Dans le cadre d'un remplacement congé maternité, nous recherchons un(e) Manager en mission de 4 mois, au sein de la Direction des Opérations Assistance et Réparation en Nature, sur le site d’Echiré.

Accompagné(e) et rattaché(e) au Directeur des Opérations ASS/REN, vous rejoignez les 7 managers déjà en place sur le pôle REN à Echiré. Vous aurez en responsabilité une équipe de 16 Télé gestionnaires (CDI), et serez garant de la bonne gestion et du suivi des activités qui leur sont confiées : périmètre Recherche de Fuite. 

Vos missions :

Vous aurez à cœur de créer et embarquer ce collectif pour atteindre les objectifs. Vous donnez du sens aux actions à réaliser, vous êtes garant de l’excellence client et la mettez au centre de votre métier. Homme/femme de terrain, vous n’hésitez pas à intervenir en proximité pour réaliser des double écoutes, accompagner pour faire prendre du recul sur un appel (écoute et prise en compte de la demande, ton utilisé, termes à employer ou à éviter…), donner du sens aux activités.

Véritable point clé de la cohésion de votre équipe, vous avez à cœur de faire réussir chacun, d'accompagner et de suivre individuellement les collaborateurs en les aidant à identifier ce qui peut les faire réussir dans leur métier. Vous garantissez la qualité de la coopération et de l’échange d’information au sein de votre équipe et vous organisez et répartissez le travail en tenant compte du niveau d’activité et de l’adéquation avec les effectifs présents.

Vous analysez quantitativement et qualitativement les indicateurs de l’activité de votre périmètre et communiquez sur les résultats de votre équipe.

Vous effectuez la gestion administrative et sociale de l’équipe (planning, retard, absences, maladies…) en relation avec la DRH.

Vous maitrisez le métier de la Réparation En Nature et avez envie de relever le challenge d’embarquer une équipe à vos côtés. Vous êtes reconnu.e pour votre exemplarité et disposez d'un certain leadership pour expliquer, faire adhérer votre équipe et donner du sens aux décisions. Vous savez transmettre votre dynamisme, être positi.f.ve et impliqué.e pour guider l'équipe et instaurer une cohésion. Votre aisance relationnelle vous permet de vous adapter à tout type d'interlocuteur.

Vous savez communiquer de manière claire, concise et efficace avec votre équipe.

A l'écoute de vos collaborateurs, vous réalisez des feedbacks constructifs pour encourager la croissance et le développement personnel de chacun.

Organisé et méthodique, vous assurez le suivi de l'équipe avec efficacité.

Vous vous êtes reconnu dans ce descriptif ? Vous n’avez pas encore d’expérience management et avez envie de vous lancer ? Transmettez-nous votre candidature !