Informations générales
Entité de rattachement
Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le client au cœur de ses préoccupations : Participez à cette aventure !
IMA PROTECT, est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l'assistance. Notre société propose des solutions d'alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d'objets connectés.
Quelques chiffres : + de 290 collaborateurs, + de 100 000 clients sur toute la France, 43 millions de Chiffre d'Affaires.
Vous souhaitez connaître notre univers ? Nous sommes là pour vous le faire découvrir.
N'hésitez plus, rejoignez-nous !
Référence
IMAP-20240705-CCCSSP-3568
Entité
IMA PROTECT
Type d'offre interne
Détachement / Mission
Description du poste
Intitulé du poste
IMA PROTECT - Conseiller Client Sites Spécifiques H/F
Intitulé emploi de référence
Conseiller Client Cellule Sites Spécifiques F/H
Nombre de postes
1
Descriptif du poste
Bienvenue dans notre cellule dédiée aux sites spécifiques !
Vous intégrez une équipe de 4 collaborateurs où chacun pourra pleinement participer à la prise en charge d'une clientèle spécifique.
Nous créons une cellule dédiée à une clientèle sur mesure et multi sites (essentiellement professionnelle), permettant de faciliter la compréhension et la prise en charge des besoins particuliers.
Vous participez à l’amélioration des process ainsi qu'à la mise en place d’une gestion spécifique de ce portefeuille clients.
Pour cela, nous comptons sur votre agilité pour établir une relation de confiance avec nos clients.
Missions :
· Vous assurez l'assistance de nos clients via différents canaux (téléphone, mail...)
· Vous faites des propositions commerciales personnalisées et adaptées à leurs besoins spécifiques
· Vous créez et assurez le traitement administratif du contrat client
· Vous organisez et planifiez tout type de rendez-vous, en vue d’une mise en œuvre opérationnelle des services proposés
· Vous êtes l’interlocuteur privilégié du client durant toute la vie de son contrat (mise en place, avenants, envoi de nouveau matériel, appels de courtoisie et de fidélisation, résiliations…)
Profil recherché
Votre profil :
Vous êtes reconnu pour votre aisance téléphonique et votre goût du travail en équipe.
Vous êtes réactif et vous faites preuve d'assurance, d'une réelle force de persuasion et d'une vraie capacité d’adaptation.
Vous aimez le challenge et êtes prêt à vous impliquer dans un projet motivant où l'on compte sur votre force de proposition.
Doté d’un excellent relationnel, vous savez allier capacité d'écoute, patience et avez un réel attachement à la satisfaction client ?
Alors n'hésitez pas et rejoignez notre équipe !
De bonnes raisons de nous rejoindre :
- Poste en CDI, basé à Nantes Nord, Parc de la Chantrerie (lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles).
- 35 heures hebdomadaires avec des plannings distribués 15 jours avant la période concernée et donnant une visibilité jusqu'à 6 à 8 semaines
Organisation du travail alternant présentiel sur site et télétravail sur volontariat et selon l’autonomie. - Locaux situés dans un parc arboré le long de l'Erdre : bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espaces détente...).
- Primes intéressement / participation / prime vacances
- Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise).
- Indemnité de transport pour les personnes véhiculées
- Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise
- Accès aux tarifs négociés par le CSE (cinéma, sorties…).
Contrat
CDI
Temps de travail
Temps complet
Localisation du poste
Localisation géographique
Nantes
Demandeur
Date de prise de poste
ASAP
Suivi par
Suivie par
Florence CHADEFAUX
Responsable principal
Florence CHADEFAUX