Entité de rattachement
Au sein du Groupe IMA, nous sommes plus de 5 800 femmes et hommes engagés au quotidien dans l'aide, l'accompagnement et l'assistance. 24/24 et 7/7, nous mobilisons nos talents, à travers quatre domaines d'expertise : Mobilité, Habitat, Santé Bien-vivre, Juridique.
Nos équipes bénéficient d'un environnement de travail inclusif, bienveillant et respectueux, des engagements qui sont au cœur de notre politique de diversité et d'inclusion.
Rejoindre IMA Assistance France c'est accompagner et porter secours chaque jour à nos bénéficiaires : Une panne sur la route ou un accident ? Pour chaque problème IMA trouve une solution.
Tu es empathique, dynamique, agile, et tu as envie d'intégrer un Groupe qui a du sens ?
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Référence
D2026R7-1987-4546
Votre mission
Au sein du service de Régulation Médicale de la Direction médicale d’IMA, vous jouez un rôle essentiel dans la prise en charge des demandes d’assistance médicale. En lien étroit avec les médecins régulateurs et les équipes d’assistance, vous contribuez à apporter des réponses fiables, réactives et adaptées aux patients et à leurs proches.
Votre quotidien
· Instruire les dossiers médicaux : analyser les demandes, recueillir les informations nécessaires et compléter les dossiers ;
· Transmettre les éléments utiles aux médecins régulateurs, aux chargés d’assistance ainsi qu’aux interlocuteurs internes et externes concernés ;
· Informer et accompagner le patient et sa famille tout au long de la prise en charge téléphonique ;
· Réaliser les activités administratives et logistiques indispensables au bon suivi des dossiers d’assistance médicale.
Le profil que nous recherchons :
Vous êtes titulaire du diplôme d’État d’infirmier et disposez d’au moins 3 à 5 ans d’expérience clinique.
Une expérience en tant qu’infirmier(ère) urgentiste, au SAMU, au SMUR ou dans un service d’urgences constituera un réel atout.
Pour réussir dans cette mission, vous pourrez vous appuyer sur :
· Votre qualité d’écoute et votre capacité à accompagner avec empathie des patients et des proches dans des situations sensibles ;
- Votre aisance relationnelle et votre goût pour le travail d'équipe.
· Votre pertinence clinique et votre capacité à communiquer avec clarté, notamment par téléphone, y compris dans des contextes d’urgence ou de détresse ;
· Votre aptitude à vous adapter à des interlocuteurs et à des situations variés, tout en évaluant et en ajustant les priorités ;
· Votre esprit de synthèse, votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre capacité à gérer plusieurs dossiers avec méthode.
- Vous faites également preuve d’aisance dans l’utilisation des outils informatiques et votre curiosité et agilité vous permettent de vous adapter rapidement à de nouvelles interfaces/ applications.
Conditions du poste :
Contrat : CDD de 6 mois, du 12 avril au 31 octobre 2027
Temps de travail : temps partiel à 70 % ou 80 %
Horaires : horaires alternés du lundi au dimanche de 8h à 21h35
Process de recrutement :
- Etude des candidatures conjointement avec l'équipe de Nurse Manager
- Préqualification téléphonique et entretien de recrutement avec un(e) chargé(e) de recrutement et un(e) nurse manager.