA, ne cesse de se développer depuis sa création en 2007. Plus de 550 collaborateurs travaillent sur 3 sites : Niort (siège social), Strasbourg et Marseille.
Notre principale mission ? Apporter des solutions aux assurés victimes d'un sinistre habitation (assistance d'urgence, estimation des dommages par téléphone, indemnisation et gestion des travaux).
Notre exigence ? L'excellence de notre relation client, notre cœur de métier.
Nos atouts ? Une entreprise à taille humaine, où agilité, proximité et esprit d'équipe font partie de nos valeurs.
Parcours d'intégration, développement des compétences et opportunités professionnelles : nous vous accompagnons pour réaliser vos ambitions et être créateur de valeur.
Notre domaine ? L'assistance, un secteur d'activité à fortes valeurs humaines où vous vous sentirez utile.
Venez ajouter votre pierre à l'édifice. Rejoignez-nous !
Référence
TGEAD13-4509
Entité
Inter Mutuelles Habitat
Description du poste
Intitulé du poste
IMH - Téléconseiller en assurances H/F
Intitulé emploi de référence
Télégestionnaire H/F
Nombre de postes
15
Descriptif du poste
Vous cherchez un rôle où vous pourrez être acteur clé de la satisfaction client ?
IMH recrute 15 Téléconseiller(e)s (H/F) en CDI sur notre site de Marseille (13).
Vous êtes doté(e) d’une ouverture d'esprit et d’un fort sens du service client alors rejoignez-nous en tant que Téléconseiller(e) en sinistres habitation ! Une première session d’intégration aura lieu le 5 octobre 2026 et une seconde fin octobre 2026. 😉
Votre rôle :
- Gérer les dossiers de sinistres habitation avec professionnalisme, écoute et empathie, pour assurer la satisfaction des assurés de nos clients (MACIF, MATMUT...)
- Chiffrer les dommages liés aux sinistres.
- Déclencher les indemnisations dans le respect de nos engagements.
- Garantir l’application des conditions contractuelles et le respect des procédures internes.
- Assurer le suivi des dossiers.
- Proposer l’intervention de nos artisans partenaires pour réparer les dommages, selon la nature du sinistre et le choix de l’assuré.
Profil recherché
Profil et compétences recherchés :
Nous recherchons des personnes capables d'apprendre et de s'adapter rapidement dotées de bonnes compétences en communication (orale et écrite).
Une première expérience en relation client et une aisance avec les outils téléphoniques et informatiques seront de vrais atouts pour réussir sur ce poste.
Votre sens de l’écoute sera votre meilleur allié pour prendre en charge les sinistres de façon rapide, efficace et garantir la satisfaction de nos assurés.
Vous êtes à l’aise avec l’utilisation simultanée du téléphone (casque sans fil) et des outils informatiques.
Des connaissances en bâtiment, acquises par des travaux ou du bricolage réalisés chez vous, seraient un atout apprécié.
Ponctuel(le) et impliqué(e), vous aurez les clés pour réussir parmi nous !
Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ?
Rassurez-vous, vous bénéficierez d’une formation et d’un accompagnement sur la technique métier et la gestion d’appels.
Vous travaillerez sur un plateau téléphonique à taille humaine, 35h00 par semaine sur 3 plages hebdomadaires du lundi au vendredi, avec travail occasionnel le samedi.
Chez IMH, vous n’êtes jamais seul(e) : bienveillance et esprit d’équipe font partie de nos valeurs au quotidien.
Concernant votre rémunération, deux options s’offrent à vous :
1 867,06€ brut mensuel sur 13,5 mois (ou 2 100,44€ brut mensuel sur 12 mois).
Nos avantages
Vous bénéficierez d'avantages :
-Titres restaurant (9€ par jour travaillé, prise en charge employeur 60%)
-Une prise en charge des transports (voiture à hauteur de 25€ par mois, OU abonnement transport en commun à 75%, etc.)
-Télétravail maximum 3 jours par semaine (sur validation de votre manager après une période de montée en compétences et selon votre degré d'autonomie)
-Autres avantages CSE.
Lieu de travail : Les docks - Atrium 10.2 - 2 & 3ème étage
Notre process de recrutement :
Si votre candidature est retenue, vous serez contacté(e) pour un premier échange téléphonique avec notre équipe recrutement.
Si cet échange est concluant, vous serez invité(e) à un entretien en présentiel, avec une réponse donnée rapidement… Welcome ! 🤗
Rejoignez-nous !
Contrat
CDI
Temps de travail
Temps complet
Offre ouverte à la cooptation
Non
Localisation du poste
Localisation géographique
Marseille
Précision localisation
Les docks - Atrium 10.2 - 2 & 3ème étage
Demandeur
Date de prise de poste
Octobre
Nom et prénom du hiérarchique
MARILLER Timothée
Suivi par
Suivie par
Eva NEAU
Responsable principal
Eva NEAU
