La Direction des Opérations Médiacles et Santé, Bien-Vivre recrute 6 chargé(e)s l'assistance en détachement au sein des Opérations Santé Bien-Vivre. 

Rattaché(e) aux managers d’assistance, vous aurez pour principales missions de  :

• Répondre aux demandes des assurés confrontés à des situations affectant leur quotidien ;
• Apporter des solutions, des conseils et les orienter dans leur démarche.

Après une formation et un accompagnement sur le plateau, vous serez à même d’écouter et rassurer votre interlocuteur, d’analyser sa demande et le contrat de l’assuré, de trouver les solutions adaptées à chaque situation et les mettre en œuvre.

Pour cela vous devrez coordonner les prestations d’assistance (mise en place d’aide à domicile …), et de constituer le dossier sur l’outil informatique.

• Vous occupez un poste de chargé(e) d’assistance en CDI,

• Vous avez de bonnes capacités d’analyse et du sens pratique ainsi qu’une bonne gestion du stress et de vos émotions ce qui vous permet d’appréhender et de traiter les situations les plus critiques,

• Vous êtes à l’écoute, rigoureux(se) dans le questionnement et vous avez de l’empathie ce qui vous permet d’évaluer l’impact des événements dans la vie quotidienne des appelants et de les accompagner sur le long terme

Une première expérience professionnelle et/ou un diplôme dans le domaine sanitaire et social sont des atouts.  

Les conditions :

- Détachement à compter du 01/01/27

- Durée : 12 mois

- Vacations du lundi au vendredi (pas de week-end, jours fériés et nuits)

- Amplitude horaire de 8h30 à 20h00

- Temps de travail 80% 

- Une formation sera dispensée

Process de recrutement :

- Immersion au sein du plateau Opérations Santé Bien Vivre

- Entretien de motivations avec les managers d'assistance. 

Les candidatures reçues seront examinées conjointement avec le management eten fonction des contraintes de service.