Cette offre est destinée aux chargé(e)s d’assistance de la Direction des Opérations et de la Direction des Opérations Primo Assistance en contrat à durée indéterminée

La Direction des Opérations Médicales et Santé, Bien-Vivre recrute 60 chargé(e)s d’assistance en détachement au sein des Opérations Médicales et Etranger pour la saison 2025 ainsi que 40 Chargé(e) d'assistance pour des détachements de 12 mois dès le mois de février 2025.

Rattaché(e) aux managers d’assistance, vous aurez pour principales missions l’ouverture des dossiers « déplacement étranger » (hors constructeur), des dossiers médicaux sur la France et l’International et le traitement des dossiers « déplacement France » en soutien de la DOD.

Après une formation de 5 jours et un accompagnement sur le plateau, vous serez à même d’écouter et de rassurer votre interlocuteur, d’analyser sa demande et le contrat de l’assuré, de trouver les solutions adaptées à chaque situation et les mettre en œuvre. Pour cela vous devrez coordonner les prestations d’assistance et constituer le dossier sur l’outil informatique en fonction des situations.

- Vous occupez un poste de chargé(e) d’assistance en CDI

- Vous avez de bonnes capacités d’analyse et du sens pratique ainsi qu’une bonne gestion du stress et de vos émotions ce qui vous permet d’appréhender et de traiter les situations les plus critiques,

- La maîtrise d’une ou plusieurs langues ainsi que des outils HGG et MCS sont des atouts

Les conditions :

- Détachement du 01/06/2025 au 30/09/2025 (période saison estivale) ;

- Détachement à compter de février 2025 pour une durée de 12 mois ;

- Temps de travail idéalement 70% ou 80%, les autres temps de travail seront étudiés (pas de changement de temps de travail pendant le détachement) ;

- Horaires 7J/7, 24H/24 (planification de nuits possible pour répondre au besoin du service) ;

- Le télétravail sera soumis à avis manager en fonction de votre autonomie sur cette activité et des besoins du service ;

- Sur la période de détachement, les demandes de congés seront étudiées en fonction des besoins de l'ensemble du service, selon les règles publiées habituellement décembre ;

- Lieu de travail : Site de Niort ;

- Accès restaurant d’entreprise (prise en charge partielle par l’employeur).

Process de recrutement :

- Entretien de recrutement avec Virginie RAIMBERT ou Mélanie RIBET chargées de recrutement et un manager d’assistance ou entretien en vidéo différé. 

Les candidatures reçues seront examinées conjointement avec le management et en fonction des contraintes de service.