Informations générales
Entité de rattachement
IMATECH, filiale du groupe IMA à Nantes, est une société spécialisée dans la relation clients omnicanal (téléphone, web, tchat).
Nous accompagnons depuis plus de 25 ans les secteurs de l’assurance, des mutuelles, de l’automobile, de l’industrie, du commerce et des services, en nous appuyant sur l’expertise de nos collaborateurs dans les domaines juridique, technique, automobile et assurantiel.
IMATECH compte près de 700 collaborateurs répartis entre deux sites. À Nantes, les campus du Square et du Kiosque situés au bord de l’Erdre, vous offrent un accès à de nombreux services (restaurant d’entreprise, salle et terrain de sport, espace de loisirs…). Au cœur de Paris, dans un espace de coworking, vous bénéficiez d'un cadre de travail moderne et de l’effervescence de la capitale.
IMATECH est attachée à bâtir une culture d’entreprise qui permet à chacun de s’épanouir.
D’après une enquête d’engagement réalisée en mars 2023 avec Supermood* :
- 80% des répondants estiment que leur manager leur fait confiance,
- 90% peuvent compter sur leurs collègues en cas de besoin au travail,
- 82% réussissent à concilier travail et vie privée.
* Enquête réalisée du 10/03/2023 au 01/04/2023 impliquant la participation de 78% de l’effectif IMATECH..
Et si c’était vous ? Rejoignez-nous !
Référence
IMT-Resp Accueil-202407-3590
Entité
IMATECH
Type d'offre interne
Mobilité pérenne
Description du poste
Intitulé du poste
IMATECH - Responsable Accueil H/F
Intitulé emploi de référence
IMATECH - Responsable Accueil H/F
Nombre de postes
1
Descriptif du poste
👉 Nous ouvrons 1 poste de Responsable Accueil pour rejoindre l'équipe Accueil
👀 L'aventure vous tente ? 👋
➡️ Nous attendons votre candidature pour le 23 août au plus tard
🦸♂️ Missions :
- Vous garantissez la qualité de l’accueil des collaborateurs et des visiteurs
- Vous vous assurez de la bonne gestion du standard téléphonique et développez la Conciergerie
- Vous êtes garant(e) de l’image du Square
👉 Activités principales :
🔵 Piloter le service Accueil
- En assurant le management de l’équipe Accueil (management de 2 collaboratrices)
- En garantissant l’accueil des collaborateurs et des visiteurs
- En garantissant la bonne réalisation des demandes des clients internes (déplacement, préparation des salles de réunions, commande cafés…)
- En veillant au respect des process (sécurité, sanitaire, etc…)
- En assurant le back-up de l’équipe Accueil
🔵 Contribuer à la vie de l’entreprise et du Square
- En développant les services de conciergerie pour les collaborateurs du Square
- En participant aux AO Fournisseurs (en lien avec les Achats Groupe) et au suivi des relations avec ces fournisseurs (suivi facturation, litiges…)
- En ayant un rôle de coordinateur/interface entre les différentes entités du Square
Profil recherché
Savoirs généraux :
- Management d’équipes / Leadership
- Maitrise de l’accueil client
- Maitrise de la résolution de problèmes et des situations d’urgence
Compétences comportementales :
- Sens de l’accueil
- Sourire
- Posture servicielle
- Réactivité, dynamisme
- Organisation, méthode et rigueur
- Aisance relationnelle
Relations professionnelles : Relations directes avec les collaborateurs du Square ainsi qu’avec les visiteurs, mais également les différents fournisseurs du Square
Informations pratiques :
- Date de prise de poste : Septembre 2024
Contrat
CDI
Temps de travail
Temps complet
Localisation du poste
Localisation géographique
Nantes
Précision localisation
31 route de Gachet 44300 NANTES
Demandeur
Date de prise de poste
Septembre 2024
Date limite pour postuler
23/08/2024
Nom et prénom du hiérarchique
Marie Aude OLIVE
Suivi par
Suivie par
Marie-Anne LE GUYADER
Responsable principal
Marie-Anne LE GUYADER