Informations générales
Entité de rattachement
Assistance routière, habitation, santé et prévoyance, voyage ou bien médicale, "Le Groupe Inter Mutuelles Assistance (IMA) - (4900 salariés répartis en France et en Europe (Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Belgique, Maroc et Etats-Unis) propose une gamme complète de services pour garantir le bien_être et la satisfaction de ses bénéficiaires, toute l'année, de jour comme de nuit. La mission d'IMA Gie sur Niort est d'apporter une assistance humaine, médicale ou technique, 24h/24 et 7J/7 sur les activités historiques du Groupe (automobile et déplacement, habitat assistance aux personnes et voyage /médical).
Vous souhaitez rejoindre l'aventure ? c'est par ici.
Référence
D2024R9-917-3629
Entité
IMA GIE
Type d'offre interne
Détachement / Mission
Description du poste
Intitulé du poste
IMA GIE - Chargé(e) d'assistance Opérations Santé Bien Vivre H/F
Intitulé emploi de référence
Chargé(e) d'assistance Opérations Santé Bien Vivre H/F
Nombre de postes
17
Descriptif du poste
La Direction des Opérations Médicales et Santé, Bien-Vivre recrute 17 chargé(e)s d’assistance en détachement au sein des Opérations Santé Bien Vivre.
Rattaché(e) aux manager d’assistance, vous aurez pour principales missions de :
- Répondre aux demandes des assurés confrontés à des situations affectant leur quotidien
- Apporter des solutions, des conseils et les orienter dans leur démarche.
Après une formation et un accompagnement sur le plateau, vous serez à même d’écouter et rassurer votre interlocuteur, d’analyser sa demande et le contrat de l’assuré, de trouver les solutions adaptées à chaque situation et les mettre en œuvre. Pour cela vous devrez coordonner les prestations d’assistance (mise en place d’aide à domicile …), et de constituer le dossier sur l’outil informatique.
Profil recherché
- Vous occupez un poste de chargé(e) d’assistance en CDI,
- Vous avez de bonnes capacités d’analyse et du sens pratique ainsi qu’une bonne gestion du stress et de vos émotions ce qui vous permet d’appréhender et de traiter les situations les plus critiques,
- Vous êtes à l’écoute, rigoureux(se) dans le questionnement et vous avez de l’empathie ce qui vous permet d’évaluer l’impact des événements dans la vie quotidienne des appelants et de les accompagner sur le long terme.
Une première expérience professionnelle et/ou un diplôme dans le domaine sanitaire et social sont des atouts.
Les conditions :
- Détachement à compter du 01/03/25 ou 01/04/25
- Date de fin : 31/12/25
- Vacations du lundi au vendredi (pas de week-end, jours fériés et nuits)
- Amplitude horaire de 8h30 à 20h00
- Temps de travail 80%
- Lieu de travail : Site de Niort rue de Bellune
- Accès au restaurant d’entreprise (prise en charge partielle par l’employeur)
- Une formation sera dispensée
Process de recrutement :
- Immersion au sein du plateau Opérations Santé Bien Vivre
- Entretien de recrutement avec Virginie RAIMBERT Chargée de recrutement et un manager d’assistance.
Les candidatures reçues seront examinées conjointement avec le management et en fonction des contraintes de service.
Contrat
CDD
Temps de travail
Temps partiel
Localisation du poste
Localisation géographique
Niort
Demandeur
Date de prise de poste
01/03/2025
Date de fin de poste
31/12/2025
Date limite pour postuler
24/11/2024
Suivi par
Suivie par
Virginie RAIMBERT
Responsable principal
Virginie RAIMBERT