Entité de rattachement
IMATECH, filiale du groupe IMA à Nantes, est une société spécialisée dans la relation clients omnicanal (téléphone, web, tchat).
Nous accompagnons depuis plus de 25 ans les secteurs de l’assurance, des mutuelles, de l’automobile, de l’industrie, du commerce et des services, en nous appuyant sur l’expertise de nos collaborateurs dans les domaines juridique, technique, automobile et assurantiel.
IMATECH compte près de 700 collaborateurs répartis entre deux sites. À Nantes, les campus du Square et du Kiosque situés au bord de l’Erdre, vous offrent un accès à de nombreux services (restaurant d’entreprise, salle et terrain de sport, espace de loisirs…). Au cœur de Paris, dans un espace de coworking, vous bénéficiez d'un cadre de travail moderne et de l’effervescence de la capitale.
IMATECH est attachée à bâtir une culture d’entreprise qui permet à chacun de s’épanouir.
D’après une enquête d’engagement réalisée en mars 2023 avec Supermood* :
- 80% des répondants estiment que leur manager leur fait confiance,
- 90% peuvent compter sur leurs collègues en cas de besoin au travail,
- 82% réussissent à concilier travail et vie privée.
* Enquête réalisée du 10/03/2023 au 01/04/2023 impliquant la participation de 78% de l’effectif IMATECH..
Et si c’était vous ? Rejoignez-nous !
Référence
IMT PILOTE DE PROD-2024-09-3620
Vous disposez d'une expérience en qualité de référent métier ?
👀 Envie de rejoindre l'équipe de la performance opérationnelle 👇
Nous ouvrons 2 postes de pilote de production, à pourvoir idéalement à compter de novembre 2024
✤ Missions du poste
En lien avec les RSC, la GPO, la DSI, notre/nos partenaire(s) et sous la supervision du responsable Pilotage, vous :
1. Participez à l’organisation de l’activité
- Participez à la réalisation du dimensionnement de votre activité
- Coanimez les réunions de pilotage hebdomadaires en binôme avec le chargé de planification
- Centralisez et priorisez les besoins hors production du plateau
- Etes l’interlocuteur privilégié des besoins concernant les outils de production et de leurs évolutions
2. Supervisez le pilotage des flux de l’activité
- Suivez en temps réel les KPI de l’activité
- Priorisez l’activité du plateau et des flux et procédez aux arbitrages pour satisfaire nos indicateurs
- Pilotez les temps de hors production et diffusez les consignes de ré affectation des ressources
- Accompagnez les managers dans le pilotage de leur équipe et des contraintes de production
3. Analysez les indicateurs
- Analysez les prévisions et les KPI de production pour préparer l’activité du plateau dans une démarche d’amélioration continue
- Remontez et proposez des axes d’amélioration du pilotage ou de l’organisation de l’activité
4. Centralisez les déclarations d’incidents techniques
- Assurez l’interface entre les équipes opérationnelles et les équipes techniques
- Effectuez des mesures d’impact sur les incidents
5. Communiquez les éléments nécessaires à l’élaboration du budget qui sont directement liés à vos missions (absence, flux, analyses, …)
Les candidatures internes (CV + LM) sont à transmettre pour le 31 octobre au plus tard
Avant l'entretien : 3 mises en situation de 45 minutes au total seront proposées - restitution pendant l'entretien
ex : Analyse flux d'activité, courbes de charge ...
Prise de poste : Novembre 2024
Contrat : avenant au contrat de travail avec une période probatoire de 4 mois
Qualités et compétences souhaitées
- Expérience en qualité de référent métier
- Rigoureux(se), Structuré(e), organisé(e)
- Connaissance de l’organisation d’une production
- Appétence pour l’organisation et l’optimisation
- Goût pour les statistiques et aisance sur les outils bureautiques
- Qualités relationnelles (écoute, communication, disponibilité, …)
- Dynamisme, force de proposition, esprit collaboratif
Compétences développées
- Compétences transversales et travail collaboratif
- Analyse des statistiques et utilisation des outils de reporting
- Compréhension des ressorts de la production et de son pilotage
- Pédagogie et accompagnement