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IMA GIE - Chargé(e) d'assistance Opérations Santé Bien Vivre H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Assistance routière, habitation, santé et prévoyance, voyage ou bien médicale, "Le Groupe Inter Mutuelles Assistance (IMA) - (4900 salariés répartis en France et en Europe (Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Belgique, Maroc et Etats-Unis) propose une gamme complète de services pour garantir le bien_être et la satisfaction de ses bénéficiaires, toute l'année, de jour comme de nuit. La mission d'IMA Gie sur Niort est d'apporter une assistance humaine, médicale ou technique, 24h/24 et 7J/7 sur les activités historiques du Groupe (automobile et déplacement, habitat assistance aux personnes et voyage /médical).

Vous souhaitez rejoindre l'aventure ? c'est par ici.  

Référence

D2024R9-917-3629  

Entité

IMA GIE

Type d'offre interne

Détachement / Mission

Description du poste

Intitulé du poste

IMA GIE - Chargé(e) d'assistance Opérations Santé Bien Vivre H/F

Intitulé emploi de référence

Chargé(e) d'assistance Opérations Santé Bien Vivre H/F

Nombre de postes

17

Descriptif du poste

 

La Direction des Opérations Médicales et Santé, Bien-Vivre recrute 17 chargé(e)s d’assistance en détachement au sein des Opérations Santé Bien Vivre.

Rattaché(e) aux manager d’assistance, vous aurez pour principales missions de :

- Répondre aux demandes des assurés confrontés à des situations affectant leur quotidien

- Apporter des solutions, des conseils et les orienter dans leur démarche.

Après une formation et un accompagnement sur le plateau, vous serez à même d’écouter et rassurer votre interlocuteur, d’analyser sa demande et le contrat de l’assuré, de trouver les solutions adaptées à chaque situation et les mettre en œuvre. Pour cela vous devrez coordonner les prestations d’assistance (mise en place d’aide à domicile …), et de constituer le dossier sur l’outil informatique.

Profil recherché

- Vous occupez un poste de chargé(e) d’assistance  en CDI,

- Vous avez de bonnes capacités d’analyse et du sens pratique ainsi qu’une bonne gestion du stress et de vos émotions ce qui vous permet d’appréhender et de traiter les situations les plus critiques,

- Vous êtes à l’écoute, rigoureux(se) dans le questionnement et vous avez de l’empathie ce qui vous permet d’évaluer l’impact des événements dans la vie quotidienne des appelants et de les accompagner sur le long terme.

Une première expérience professionnelle et/ou un diplôme dans le domaine sanitaire et social sont des atouts.

 

Les conditions :

- Détachement à compter du 01/03/25 ou 01/04/25

- Date de fin : 31/12/25

- Vacations du lundi au vendredi (pas de week-end, jours fériés et nuits)

- Amplitude horaire de 8h30 à 20h00

- Temps de travail 80%

- Lieu de travail : Site de Niort rue de Bellune

- Accès au restaurant d’entreprise (prise en charge partielle par l’employeur)

- Une formation sera dispensée

 

Process de recrutement :

- Immersion au sein du plateau Opérations Santé Bien Vivre

- Entretien de recrutement avec Virginie RAIMBERT Chargée de recrutement et un manager d’assistance.

 

Les candidatures reçues seront examinées conjointement avec le management et en fonction des contraintes de service.

Contrat

CDD

Temps de travail

Temps partiel

Localisation du poste

Localisation géographique

Niort

Demandeur

Date de prise de poste

01/03/2025

Date de fin de poste

31/12/2025

Date limite pour postuler

24/11/2024

Suivi par

Suivie par

Virginie RAIMBERT

Responsable principal

Virginie RAIMBERT