Entité de rattachement
IMATECH, filiale du groupe IMA à Nantes, est une société spécialisée dans la relation clients omnicanal (téléphone, web, tchat).
Nous accompagnons depuis plus de 25 ans les secteurs de l’assurance, des mutuelles, de l’automobile, de l’industrie, du commerce et des services, en nous appuyant sur l’expertise de nos collaborateurs dans les domaines juridique, technique, automobile et assurantiel.
IMATECH compte près de 700 collaborateurs répartis entre deux sites. À Nantes, les campus du Square et du Kiosque situés au bord de l’Erdre, vous offrent un accès à de nombreux services (restaurant d’entreprise, salle et terrain de sport, espace de loisirs…). Au cœur de Paris, dans un espace de coworking, vous bénéficiez d'un cadre de travail moderne et de l’effervescence de la capitale.
IMATECH est attachée à bâtir une culture d’entreprise qui permet à chacun de s’épanouir.
D’après une enquête d’engagement réalisée en mars 2023 avec Supermood* :
- 80% des répondants estiment que leur manager leur fait confiance,
- 90% peuvent compter sur leurs collègues en cas de besoin au travail,
- 82% réussissent à concilier travail et vie privée.
* Enquête réalisée du 10/03/2023 au 01/04/2023 impliquant la participation de 78% de l’effectif IMATECH..
Et si c’était vous ? Rejoignez-nous !
Référence
IMT-DIAG-202407-3589
#IMATECHRECRUTE
Vous avez une expérience de la mécanique automobile en atelier ? 👇
Que diriez vous de pratiquer votre métier autrement, en mettant votre expertise au service de professionnels ?
Nous recrutons un conseiller clients Expert VL multimarque ou constructeur en CDI ou CDD de 6 mois au minimum.
➡️ Pour ce faire, rejoignez le centre d’assistance technique automobile d’IMATECH et partagez vos compétences avec vos collègues de la profession en leur apportant votre aide dans la résolution de pannes techniques rencontrées en atelier.
IMATECH vous offre la possibilité d’évoluer dans un nouvel environnement de travail attractif et collaboratif au sein d’une équipe d’experts passionnée par le domaine de l’automobile.
Par ailleurs, ce secteur étant en pleine mutation technologique, vous serez accompagnés/formés à ces évolutions.
👉 Vos missions principales :
Vous réalisez le traitement par email et par téléphone, des demandes techniques des professionnels de grands réseaux et de 2 constructeurs de renom.
Grâce à votre expertise, vous leur proposez des solutions techniques appropriées en vous appuyant sur vos compétences, votre expérience et nos bases documentaires.
En complément, vous gérez des demandes de prises en charge au titre de la garantie constructeur.
=> Venez découvrir notre activité en LIVE lors d’une immersion sur nos plateaux 💻📞
📝Contrat et conditions de travail :
- CDI
- 36 heures hebdomadaires, réparties du lundi au vendredi entre 8h30 et 18h00
- 27 jours de congés et 6 jours de RTT annuels
💰 Rémunération globale
- Salaire : à partir de 2150 € bruts mensuels, selon profil et expérience
- Rémunération variable sur objectifs
- Primes d'intéressement et de participation
- Restaurant d’entreprise
🌟Avantages complémentaires
- Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine après formation (avec indemnité)
- Management de proximité
- Ambiance collaborative et conviviale
- Conciliation vie personnelle / vie professionnelle
- Campus IMATECH : Parc, salle de sport, parking gratuit, espaces détente
- Mutuelle d'entreprise avantageuse
- CSE proposant divers avantages : chèques emploi service, chèques cadeaux à Noël, réductions cinéma & loisirs, etc.)
- Cabinet infirmier sur site (accompagnement, prévention)
Localisation : Nantes, sur le parc de la Chantrerie
Découvrez notre activité AUTOMOBILE en vidéo !!
DIAG AUTOMOBILE
Et découvrez notre Campus en live :
Le Square
👨🎓 Qualification et expérience
- Diplômé(e) d'une formation Automobile
- Idéalement 3 à 5 années d’expérience, dont plusieurs en atelier
- Pratique du diagnostic (complexe)
- Maîtrise de la langue anglaise au moins à l'écrit serait un plus
- Vous bénéficierez d’un parcours d’intégration et de formations continues adaptées à votre évolution professionnelle
👉 Attendus pour le poste
- Capacité de recherche, de diagnostic et esprit de synthèse
- Sens du service client (écoute et pédagogie)
- Capacité à travailler en équipe (esprit collaboratif)
Goût du challenge et capacité d’adaptation (lancement d’activité) - Appétence informatique souhaitée
Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candidat.